Вы недооценили важного члена своей маркетинговой команды.
Они работали изо всех сил, добавляя направление и рекомендации на ваш сайт, помогая вашим посетителям переходить из одной точки в другую, но изо дня в день они застряли на одной и той же работе. Вы их игнорировали, никогда не предлагая повышения или даже новой ответственности.
Что должна делать кнопка CTA?
Хорошо, возможно, это перебор, но дело в том, что многие компании почивают на лаврах, когда дело касается CTA, и не используют их в полной мере.
Призывы к действию - это не просто ссылки на следующую страницу; они являются неотъемлемой частью вашего веб-сайта, и при стратегическом подходе они могут значительно улучшить ваши показатели конверсии.
Давайте рассмотрим четыре креативных изменения, которые вы можете внести в свои призывы к действию, чтобы продемонстрировать ценность.
1. Удалите слова, вызывающие трение
Взгляните на свои призывы к действию и удалите раздражающие слова, или, как их описывает Джоанна Вибе из CopyHackers, слова, которые подразумевают потерю, работу или обязательства (то есть то, что люди не хотят делать).
Цель входящего маркетинга - «порадовать» потенциальных клиентов и естественным образом направить их к конверсии, предлагая ценность с помощью вашего текста и контента. Однако слова, вызывающие трение, сводят на нет эти усилия.
Психологически слова, вызывающие трение, создают впечатление, что работа должна быть сделана, и есть вероятность, что люди не приходят на ваш сайт в поисках новой работы.
Чем проще ваш процесс конвертации, тем больше вероятность, что ваши читатели его завершат, и все это начинается с кнопки CTA. Глаголы, вызывающие затруднения, которые следует удалить из призывов к действию, включают, помимо прочего:
Отправить
Примечание: «Отправить» - это то, что один из моих коллег по IMPACT, Вин Гаэта, называет «убийцей конверсий». Оно неконкретно, холодно и подразумевает, что, нажимая кнопку, вы каким-то образом уступаете себе или поддаетесь высшей силе. Это не Игра Престолов. Не знаю, как вы, но я не хочу подчиняться королю Джоффри или кому-либо еще, если уж на то пошло, и ваши посетители тоже.
- Зарегистрироваться
- Регистрация
- Скачать
- Купить
- Запрос
Примечание: Слово «запрос» подразумевает, что указанное представление может быть выполнено, а может и не быть выполнено. Вы хотите дать понять, что ваш посетитель получит какую-то отдачу за свои усилия. Двусмысленность обескураживает.
Теперь, если вы увидели в списке текст кнопки перехода (что, я уверен, многие из вас видели), решение простое:
2. Выделите награды
Каждый раз, когда человек нажимает на вашу кнопку и предлагает вам предложение, он проводит внутренний анализ затрат и выгод, оценивая, стоит ли то, что вы ему предлагаете, того, что ему придется сделать, чтобы получить это.
Как только вы избавитесь от призывов к действию, замените их вознаграждениями, используя глаголы, которые подчеркивают ценность и то, что получает читатель. Это поможет увеличить предполагаемую выгоду и вызвать у читателя желание нажать на ваш призыв к действию. Другими словами, это поможет гарантировать, что их анализ затрат и выгод пойдет в вашу пользу.
Как предлагает Вибе, ваш призыв к действию должен завершать предложение:“Я хочу [заполнить пробел]”.
Например:
- Я хочу [посмотреть мой вебинар]
- Я хочу [узнать больше вариантов]
- Я хочу [получить инфографику]
Это гарантирует, что текст обращается непосредственно к потребителю и удовлетворяет потребность, которую он пришел на страницу и хочет удовлетворить. Имея это в виду, замените слова, вызывающие разногласия, на ясные и полезные альтернативы, как мы это сделали, используя примеры выше:
- Зарегистрироваться → Начать прямо сейчас
- Зарегистрируйтесь сейчас → Присоединяйтесь к нам
- Загрузить → Получить [Вставить тип предложения]
Примечание: Здесь не бойтесь конкретизировать свое предложение. (т. е. «Посмотрите мой вебинар», «Просмотрите мою инфографику»). Действие, соответствующее типу предложения, делает выгоду гораздо более ощутимой.
Запрос → Получите мой [Вставьте тип предложения]
(или если это запрос на общение) → Поговорите с нами
Купить сейчас → Купить сейчас
В целом, в зависимости от контекста предложения и предстоящих действий, пересмотрите свои призывы к действию, чтобы минимизировать предполагаемые усилия и максимизировать выгоду. Вы также можете поэкспериментировать с более привлекательными глаголами, например:
- Раскрыть
- Откройте для себя
- Раскрыть
- Смотреть
- Показать
3. Сосредоточьтесь на читателе
Согласно исследованию Janrain & Harris Interactive, 74% онлайн-потребителей расстраиваются, когда контент веб-сайта не имеет ничего общего с их интересами.
Даже если вы не знаете имени читателя или каких-либо других личных данных, простой способ персонализировать опыт - это всегда прямая ценность для него..
Например, вместо «Просмотрите контрольный список» скажите «Просмотреть мой контрольный список». Вместо «Узнай больше» попробуйте сказать «Расскажи мне больше».
В 2014 году компания IMPACT сделала это для одной из наших самых успешных электронных книг, популярность которой, казалось, стабилизировалась. После мозгового штурма всех возможных изменений, которые можно внести в процесс конверсии, мы изменили текст призыва к действию с «Бесплатная загрузка» на «Покажи мне, как привлечь больше клиентов» и увидели увеличение конверсий на 78,5%.
В отличие от оригинального призыва к действию, наш новый вариант был действенным и привлекательным. Он обращался непосредственно к читателю, открыто заявляя, что для него сделает нажатие кнопки. Это стимулировало переход по ссылкам и создавало впечатление дружеского обмена информацией, а не холодной деловой сделки.
4. Используйте визуальные подсказки
Помимо текста, дизайн призыва к действию может существенно повлиять на то, как его просматривает читатель, и, в конечном итоге, на действия, которые он предпринимает.
Для маркетолога лучший способ передать ценность и важность призыва к действию - сделать его выделяющимся.
Человеческий глаз по своей природе притягивается к вещам, которые кажутся «неуместными» или нарушают установленный шаблон. Отойдя от общего стиля страницы (сделав призыв к действию контрастным цветом или разместив его в круге на странице, полной квадратов), вы не только увеличите его визуальное воздействие, но и увеличите его воспринимаемость. ценность в глазах посетителя.
Домашняя страницаWistia является отличным примером этой концепции в действии. Когда вы впервые заходите на страницу, вас встречает полноэкранное видео. Хотя это видео изначально привлекает ваше внимание своим размером, но ваш взгляд быстро отвлекается на яркий синий призыв к действию в углу.
Даже если вас не было рядом, чтобы зарегистрироваться, этот стратегический выбор цвета и расположения привлекает ваше внимание и, в свою очередь, порождает идею перейти по ссылке и стать клиентом Wistia.
Начало работы
Не позволяйте их обычно маленькому росту ввести вас в заблуждение. Начиная с текста и заканчивая цветом, формой и расположением, даже малейшее изменение кнопок призыва к действию может привести к значительному повышению их эффективности. Используйте эти 4 совета, чтобы начать тестировать, какие варианты лучше всего подходят для вашей аудитории, и, пожалуйста, не позволяйте мне найти какие-либо кнопки «отправить»!