Для маркетологов, работающих в сфере путешествий и гостиничного бизнеса, постоянно возникает проблема поиска подходящих инструментов для взаимодействия с цифровыми кочевниками и поколением постоянных путешественников. Facebook, Twitter, Pinterest, блоги, подкасты, сайты, оптимизированные для мобильных устройств, TripAdvisor, Yelp, Google+… не говоря уже о новичках, таких как Snapchat, Vine, WeChat или WhatsApp. Нелегко определить, какой из них отдать приоритет с точки зрения времени и денег, даже если и когда у вас есть надлежащая стратегия, связанная с всеобъемлющими бизнес-целями. Тем не менее, есть один инструмент, который стал оружием массового соблазнения в туристическом маркетинге, в частности, на уровне туристических направлений: Instagram
Когда мобильное приложение было приобретено Facebook менее двух лет назад, в апреле 2012 года, у Instagram было около 25 миллионов пользователей. Сегодня? Более 150 миллионов пользователей, активных и растущих! Популярное приложение для фотосъемки и обмена также добавило функции видео, позволяя пользователям записывать короткие моменты (максимум 15 секунд) и делиться ими, конкурируя с растущей популярностью приложения Twitter Vine. Таким образом, пользователи очень активны и вовлечены в Instagram - недавнее исследование, проведенное L2 Think Tank, показало, что бренды получают в 15 раз больше вовлеченности в Instagram, чем в Facebook, причем девять из десяти бренды теперь активны на этой платформе!
Давайте посмотрим на четыре креативных примера направлений, которые используют потенциал Instagram и интегрируют его в свою цифровую стратегию.
1. Посетите Филадельфию
В апреле 2013 года сотрудники Visit Philadelphia, ранее известной как Greater Philadelphia Tourism Marketing Corp. (GPTMC), совершили своего рода скачок -faith в Instagram, передав свою учетную запись местному фотографу на целые выходные, поскольку пункт назначения запускал свою кампанию «районы», освещая 14 наиболее известных районов в центре города. Затем различные местные инстаграмеры, или igers, были призваны взять на себя учетную запись в различных случаях, демонстрируя город в другом свете, через взгляды инсайдеров на то, что можно увидеть и чем заняться в их собственных районах.
«Основная цель наших инициатив в области социальных сетей - создание имиджа», - говорит Кэролайн Бин, директор по социальным сетям Visit Philadelphia. «Поэтому Instagram имеет смысл, так как мы можем переназначить визуальный контент на другие платформы, то есть в Интернет, Facebook и другие учетные записи социальных сетей. у них действительно есть чувство места. И у них действительно есть свои собственные последователи, отличающиеся, возможно, от нашего следования как за брендом».
Нажмите здесь, чтобы просмотреть встроенное видео.
2. MTLмоменты
Канада известна своей франкоязычной провинцией Квебек, а также самым большим и оживленным городом Монреалем. Специалисты по маркетингу в Tourism Montreal, первые последователи онлайн-стратегий, включая активное ведение блогов и динамичные учетные записи в социальных сетях, хотели выйти за рамки красивых изображений горизонта, чтобы продемонстрировать уникальные моменты, которые определяют город и его местные жители. Так родилась кампания MTLmoments.
Запущенная весной 2013 года концепция должна была совмещать онлайн-обмен с офлайн-поведением во время реальных событий, происходящих в городе. Местным влиятельным блоггерам и журналистам было предложено использовать хэштег, призванный мотивировать местных жителей делиться «повседневными моментами, которые делают Монреаль таким городом, каким он является». Это может быть прогулка по парку, барбекю на заднем дворе с друзьями жарким летним вечером, посещение музыкального шоу или танцы на свежем воздухе во время фестиваля. Чтобы «помочь» людям делиться моментами с помощью хэштега кампании, бумажные рамки также раздавались туристам в отелях и информационных киосках по всему городу. Полноразмерные деревянные рамы в натуральную величину также были стратегически размещены в различных популярных местах, четко демонстрируя хэштег MTLmoments.
На сегодняшний день с использованием хэштега было сделано более 27 000 фотографий, и эта кампания, как говорят, способствовала увеличению веб-трафика на 15% в 2013 году по сравнению с 2012 годом. ажиотаж, так как количество подписчиков на их странице в Facebook увеличилось на 26%, в то время как число подписчиков обоих аккаунтов в Twitter (французском и английском) увеличилось более чем на 33% за последний год.
3. Только в SF
Сан-Франциско известен своими достопримечательностями, от Золотых ворот до Алькатраса или живописных особняков Ноб-Хилл. Но разве это все, что мы хотим увидеть, ища вдохновения для предстоящей поездки в город? По словам Дэна Розенбаума, менеджера по цифровым и социальным сетям в San Francisco Travel, «Instagram - отличный канал для вдохновения. Мы видим его через окно в бренд, пункт назначения.«Пункт назначения был одним из первых пользователей Instagram еще в 2011 году, что также объясняет, как им удалось привлечь почти 40 000 подписчиков на этой платформе.
Наряду с вездесущим хэштегом onlyinsf, который отмечен почти на 20 000 изображений, дестинация также использует хэштеги вместе с конкретными кампаниями. Например, dineabouttown используется в сочетании с Неделей ресторанов, которая проводится два раза в год и на данный момент собирает более 1440 упоминаний, или sfoutdoors, приглашая местных жителей и гостей поделиться своими лучшими фотографиями скрытых жемчужин или известных достопримечательностей Сан-Франциско. В любом случае, каждый вторник на официальных аккаунтах SFO, например, здесь, на их странице в Facebook, появляется фотография, за которой следят более полумиллиона поклонников!
4. LA365
И последнее, но не менее важное: Совет по туризму и конгрессам Лос-Анджелеса недавно запустил свою кампанию LA365 в Instagram, призванную вдохновить местных жителей и гостей города открывать и заново открывать для себя все, что Лос-Анджелес может предложить каждый день в году. Креативная часть здесь связана с интеграцией этой кампании во все учетные записи, управляемые @discoverLA, в частности, на ее веб-сайте, а также в учетных записях Facebook и Twitter. Кампания просит фанатов представить свои собственные идеи о знаковых местах или менее известных местах, пометив свои фотографии хэштегом LA365. За первый месяц кампании LA365 собрал более 400 000 показов в Instagram, а еще 935 000 показов распространились благодаря репостам в Twitter!
Какая из этих четырех инициатив вам больше всего нравится? Сталкивались ли вы с другими направлениями, где эффективно используется Instagram? Дайте мне знать в разделе комментариев ниже.