Хотя кажется очевидным, что вы думаете о том, что хотите отслеживать, прежде чем покупать инструмент для мониторинга социальных сетей, мы замечаем, что не все бренды думают об этом в достаточной мере. Вернее, не все бренды знают все возможности мониторинга. Вот список из 4 вещей, которые, по нашему мнению, вам следует учитывать, когда вы начинаете отслеживать свой бренд в Интернете.
1. Подумайте о том, чего вы хотите достичь
Какова будет цель вашего мониторинга? С Engagor вы можете найти много интересной аналитики о себе или своих конкурентах, которые затем можно собрать в отчетах. Тем не менее, вы также можете использовать его для обнаружения новых лидеров продаж или организации своей службы поддержки клиентов. Вы даже можете проводить исследования рынкаили пусть ваш отдел кадров использует его для поиска новых талантов. Как видите, с помощью мониторинга можно добиться многого.
2. Подумайте, что вы собираетесь мониторить
Теперь, когда вы определились с целями, подумайте, что именно вы собираетесь отслеживать. В Engagor планы учетной записи (среди прочего) основаны на количестве тем, которые у вас есть. Одна тема обычно соответствует одной теме, и к ней можно подключить поиск по ключевым словам, а также несколько социальных профилей. Обычно вы отслеживаете ваши собственные бренды, так что получается одна тема для каждого бренда. Вы собираетесь создавать новые темы для всех своих маркетинговых кампаний? Или будете их мониторить в той же теме и потом отфильтровывать подходящие результаты? Имейте в виду, что вы также можете мониторить своих конкурентов, свою отрасль и проводить исследования рынка с Engagor. Если вы все это учли, то у вас должно получиться ровно столько тем, сколько вам нужно.
3. Подумайте, как вы собираетесь следить за этим
Теперь вы готовы начать создавать свои темы. Имейте в виду, что каждая тема может состоять из поиска по ключевым словам и нескольких социальных профилей.
- Как будет выглядеть ваш поиск по ключевому слову? Если у вас есть уникальный бренд, это легко. Если нет (например, Apple, Orange, Makro), вам придется отфильтровать все, что не имеет ничего общего с вашим брендом. Нажмите здесь, если вам нужна дополнительная информация о том, как создавать запросы по ключевым словам. Полезно знать: Engagor позволяет фильтровать сочетания слов, страны и языки по вашему желанию.
- Будете ли вы слушать только то, что о вас говорят, или также то, что вам говорят? Другими словами: вы будете осуществлять мониторинг только на основе поиска по ключевым словам или подключите свои социальные профили? Составьте список всех профилей, которыми вы хотите управлять из Engagor, а также их пароли. Если вы не свяжете их паролем, мы не сможем получать личные сообщения, и вы не сможете ничего в них публиковать. Нажмите здесь, если хотите узнать больше о том, как подключить свои социальные профили.
4. Инвестируйте в обучение/консультации
С риском показаться «продающим», вы можете инвестировать в обучение/консультации. Правда, хорошие инструменты, такие как Engagor, просты и просты в использовании. Но даже в этом случае вы упустите несколько замечательных функций, если не захотите потратить некоторое время на настройку и знакомство с инструментом. Исходя из нашего опыта, бренды, прошедшие обучение всего за 3 часа, гораздо активнее используют Engagor и получают больше от негоТакже во время обучения мы можем помочь с настройкой учетную запись, и как только ваши темы настроены правильно, вы готовы к работе!