4 июля американцы празднуют рождение американской независимости. Этот знаковый день многие отмечают фейерверками, парадами, концертами и классическими американскими барбекю.
Не знаю, как вы, а я проведу день с семьей и друзьями, греясь на солнышке и наслаждаясь гамбургером с хот-догором.
Нет лучшего дня, чтобы узнать американские бренды для дома, особенно те компании, которые приносят пользу своим клиентам.
К сожалению, не каждый бренд действительно ценит предоставление контекста для своих пользователей и клиентов.
Если вы еще не знали, контекст - это использование контента, который уже есть на вашем веб-сайте, для привлечения внимания посетителей и потенциальных клиентов. Благодаря контенту вы можете взаимодействовать с ними один на один. Сделайте ваши усилия более личными, согласовав контент с их интересами.
В общем, контекст - это предоставление нужного контента нужным людям в нужное время. В духе 4 июля вот четыре знаковых американских бренда для дома, которые ценят контекст.
Знаковые американские бренды, которые ценят контекст
1. Амазонка
Кто не любит Amazon?
Известны Kindle, сверхбыстрой доставкой и тем фактом, что они практически продают в Интернете все, что вам может понадобиться. Amazon позволяет легко найти именно то, что вы ищете, и даже больше.
Как видно из логотипа, Amazon позволяет вам покупать все, что угодно, от А до Я. Компания также готова доставить все кому угодно, где бы вы ни находились.
Вы не только можете купить практически все, что захотите, но и Amazon имеет возможность создавать контент, адаптированный для своих пользователей, который помогает донести послание бренда, которое повышает узнаваемость бренда и конверсию. Вице-президент Amazon по глобальным продажам рекламы Лиза Утцшнайдер говорит, что с 1994 года персонализация контента всегда была частью инфраструктуры компании.
Многие говорят, что Amazon наиболее известен своей способностью предоставлять пользователям точные и адаптированные к вашим интересам рекомендации. Однако они гордятся тем, что предоставляют пользователям ценный контекст. Amazon не просто собирает все эти данные, чтобы продать их другим компаниям. На самом деле они используют все данные и информацию, собранные о вас, чтобы построить успешные и значимые отношения.
Они не просто просматривают страницы и продукты, которые вы просматривали раньше. Amazon создал свой «Amazon Betterizer», чтобы создать уникальный опыт специально для вас. Вот краткий снимок этой замечательной функции.
Этот замечательный инструмент позволяет вам предоставлять Amazon дополнительную информацию о ваших интересах в музыке, книгах и фильмах. Супергигант может собирать ограниченное количество информации на основе ваших интересов из предыдущих покупок и предметов, которые вы добавили в свои списки.
Знаете ли вы, что Amazon также является отличной платформой для взаимодействия с другими пользователями? Платформа становится более социальной. Amazon позволяет вам создавать «списки пожеланий», куда вы можете добавлять товары, которые вам нравятся или которые вы заинтересованы в покупке, а также место для отслеживания идей подарков. Amazon также подключен к Facebook. Внесение нового элемента в товарные рекомендации. Объединив ваши профили Amazon и Facebook, компания сможет получить ценную информацию о вас на основе ваших интересов и активности.
Иногда вам трудно найти подарки для друга, у которого есть все. Не ищите ничего, кроме списка желаний вашей семьи и друзей Amazon. Вы можете добавить в этот список тех друзей и членов семьи, о которых вы никогда не захотите забыть, и Amazon не только напомнит о приближении их дня рождения, но и предложит идеи подарков.
Может ли шоппинг быть лучше этого?
2. Нетфликс
Мы все знаем, что ведущая в мире сеть интернет-телевидения ценит коллег, демонстрирующих девять конкретных моделей поведения и навыков (рассудительность, общение, влияние, любопытство, новаторство, смелость, страсть, честность и самоотверженность), но они также ценят предоставление их пользователи с контекстом.
Благодаря более чем 12 000 наименований фильмов и шоу, доступных для мгновенного просмотра, вам больше не нужно искать в Blockbuster идеальный фильм, чтобы обнаружить, что у него больше нет доступных копий. Давайте будем честными, это, вероятно, случалось с большинством из нас.
В своем заявлении генеральный директор Netflix Рид Гастингс заявил: «Если секрет Starbuck - это улыбка, когда вы опоздаете, то наш секрет в том, что веб-сайт адаптируется к вкусам человека».
Вы могли заметить, а могли и не заметить, что ваш список 10 лучших вещей состоит из предметов, которые подойдут всем членам вашей семьи. Netflix также заявил, что даже те люди, которые живут в одной семье, найдут фильмы и шоу, которые соответствуют всем вашим интересам и настроению.
При регистрации на Netflix вам будет задан ряд вопросов. В одном наборе вопросов вам будет предложено оценить, как часто вы смотрите определенные жанры, а затем, на основе ваших ответов, во втором наборе вас попросят оценить следующие фильмы и шоу.
Интересная статистика KISSmetrics показывает, что 75% просмотров Netflix приходится на систему рекомендаций». Это просто доказывает, насколько ценен и важен контекст в создании превосходного клиентского опыта.
Функции персонализации включают в себя:
- Вкусовые предпочтения: вы можете устанавливать свои вкусовые предпочтения в зависимости от настроения, сюжетных линий и качеств. Вы больше не ограничены своими интересами.
- Персонализированная домашняя страница: на главной странице учитываются фильмы и шоу, которые вы недавно смотрели, а также те, которые вас интересуют, чтобы предоставить вам бесконечный запас названий.
3. Заппос
Не знаю, как вы, а я люблю обувь. И Zappos - это то место, куда стоит пойти. Компания была куплена Amazon в 2009 году, что может дать вам представление о том, как эта компания ценит контекст. Компания была создана для предоставления обслуживания клиентов мирового класса и до сих пор предоставляет такие же услуги.
Сайт изначально был создан, чтобы помочь тем, кто никогда не может найти подходящую обувь по размеру, цвету и цене.
На сайте вы легко можете настроить именно то, что хотите, из почти бесконечных вариантов. Zappos смогла найти ИТ, которые искали их клиенты. Это дало им возможность удовлетворить те потребности, которые включали удобство и огромный выбор.
Вы не хотите забывать о многочисленных полях с рекомендациями, которые размещены на их сайте. Демонстрация товаров, похожих на те, которые вы просмотрели и добавили в корзину. Компания тратит много времени на наблюдение и отслеживание поведения клиентов, чтобы установить с ними личные связи.
4. Старбакс
Возможно, они не в той же лиге, что Amazon или Netflix, но Starbucks - отличный бренд, который ценит контекст и своих клиентов.
Starbucks - маяк для любителей кофе. Однако они не просто страстные «поставщики» кофе, но и всего остального, что связано с пребыванием в кофейне.
Все любят кофе, а кто бы не хотел получить карту Starbucks? Их открытки - идеальный способ побаловать друга или даже себя; будь то День отца или матери, День административных специалистов, недавнего выпускника или вашего любимого учителя, вы найдете что-то для себя.
Разве вам не хотелось бы иметь дома любимые блюда из Starbucks? Вы можете с их бонусной картой. Получите бесплатные напитки, бесплатную еду, бесплатные заправки и многое другое. Самое приятное то, что вам даже не нужно находиться в кофейне Starbucks. Вы даже можете зарабатывать «звезды», находясь в продуктовом магазине.
Если вы отправляете текстовые сообщения опытным людям, которые всегда в пути, обязательно ознакомьтесь с еженедельными летними оповещениями Starbucks. Будьте первым, кто узнает об их самых свежих предложениях. Все, что вам нужно сделать, это отправить текстовое сообщение «READYSET» на номер 697289.
Не знаю, как вы, но в этот жаркий и душный день Starbucks предоставил мне нужный контент в нужное время. Это идеальное время, чтобы взбодриться по утрам.