Благодарность и благодарность легко упускаются из виду на рабочем месте.
На самом деле, в современном суетливом и «связном» мире на это часто почти полностью игнорируют. Мы все живем напряженной жизнью и попадаем в стрессовые моменты. Легко зацикливаться на негативе, но как насчет того, чтобы сосредоточиться на позитивных вещах, которые работают в нашу пользу?
Ну, это не просто какая-то сладкая чушь - научно доказано, что благодарность:
- Откройте дверь к новым отношениям
- Улучшить физическое и психологическое здоровье
- Усиление эмпатии и снижение агрессии
- Позволяет вам лучше спать
- Повысьте самооценку и увеличьте умственную силу
Кому не нужны все эти преимущества? Учитывая то, насколько вы заняты и усердно работаете, разве не было бы неплохо спать немного крепче и чувствовать себя немного лучше, а может быть, даже счастливее?
День Благодарения уже не за горами, и пришло время на мгновение замедлиться, оглянуться вокруг и выразить нашу благодарность.
Вот 3 вещи, за которые все, кто работает в сфере продаж, должны быть благодарны:
1. Маркетинговые материалы
Ваша маркетинговая команда усердно работает над позиционированием продукта или услуги вашей компании. Маркетинг создает контент, который поможет вам привлечь потенциальных клиентов и повысить интерес потенциальных покупателей. Сюда входят различные образовательные ресурсы, чтобы ваш потенциальный клиент мог узнать как можно больше, даже прежде чем вы попытаетесь продать ему товар.
Благодаря этим ресурсам, когда потенциальный клиент действительно доберется до вашего отдела продаж, вы можете быть уверены, что они будут хотя бы в некоторой степени хорошо разбираться в рынке и в том, что вы можете предложить.
Контент помогает не только вашим потенциальным клиентам, но и вам. Когда потенциальный клиент задает вам вопрос, на который у вас, возможно, нет ответа (или на который может потребоваться длинный ответ), вы можете поделиться этими маркетинговыми материалами, чтобы он мог прочитать самостоятельно.
В зависимости от типа продавца, может быть волнительно прийти на встречу, не зная точно, что вы собираетесь сказать или как вы собираетесь представить свой продукт или услугу, но вам нравится придумайте план игры, скорее всего, у вашей маркетинговой команды уже есть несколько материалов, на которых вы можете опереться.
Если вы недостаточно хорошо разбираетесь во всех доступных вам маркетинговых материалах или контенте - самое время начать учиться!
Попробуйте это:
Назначьте в своем календаре регулярную встречу, где вы будете проводить время, знакомясь со всеми последними (и даже прошлыми) материалами, созданными вашей маркетинговой командой. Обратите внимание на то, что нового и как вы можете интегрировать эти изменения в свою презентацию и процесс продаж.
2. Четко определенные цели
Как продавец, вы обычно полностью контролируете ситуацию. Это может показаться суровой реальностью, но на самом деле это дает определенную свободу.
Вы же знаете, какова ваша цель по доходу, верно?
Глупый вопрос. Конечно, да! Он полностью черно-белый. Это число - то, чего вам нужно достичь, чтобы добиться успеха. Может показаться устрашающим, что цель постоянно увеличивается, но это просто означает, что вам также нужно постоянно наращивать свои усилия.
Наличие этой конкретной цели поможет вам решить, какие действия вы решите предпринимать ежедневно. Если вы далеки от своей цели и ваш канал продаж иссякает, вы можете сосредоточиться на создании более эффективных следующих шагов и последующих действий с потенциальными клиентами.
Знание того, где вы должны быть, значительно облегчает определение того, как вы туда доберетесь и какие шаги вам нужно предпринять, чтобы это произошло. Так как же вы можете использовать четко определенный целевой доход в своих целях?
Попробуйте это:
Начните отслеживать свою активность. Если вы хорошо справляетесь с использованием CRM, вы должны знать, какие действия приводят вас к закрытию продаж. Однако, если вы откладывали документирование процесса продаж - самое время начать. Когда вы начнете записывать свою деятельность, вы начнете видеть закономерности, которые помогут вам скорректировать свое поведение и более плавно достичь цели.
3. Постоянная обратная связь
Все, что вы продаете, было создано не просто так, с определенной целью и исследованиями. Но в зависимости от размера вашей компании вполне возможно, что вы работаете в единственном отделе, который активно общается с клиентами и получает мгновенную и регулярную обратную связь от них.
Каждое обсуждение и взаимодействие с потенциальным или клиентом, который у вас есть, может дать вам гораздо больше понимания того, что им нужно и как ваше предложение помогает им обслуживать.
У вас есть много ценных знаний о том, что работает для ваших клиентов, а что нет. Найдите время, чтобы оценить каждый комплимент, жалобу, кивок или возражение, которое вы получаете, и запишите их.
Некоторые вещи проверят вашу креативность, и вам придется найти решение самостоятельно, но если вы заметили повторный запрос на функцию, которую ваш продукт в настоящее время не предлагает, обязательно сообщите другим в вашей компании!
Вы являетесь частью большой команды, и помогать другим отделам принимать решения о том, как улучшить и продвигать предложения компании, - это чрезвычайно мощный инструмент, к которому у вас есть прямой доступ!
Попробуйте это:
Записывайте, что ваши потенциальные и существующие клиенты любят и ненавидят. Оценивайте свои результаты каждую неделю и смотрите, что вы можете изменить или адаптировать, чтобы улучшить.
Если в чем-то должен участвовать другой отдел (например, в маркетинге), отправьте ему записку или поднимите этот вопрос на собрании. Они оценят ваши открытия и готовность инициировать перемены.