Иногда мы все зря теряем время.
Последние данные Pew Research показывают, что 76% американцев, которые используют Facebook, посещают сайт ежедневно.
И хотя тратить свое время в социальных сетях как обычному потребителю не так уж плохо, особенно когда вы пытаетесь избежать работы или домашних заданий, тратить свое время в социальных сетях как на бизнес может быть огромной проблемой.
Все мы знаем, что маркетинг в социальных сетях становится все более важным способом взаимодействия с клиентами в эпоху активного взаимодействия – в конце концов:
- 2,8 миллиарда человек пользовались социальными сетями к концу 2016 года
- 83% американцев имеют учетную запись в социальных сетях
- 41% американцев говорят, что для их любимых брендов важно активно присутствовать в социальных сетях.
К сожалению, только то, что вы начинаете с социальных сетей, не обязательно означает, что вы делаете это правильно. Как и в случае любых маркетинговых усилий или усилий по развитию бизнеса, потраченное впустую время в социальных сетях означает потраченные впустую деньги, упущенные возможности для роста и упущенный потенциал.
В этом посте мы рассмотрим, как вы тратите время в социальных сетях, и что вы можете сделать, чтобы избавиться от этих вредных привычек.
Пожиратель времени №1: подключение ко всем социальным сетям
В скольких социальных сетях в настоящее время работает ваш бизнес?
Многие компании ошибаются, думая, что если они хотят добиться успеха в маркетинге в социальных сетях, им необходимо создать учетную запись на каждой платформе - от Instagram до Twitter, Snapchat и Pinterest. Однако создание социальных учетных записей на всех этих платформах также означает, что вам нужно каждый день уделять время их поддержке, чтобы они были эффективными. Это может быть расточительным процессом, если вы тратите время на платформы, которые не интересны вашему целевому рынку.
Не лезьте сразу в каждую сеть, предполагая, что вам нужно быть везде, чтобы оказать влияние. Лучшим подходом является таргетирование охвата.
Исправление
Если вы тратите слишком много времени на платформы, которые не приносят результатов, сузьте фокус. Хотя только время и тщательное тестирование покажут, какие социальные платформы дадут вам наилучшие результаты, есть несколько золотых правил и демографическая статистика, которые помогут вам начать работу. Например:
- Facebook и Twitter обычно являются эффективным инструментом для любого вида бизнеса. Они быстрые и простые в использовании и идеально подходят для общения с клиентами на более интимном уровне
- Instagram лучше подходит для визуальных компаний, тех, кто работает в индустрии моды, еды или образа жизни, а также для тех, кто обладает яркой индивидуальностью
- LinkedIn идеально подходит для продаж в режиме B2B. Он хорошо подходит для публикации вакансий, описания компаний и исследований сотрудников
- Pinterest хорошо подходит для компаний, которые регулярно предлагают богатый визуальный контент.
Если вы тестируете несколько платформ, используйте данные Google Analytics, чтобы определить те из них, которые дают наилучшие результаты.
Просто зайдите в Google Analytics, нажмите «Привлечение», затем перейдите к «Весь трафик» и «Каналы». Оттуда вы сможете увидеть, какие из ваших каналов направляют больше всего трафика на ваш сайт.
Пожиратель времени 2: Вы забываете общаться
Сюрприз, сюрприз: если вы хотите, чтобы ваша стратегия в социальных сетях работала, вам нужно сосредоточиться на общении.
Некоторые компании думают, что они могут просто зарегистрировать учетную запись Facebook, и трафик просто начнет поступать, однако такой ход мыслей игнорирует суть маркетинга в социальных сетях – быть социальным.
Использование социальных сетей как не более чем платформы для вещания, с помощью которой вы можете делиться новыми сообщениями в блогах и предложениями на своем веб-сайте, означает, что вы упускаете важную возможность взаимодействия со своей аудиторией.
Исправление
Итак, как вы можете быть уверены, что эффективно используете свое время на маркетинг в социальных сетях, будучи социальными? Ответ проще, чем вы думаете - все, что вам нужно сделать, это обратиться к своим клиентам:
- Создание бесед. Задавайте вопросы - это отличный способ вовлечь людей в беседу о вашем бренде. Задавайте вопросы, которые имеют отношение не только к вашей отрасли, но и к проблемам ваших целевых клиентов, а также, возможно, к актуальным темам!
- Участие в существующих беседах. Если вы ищете ключевые слова, имеющие отношение к вашему бизнесу, вы обязательно найдете беседы, в которых ваша компания может принять участие. Будьте в курсе самых привлекательных тем в вашей отрасли в любое время, чтобы убедиться, что вы актуальны и интересны.
- Ответить. Если ваши клиенты общаются с вами, ответьте им. Хотя вы, возможно, не сможете общаться с каждым человеком, который разговаривает с вами в Интернете, особенно по мере того, как ваш бизнес начинает расти, вы сможете отвечать на важные вопросы и комментарии и доказывать, что ваши социальные учетные записи существуют для причина.
- Предлагайте решения для обслуживания клиентов. Если людям нужна помощь, дайте им знать, что они могут связаться с вами в социальных сетях. Многие клиенты начинают ценить возможность поделиться своими проблемами и задать вопросы через свои любимые онлайн-каналы, вместо того, чтобы звонить в компанию или отправлять электронное письмо.
- Проведение соревнований. Наконец, социальные соревнования могут быть отличным способом взаимодействия с вашей аудиторией, поскольку всем нравится иметь возможность что-то выиграть. Социальные акции стимулируют активное участие и способствуют ценному взаимодействию.
Пожиратель времени №3: вы отслеживаете неправильные показатели
Наконец, как бы вы ни убеждали себя, что принимаете правильные меры и делаете правильные вещи в социальных сетях, вы тратите свое время впустую, если не можете доказать, что ваши действия оказывают измеримое влияние.
Ведь вы же хотите знать наверняка, что неуклонно движетесь к успеху, верно?
Знание того, как отслеживать и анализировать ценность ваших стратегий в социальных сетях, даст вам понимание, необходимое для внесения изменений в ваши существующие усилия и развития успехов, которые приходят на вашем пути. Если вы хотите привлекать потенциальных клиентов и продавать через социальные сети, существует множество показателей, которые действительно имеют значение, но некоторые из наиболее важных: рейтинг кликов, шеры в социальных сетях и показатель отказов..
Исправление
Хотя такие показатели, как просмотры или лайки, отлично подходят для повышения вашей самооценки, они могут не вносить существенного вклада в общую картину ваших маркетинговых усилий. Если вы хотите зарабатывать деньги с помощью социальных сетей, сосредоточьтесь на правильных показателях, чтобы обеспечить хорошую рентабельность инвестиций.
- Click Through Rate дает вам представление о том, насколько ваша целевая аудитория на самом деле взаимодействует с контентом, который вы публикуете
- Показатель отказов помогает вам увидеть, сколько людей, которые нажимают на ваш контент и взаимодействуют с вашим веб-сайтом, на самом деле читают то, что вы хотите сказать (хотя стоит отметить, что показатель отказов может быть непостоянным показателем)
- Расшаривания в социальных сетях показывают, что ваш контент достаточно интересен для вашей аудитории, чтобы поделиться им со своими подписчиками или в сети.
Не тратьте время в социальных сетях
Социальные сети могут быть мощным инструментом для вашего бизнеса, но вам нужно знать, как извлечь из них максимальную пользу. Сосредоточьте свои социальные усилия в правильном направлении, и вы не будете тратить время, деньги и возможности на маркетинговые схемы, у которых нет шансов дать измеримые результаты.