Оптимизация веб-сайта, будь то конверсия, трафик или что-то еще, - это то, что каждый знает (ну, надеюсь, знает), что им следует делать.
К сожалению, это обычно откладывается на новый контент, страницы и другие инициативы.
Почему это происходит?
Ну, обычно оптимизация считается сложным и трудоемким процессом. Кроме того, вам нужен разработчик, который внесёт изменения в ваш сайт для тестирования, верно?
Неправильно.
Оптимизация вашего веб-сайта не должна быть сложной или супертехнической задачей. На самом деле это может быть довольно весело, или, может быть, это говорит мой компьютерщик.;)
Вот три способа сделать это проще, даже если рядом нет программиста.
Примечание: подробнее об оптимизации веб-сайта я расскажу наIMPACT Liveвсего через 2 недели! Получите билет, чтобы присоединиться к намздесь!
1. Соберите данные на своем веб-сайте
Прежде чем переходить к тому, какие эксперименты вам следует провести, что вы хотите протестировать и какие результаты вы надеетесь получить, вам следует сделать кое-что очень важное.
Получите реальные данные о том, как дела уже идут.
Ключевым моментом является наличие реального сайта и пользовательских данных, на которые можно ссылаться, устанавливать контрольные показатели и сравнивать результаты.
В конце концов, как без него узнать, что оптимизация прошла успешно?
Ты не можешь.
Чтобы сделать выводы, вам понадобится примерно 5 000 посещений в месяц. Если у вас этого еще нет, добавьте эту статью в закладки и в первую очередь сосредоточьтесь на привлечении трафика.
Если это у вас есть, давайте поговорим о сборе с него данных.
Существует множество инструментов, которые можно использовать для сбора реальных пользовательских данных. Если хотите, вот вам мой «стартовый набор» для сбора данных.;)
Аналитика сайта
Первое, с чего стоит начать, и которое никого не шокирует (ну, я надеюсь, что нет), - это Google Analytics и Google Search Console.
Эти инструменты позволяют отслеживать тенденции посещений и получать информацию о пользователях, помогая проводить эксперименты и в конечном итоге понять, где следует проводить тестирование.
С помощью Google Analytics вы сможете определить, какие страницы получают больше всего трафика, и обычно именно с них вы хотите начать эксперименты по оптимизации, а также получить другую важную информацию, такую как использование браузера и устройства, время на странице, показатель отказов и многое другое!
Google Search Console, с другой стороны, позволит вам заглянуть за кулисы поисковой системы.
Проще говоря, он позволяет вам управлять и поддерживать свое присутствие на странице результатов поисковой системы (SERP), отправляя обновления в карту сайта и просматривая, какие страницы на самом деле индексируются и сканируются.
Инструменты для теплового картирования
Помимо трафика, вам также следует узнать, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, контентом и призывами к действию.
Такие инструменты, как Lucky Orange или Hotjar, отлично подходят для этого.
Использование тепловых карт и карт прокрутки может пролить свет на те области вашего веб-сайта, которые пользователи либо не находят ценности, даже не видят или даже запутываются.
Вы даже можете записывать сеансы пользователей, чтобы иметь возможность точно определить любые препятствия, с которыми они сталкиваются во время сеанса.
Просмотр тепловых карт может выявить важные области вашего веб-сайта или страницы, но пользователи их никогда не видят или игнорируют.
Эта информация может помочь вам определить эксперименты, которые следует провести в отношении размещения кнопок, иерархии или других элементов, чтобы определить, что улучшает взаимодействие с пользователем.
Поисковая аналитика на сайте
Группа пользовательской информации, которую обычно упускают из виду, - это поиск на сайте. Конечно, просмотр результатов поиска и того, как пользователи находят вас, чрезвычайно важен, но что они ищут, оказавшись на вашем сайте?
Именно здесь в игру вступают такие инструменты, как Cludo, SearchIQ и другие.
Они позволяют вам просматривать поисковую аналитику на сайте, чтобы увидеть, какие поисковые запросы используют ваши пользователи, когда они действительно находятся на вашем сайте.
С их помощью вы сможете увидеть, какие термины на самом деле ищут пользователи, и на какие страницы они нажимают, чтобы вы могли создавать более персонализированные сообщения и контент для решения проблем, которые они не видят на вашем сайте..
Если пользователи ищут его, но он не доступен для них сразу - это большая проблема на пути пользователя!
2. Начни с малого
Легко захотеть внести большие изменения в свой веб-сайт в надежде увидеть резкий скачок результатов, но в конечном итоге это может привести к упущенным возможностям, тестированию слишком большого количества вещей и обычно требует участия разработчика..
Мой совет - начинать с малого.
Сосредоточьтесь на эффективных страницах веб-сайта, 20% вашего веб-сайта, которые приносят 80% его ценности.
Обычно это домашняя страница, страница с ценами и страница продукта с наибольшим трафиком. Вместо того, чтобы выполнять огромные итерации, попробуйте внести небольшие изменения. Изменения в этих трех областях - одни из самых простых и эффективных изменений, которые вы можете сделать:
Сообщения
Содержание вашей страницы - одна из самых простых вещей, которую маркетологу можно протестировать и получить отличные результаты. Да, и обычно без помощи разработчика
Ценностное предложение вашей домашней страницы - хорошая отправная точка. Возьмите свои текущие сообщения и поэкспериментируйте с добавлением статистики, чтобы показать ценность, которую вы можете предоставить пользователю, или попробуйте объяснить, что вы делаете, более понятно.
Сообщение здесь должно пройти 5-секундный тест: пользователь должен знать, что вы делаете, для кого вы это делаете, и ценность, которую вы предоставляете, за 5 секунд или меньше.
Вы также можете поэкспериментировать с другими эффективными страницами, например с сообщениями на странице вашего продукта.
Посмотрите на то, как вы объясняете ценность различных функций. Улучшает ли сокращение плотность прокрутки на странице? А как насчет рейтинга кликов по призыву к действию (CTA)?
На вашем сайте есть множество мест, где вы можете найти сообщения, которые можно протестировать и улучшить.
Нужна помощь с обменом сообщениями? У нас есть семинар по обмену сообщениями, который поможет вашему контенту идеально соответствовать вашим личностям.;)
Цвета призыва к действию (CTA)
Место, которое часто упускают из виду, - это призывы к действию. Экспериментируя с цветом призыва к действию, вы можете сразу же повысить количество кликов.
Optinmonster написал потрясающую статью о теории цвета, призывающую к действию, в которой подробно рассказывается о психологии цвета и о том, какие цвета обычно конвертируются лучше всего
Понимание того, как ваши конкретные пользователи реагируют на определенные цвета, может оказаться чрезвычайно полезным в их путешествии. Отличная идея - создать иерархию цветов призыва к действию, в которой для каждой части воронки будет выделен определенный цветовой уровень.
Если это верхняя часть воронки, нажмите кнопку «Узнать больше», выберите более нежный цвет. Это нижняя часть воронки, призыв к действию «Начало работы»? Возможно, вы захотите придерживаться зеленого, оранжевого и красного цветов.
ConversionXL углубляется в дебаты о цвете призыва к действию и показывает, что в четырех различных экспериментах красный цвет обычно помогает повысить конверсию, но Пип Лаха, основатель ConversionXL, поднимает очень, очень хороший момент.
Это еще не все, что нужно для цвета CTA.
Конечно, вы можете сразу же увидеть рост конверсий, используя определенный цвет. Это отличное начало, но вам нужно действительно знать, что движет этими кликами, потому что в конечном итоге вы хотите получать качественные конверсии, основанные на релевантности и соответствии.
Не проверяйте клики по цвету кнопки.
Длина формы
Третья область для экспериментов, которая может повысить показатели конверсии, - это длина формы.
Это особенно полезно в ваших формах запроса на консультацию или в других точках конверсии в нижней части воронки. Обычно это более крупные формы, которые можно найти на веб-сайте, потому что нам нужна ВСЯ информация, но действительно ли она вам нужна? Наверное, нет.
Если вы настроили другие точки конверсии, чтобы помочь вам, скорее всего, вы уже собрали большой объем информации о пользователе, поэтому вы можете удалить большое количество полей и оставить только важное всякая всячина.
Если в вашей форме более пяти полей и некоторые из них содержат большие вопросы, вы, вероятно, потеряете часть пользователей. Чаще всего некоторые из этих вопросов - это то, что вы можете получить от пользователя после его конверсии, если он действительно вам подходит.
Сократите эти большие формы максимум до 4–5 полей, и вы, вероятно, увидите хороший скачок процента конверсии.
3. Используйте правильный инструмент
Вы подготовились, собрали данные и спланировали, что хотите протестировать, так что давайте приступим.
Когда дело доходит до тестирования программного обеспечения, существует множество вариантов по разным ценам. Я неравнодушен к A/B-тестированию VWO, Unbounce или HubSpot, потому что в них относительно легко погрузиться без разработчика (хотя иметь его не помешает)
При запуске теста очень важно настроить элементы управления (вариант, который не был изменен), с которым вы сможете сравнить в конце.
Вам также следует убедиться, что вы не тестируете слишком много вещей одновременно. Это исказит полученные данные и затруднит анализ.
Хорошо тестировать по одному крупному изменению за раз, но вы также можете получить некоторые интересные данные, тестируя одновременно более крупные изменения.
Что бы вы ни делали, в конечном итоге вам понадобится собрать достаточно данных в ходе эксперимента, чтобы увидеть тенденции пользователей и принять решения, основываясь на том, когда вы сможете все просмотреть и проанализировать.
Хорошо, если ваш эксперимент продлится минимум 2 недели, при условии, что у вас хороший объем трафика, как я уже упоминал ранее.
Если вы получите ~5 000 посещений за 2 недели, это здорово, возьмите раннюю пробу и начните анализ, а затем посмотрите, изменится ли она через целый месяц. Но если для получения 5000 посещений требуется месяц, подождите и просмотрите все сразу.
Если можете, получите обратную связь от пользователей напрямую
Хотя упомянутые мной инструменты определенно могут дать вам отличное представление о совокупном поведении пользователей, о том, как они взаимодействуют с вашими экспериментами, и показать вам достоверные данные, всегда полезно получить как можно больше прямых отзывов от пользователей.
Отзывы из первых рук о ваших проектах, макетах и потоках пользователей могут пролить интересный свет на области, которые вы, вероятно, упускаете из виду.
Не так просто, как вы думаете, полностью проникнуть в голову пользователя и увидеть вещи с его точки зрения, так что лучший способ сделать это, чем спросить его напрямую!
У большинства компаний есть несколько клиентов, которые занимают особое место в их сердцах, и именно здесь вы можете получить первую прямую обратную связь от пользователей.
Если у вас хорошие отношения, просто попросите клиента выделить час его времени, а если нет, то обычно полезно предложить небольшую подарочную карту за его мнение и понимание.
Эти реальные данные помогут подвести итоги ваших экспериментов и прояснить любые сомнения, которые у вас возникли по поводу того, что вы увидели в своих A/B-тестах.
Вы уже это слышали, но на самом деле лучше дважды отмерить и один раз отрезать - и именно так вы можете сделать это на своем сайте:)
Проверь
Тестирование не должно быть сложным, если вы делаете его простым и целенаправленным. Экспериментируя с сообщениями, размещением и призывами к действию, вы можете сделать важные открытия, которые могут вывести ваш сайт на новый уровень.
Итак, идите и приступайте к тестированию!
Если вам нужна дополнительная информация по оптимизации веб-сайта, обязательно посетите IMPACT Live. Кристин Остин и я представим практический пример разрушения веб-сайта, подробно описывающий хорошие, плохие и промежуточные аспекты оптимизации.
Увидимся там!