Хотя не существует неправильных способов съесть Reese's, определенно есть несколько неправильных способов вести себя в социальных сетях. Тем не менее, всякий раз, когда есть ошибки, всегда есть много прав, чтобы противостоять им. Как малому бизнесу, вот некоторые вещи, которых вам нужно избегать, и некоторые вещи, которые вы должны сделать, чтобы помочь вам встать на правильный путь эффективного использования социальных сетей, чтобы помочь вам увеличить трафик, количество потенциальных клиентов и продажи…
Что можно и чего нельзя делать в социальных сетях
1. Не будь эгоистом
Это распространенная ошибка, которую я вижу слишком часто. Что значит быть эгоистичным в сфере социальных сетей? Проще говоря, эгоистичный социальный бизнес говорит только о себе. Если вы просматриваете свой поток сообщений в социальных сетях и видите только рекламные акции о вашем бизнесе, продажи вашего бизнеса и вещи, которые напрямую просят других сделать что-то для вас, вы ведете себя эгоистично. Эгоизм в социальных сетях, как и в реальной жизни, не сулит ничего хорошего.
2. Добавляйте ценность
Социальные сети - это еще одна форма общения, а это означает, что вы должны быть интересными и создавать ценность, чтобы достучаться до своих клиентов, поклонников и потенциальных деловых партнеров. Подумайте, какими вещами вы можете поделиться со своими поклонниками, чтобы они влюбились в вас. Ваша цель - заставить людей жаждать контента, которым вы делитесь. Когда вы предлагаете ценность, вы увидите, что люди постоянно проверяют вас, чтобы узнать, что вы хотите сказать сегодня.
3. Не ищите коротких путей
Ничто в жизни не дается бесплатно, и это касается и социальных сетей. В социальных сетях нет волшебной таблетки. Чтобы добиться успеха, вы должны смотреть на это в долгосрочной перспективе. Покупка подписчиков никуда вас не приведет. И хотя вы можете думать, что обманываете людей, заставляя их думать, что вы им нравитесь и популярны, сообразительный пользователь социальных сетей сразу это увидит. Если вы хотите реальных результатов, вы должны понимать, что это требует времени. Я написал больше на эту тему в своей статье здесь.
4. Сосредоточьтесь там, где это важно
Да, социальных сетей полно. Но это никоим образом не означает, что вам нужно присутствовать и действовать на всех из них. Ваши самые важные и ценные сети - это те, в которых активна ваша аудитория. Думайте о своей аудитории и о том, где они тусуются в сети, отслеживайте, откуда приходит ваш социальный трафик, и тратьте на это свое время и ресурсы. Думайте о своих социальных сетях как о рекламном щите. Вы бы не стали тратить деньги на рекламный щит посреди Лос-Анджелеса, если бы ваш бизнес находился в Луисвилле, верно? То же самое верно и для социальных сетей.
5. Не воруйте изображения
Воровство нехорошо, мы все это знаем. Помимо морального аспекта воровства, оно сопряжено с серьезными финансовыми трудностями. Каждый день я слышу о новой компании, которую штрафуют за использование чужих изображений. Эти штрафы тоже большие. Используйте свои собственные изображения или инвестируйте в что-то вроде стоковых изображений. Поверьте, вы будете счастливы, что приняли правильное решение.
6. Будьте подлинными
Быть аутентичным - это ключ к созданию имиджа онлайн-бизнеса. Когда вы начинаете бизнес, вы, вероятно, уже знаете, что это такое. Оставайтесь верными тому, кто вы есть, и покажите это онлайн. Это немного сложнее определить, но подумайте об этом. Когда кто-то приходит к вам в Интернет, он должен знать, что он получит. Это последовательность и подлинность.
7. Не будь призраком
Я за автоматизацию социальных сетей. На самом деле, я написал целую статью об этом здесь. Мы также используем автоматизацию маркетинга через Infusionsoft в нашем бизнесе. В этом нет ничего плохого, но вы должны делать это правильно. Один верный способ проиграть в социальных сетях - автоматизировать и запустить. Социальные сети не спят, и вы тоже должны.
8. Тестируйте, контролируйте и сообщайте
Каждый бизнес уникален, и поэтому каждая стратегия в социальных сетях будет отличаться. Вы никогда не узнаете, что работает, если не протестируете разные вещи. Конечно, чтобы знать, что работает, вам нужно отслеживать различные тенденции, ключевые слова и другую соответствующую информацию. Кроме того, чтобы действительно показать свои результаты, вам нужно сообщить об этих вещах. Я называю это методом отчетности CLEAT.
9. Не ждите мира, если вы не дадите миру
Социальные сети - это двусторонний поток. Вы должны дать, чтобы получить. Дайте вашей аудитории ценность и другие вещи, которые они хотят. Тогда, когда придет время просить об одолжении, вас не будут воспринимать как эгоиста. См. 1.
10. Знай свою аудиторию
Ваша стратегия в социальных сетях хороша только в том случае, если ваша аудитория реагирует и связана с контентом, которым вы делитесь. Если вы хотите связаться с ними, вам нужно знать, кто они, как свои пять пальцев. Чем лучше вы знаете свою аудиторию, тем более целенаправленным может быть ваш маркетинг.
11. Не позволяйте своим сотрудникам работать на свободе
Если у вас есть сотрудники, которые используют социальные сети, очень важно иметь политику в отношении социальных сетей. Недавно мы увидели, как Жюстин Сакко совершила огромный скандал в социальных сетях. Если вы не знаете, кто она, вот краткое изложение того, что произошло: она написала в Твиттере что-то глупое. Она была уволена. Ее компания выглядит глупо. У вас должна быть открытая политика для социальных сетей и политика с правилами. Если ваши сотрудники выставляют вас в дурном свете, будьте готовы к неприятным последствиям.
12. Адаптируйте свой контент к нужной сети
Каждая сеть уникальна, поэтому лучше всего работают разные типы контента. Все дело в контексте. Если вы хотите увидеть результаты, вам нужно играть по правилам, установленным сетью. Например, на Pinterest информационная графика, еда и визуальные эффекты работают очень хорошо. На Tumblr это все о GIF-файлах. Цитаты и статьи хорошо работают в Твиттере. Хэштеги и более длинные формы контента лучше всего работают в Google Plus. Связанный с бизнесом контент с добавленной стоимостью работает в LinkedIn. И так далее. Не размещайте одно и то же во всех сетях. Это лениво.
13. Не бойтесь хейтеров
Ненавистники будут там. Худшее, что вы можете сделать, - это не появляться в социальных сетях, потому что вы боитесь выставить себя там. Хорошо, что вам предоставляется доступ к информации, которой не было много лет назад. Это позволяет вам реагировать, когда это необходимо, и оценивать свои операции по мере необходимости. Ненавистники будут ненавидеть, с этим ничего не поделаешь.
14. Стройте отношения
Маркетинг и социальные сети, в частности, предназначены для построения отношений. Зная свою аудиторию и делая шаг к изучению ее, они будут чувствовать себя желанными, уважаемыми и услышанными. Это все, что нужно человеку. Если вы можете сделать это в обществе, вы увидите лояльность и сарафанное радио в свою пользу. Это обязательно!
15. Есть чем поделиться
Это самый важный момент. Если вам нечем поделиться, вы не добьетесь успеха в социальных сетях. На мой взгляд, ведение блога дает вам лучший тип контента для обмена. Это не только вернет трафик на ваш сайт, но и позволит другим делиться информацией с вашего сайта. Теперь это беспроигрышная ситуация!
Послушайтесь моего совета: перестаньте делать то, что нельзя, и начните делать то, что можно, и вы станете счастливым и социальным бизнесом. Что бы вы добавили в список?