Страница ваших услуг - одна из самых важных страниц вашего веб-сайта, цель которой - не только рассказать о том, что вы предлагаете, но и чем ваша компания выделяется среди остальных.
Все начинается с обмена сообщениями.
В зависимости от вашего сервиса; вам нужно найти лучший способ объяснить это. Это могут быть короткие предложения, длинные абзацы, разделы с пунктами или видео.
Чтобы сопровождать контент, нужен красивый дизайн.
Если ваши услуги визуальные, различные фотографии/графика, сопровождающие контент, могут помочь объединить все воедино. В противном случае более подходящими могут оказаться значки с менее сложными изображениями.
Хотя в конце у вас может быть страница с потрясающими услугами, вам придется беспокоиться о своих конкурентах. Как отличиться от них и доказать, что вы предлагаете лучшее решение?
Очевидно, что разработать страницу услуг - непростая задача. Итак, чтобы вдохновить вас на следующий собственный пересмотр, ознакомьтесь с этими примерами некоторых замечательных страниц обслуживания продуктов B2B, которые вам будет сложно не скопировать!
1. Медальия
«Мы делаем X», «Мы помогаем X», «Мы молодцы, потому что..»
Описывая предлагаемые вами услуги, очень легко запутаться в слове «мы». Но почему бы и нет? На странице услуг рассказывается о том, что «мы» (ваша компания) можем сделать и насколько вы хороши в этом.
Я призываю вас воспользоваться тем же подходом, который использовала Medallia со своей страницей услуг. Хотя они обязательно упоминают, как их услуги превратятся в решения для своей аудитории, они обязательно включают читателя (или потенциального клиента), вовлеченного в каждую из услуг.
Их контент написан так, чтобы было очевидно, что услуги не являются односторонними. Medallia намерена работать со своими клиентами так, как если бы они были одной командой (как и должны быть все взаимоотношения между клиентом и клиентом).
2. Хортонворкс
Некоторым из нас может быть сложно разместить наши услуги на одной странице услуг. Может быть несколько вариантов или разные способы настройки, и просмотр всех этих вариантов одновременно может показаться ошеломляющим для обычного посетителя веб-сайта.
Что я обнаружил в Hortonworks, так это то, что у них есть большая таблица, состоящая из множества служб и функций, сравниваемых друг с другом. Я, например, немного растерялся, но, возможно, это то, что нужно аудитории Hortonworks!
Компания придумала умное решение, которое поможет посетителям найти нужную им услугу. После краткого описания услуг на главной обзорной странице пользователи попадают в раздел «Какая поддержка вам нужна?», который позволяет им выбрать то, что их интересует. Как только они выберут и отправят форму, они попадут в область таблицы услуг, соответствующую тому, что они выбрали. В конечном итоге это избавляет пользователей от необходимости пытаться разобраться во всей таблице самостоятельно.
3. Достижители
Хотя мы чувствуем себя обязанными перечислить все услуги и функции на странице услуг, вашей конкретной аудитории это может быть безразлично.
Клиенты хотят видеть ценность. Как вся эта работа, эти услуги принесут ощутимую рентабельность инвестиций, которая докажет, что вы были решением?
Достижители хотели убедиться, что они ответили на этот вопрос на своей странице услуг. Они анализируют результаты, которые измеряют, и подкрепляют свои услуги статистикой клиентов, чтобы доказать, что то, что они делают, работает. Если другие клиенты довольны, почему бы и вам не порадоваться?
Иногда описание того, как выглядит успех клиентов на странице ваших услуг, помогает убедить пользователей в правильности вашего решения.
4. Дуга
Никогда не нужно усложнять свои услуги и делать их сложными. Просто расскажите своей аудитории, как это было, как это сделал Arcurve на предыдущей версии страницы своих услуг. (С тех пор оно было изменено.)
Они удобно разделили каждую из своих услуг на разные разделы, между которыми можно переключаться, чтобы существенно не удлинять страницу. Прочитав их, пользователь точно знает, чем занимается компания, не чувствуя при этом замешательства или введения в заблуждение.
Arcure также добавляет несколько замечательных тематических исследований и согласовывает их по цвету с услугами, которые они предоставляют клиентам. Это отличный способ еще больше привлечь потенциальных клиентов, чтобы они теперь могли просматривать истории, соответствующие тем услугам, которые им интересны, на одной странице.
5. Hootsuite
Многие из нас говорят о том, как наши услуги могут повлиять на настоящее, не осознавая, что они будут постоянно обеспечивать успех ваших клиентов в будущем. Hootsuite позаботился о том, чтобы эта стратегия не пропала на странице их услуг.
Они использовали страницу своих услуг по обучению, чтобы описать этапы, которые реализует и выполняет их команда, чтобы показать, что путь не останавливается, а вместо этого превращается в мониторинг и постоянное улучшение успеха их клиентов.
Чтобы добавить глазури на торт, они также добавили несколько отзывов клиентов под разделом «Настройка» услуги, чтобы убедиться, что у них есть доказательства того, что их стратегия обслуживания работает.
6. Домо
Для некоторых ваша страница услуг может быть отличным местом для сегментирования посетителей по их роли, отрасли, платформе, должности и т. д. Domo именно это и сделала на своей странице решений (которую я до сих пор считаю разновидностью страница услуг).
Этот подход не только позволяет Domo анализировать количество людей, выбирающих каждый из этих вариантов, но также помогает адаптировать их решения. Если они знают, что их сайт не привлекает клиентов из сферы здравоохранения, возможно, им не следует стремиться к этой вертикали. Или они могут обнаружить, что производство - лучшая отрасль, которую они привлекают, что может открыть возможность для улучшения их продукта.
Этот подход к сегментации пользователей позволяет каждой группе пользователей, зашедшей на веб-сайт, получать более привлекательный опыт, поскольку они определяют, решит ли Domo их болевые точки.
7. iVision
Иногда вы оказываетесь ошеломлены количеством предлагаемых вами услуг, и вам может быть трудно понять, как изложить их так, чтобы ваши пользователи могли их понять.
iVision точно знали, что делать, когда собирали свои сервисы. Они сгруппировали их по трем категориям, каждая из которых содержит подуслуги. Такой подход позволяет пользователям легко увидеть, на что именно способен iVision, и при этом дает им возможность дополнительно изучить услуги на отдельных страницах.
Об услугах представлены две цитаты: одна исходит от главного операционного директора, а другая, похоже, от клиента. Размещение голоса вашей компании и социального доказательства на странице не только добавляет индивидуальности, но и свидетельствует о том, что и вы, и ваши клиенты верят, что ваши услуги действительно помогают (одновременно увеличивая коэффициент конверсии).
Еще один интересный элемент - возможность просмотра брошюры. Если они знают, что их аудитория предпочитает более осязаемые выводы, которые они могут передать руководителям, или предпочитают работать по старой схеме при анализе услуг, этот выбор макета может быть полезным.
8. Маркетинговое облако Salesforce
На странице обзора облачных сервисов Salesforce Marketing четко показаны категории услуг, не перегружая пользователя слишком большим количеством информации
В данном случае компания Salesforce решила сохранить обзор своих услуг и сделать свои решения и истории успеха немного более надежными, чтобы пользователи могли сами увидеть, как такие компании, как их собственная, могут добиться успеха в своем продукте.
Использование оранжевого цвета в абзаце справа (того же оранжевого цвета, который используется для кнопки «запросить демо» в навигации) помогает привлечь пользователя к содержимому. Чтение этого контента гарантирует пользователю, что его продукт всегда будет актуальным и постоянно развивается в соответствии с его потребностями
9. ВолнаOC
В отличие от двух предыдущих примеров, WaveOC применила гораздо более визуальный подход к странице своих услуг, добавив графику для каждого варианта услуги, чтобы добавить контекст к каждому параметру еще до того, как вы начнете читать
Каждая опция предоставляет более полный обзор на отдельных страницах, чтобы пользователи могли понять суть того, что предлагает WaveOC, прежде чем решить, нужна ли им дополнительная информация.
Один элемент, который WaveOC включает в свой сайт, которого не было на других, - это раздел «преимущества», который позволяет пользователям узнать, почему WaveOC - лучший выбор, чем другие.
Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу прочитанного, в правом нижнем углу есть небольшой виджет живого чата, который позволяет вам немедленно поговорить с сотрудником без необходимости подключаться к телефону с помощью продавец. Подобные инструменты помогут вам поговорить с потенциальными клиентами, которые иначе не совершили бы конверсию, если бы не поговорили с вами.
10. Корзина2Корзина
Прежде чем перейти к разнообразию предлагаемых услуг, Cart2Cart разместил раздел, который наглядно показывает вам, на что способно их программное обеспечение - перенос вашего магазина с одной платформы на другую. Этот первоначальный призыв к действию дает пользователям точное представление о том, чего они могут ожидать и доступны ли варианты магазина, которые они ищут.
Как только пользователи смогут поэкспериментировать с этим инструментом, они смогут продолжить прокрутку вниз и открыть для себя другие услуги, которые помогут пользователям добиться успеха в бизнесе. Использование цвета фона позволяет каждому разделу оставаться отделенным друг от друга, чтобы пользователи знали, какой контент и изображения связаны между собой.
Последним элементом, который меня впечатлил, была синяя полоса пошаговых инструкций внизу экрана для получения демо-версии.
Первый шаг позволяет вам выбрать магазины, которые вы переносите, второй шаг направляет вас на страницу, которая показывает, что именно будет перенесено, а третий шаг раскрывает стоимость.
Подобная функциональность - отличный способ показать пользователям, чего именно они могут ожидать от продукта, ничего не скрывая и предоставляя пользователям очень простой путь конверсии.
11. Интерамарк
Очень важно показать пользователю все имеющиеся у вас услуги как можно быстрее и эффективнее, чтобы пользователям не приходилось прокручивать страницу вниз в поисках этих услуг. Interamark удалось добиться этого, разместив значки и небольшие заголовки со всеми своими услугами над сгибом, чтобы пользователи точно знали, чего ожидать, прокручивая вниз, чтобы прочитать больше
По мере того, как каждая из перечисленных выше услуг раскрывается, разделы дают пользователям возможность прочитать больше или просмотреть примеры, чтобы они могли точно увидеть, что они могут получить.