Контент и призывы к действию сосредоточены на внутренних страницах вашего сайта, где вы хотите, чтобы ваши посетители узнали больше или обратились к вам, однако, несмотря на то, что это такая важная страница, контакт с нами также иногда упускается из виду.
Страница контактов - это жизненно важное место для многих людей, которые хотят просто поговорить с вами напрямую, и это лучший способ для посетителей связаться с вашей компанией. Его должно быть легко найти, легко использовать и быстро действовать. Если вашу страницу трудно найти или она слишком сложна для навигации, вы можете потерять потенциальных клиентов и раздражать существующих.
Чтобы сделать вашу страницу контактов более привлекательной (и привлечь больше людей), черпайте вдохновение из этих 10 креативных страниц контактов ниже!
1. Убедитесь, что ваш посетитель обращается к нужному человеку
Если в вашей компании несколько отделов, сделайте так, чтобы ваши посетители могли обратиться со своим вопросом к нужному человеку.
Grammarly четко помечает их контакты и связывает их напрямую с Outlook, поэтому нет необходимости копировать и вставлять.
2. Используйте тот же язык, что и ваши посетители
Taco Bell знает свою аудиторию, и когда эта аудитория решает обратиться к нам через страницу контактов, это больше похоже на разговор со старым другом, а не с компанией.
Они также ясно дают понять, что хотят услышать ваши отзывы («Хорошо, давайте поговорим. Сначала вы.») и свяжутся с вами, чтобы убедиться, что вы удовлетворены их обслуживанием. Разговор ведете вы, а не они.
Мой единственный недостаток этой страницы - это форма. В данном конкретном случае, зачем вам знать личный адрес вашего посетителя?
Запрос слишком большого количества информации (или слишком личных вопросов) может удержать посетителя от заполнения вашей формы, что повлияет на ваши показатели конверсии. Проверьте, от какой информации ваша аудитория охотнее отказывается, и на основе результатов создайте форму.
3. Будьте полезны
Airbnb отлично справляется с задачей сделать свою страницу контактов привлекательной для посетителей с помощью этого дружелюбного и полезного заголовка. Их страница контактов с нами одновременно является страницей часто задаваемых вопросов, предоставляя посетителям возможность немедленно найти ответ на свой вопрос, а не ждать ответа от члена своей команды.
Одна цель, о которой следует помнить, независимо от страницы, - быть полезным.
Предоставляя посетителям информацию, которая может помочь им решить свою проблему самостоятельно, например, в форме страницы часто задаваемых вопросов или ресурса премиум-класса, вы создадите лучший пользовательский опыт, поделитесь своим опытом и удержите их в сети. ваш сайт немного длиннее.
4. Покажите своим посетителям, почему им следует обратиться к вам
Когда вы просите кого-то связаться с вами, не думайте, что он просто готов совершить покупку. Посетители, которые наткнулись на вашу страницу контактов, находятся на разных этапах вашего конвейера. При создании страницы обязательно учтите это.
Salesforce прекрасно справляется с этой задачей, разговаривая с теми, кто задумывается о CRM, и с теми, кто просто хочет получить дополнительную информацию. Мне также очень нравится использование цвета в их форме. Он выделяется на страницеand дает понять, чего они хотят от посетителей: «Расскажите нам немного о себе»
5. Попробуйте что-нибудь оригинальное и уникальное
Такую страницу контактов не так уж часто можно встретить.
QuickSprout вывел страницу контактов на новый уровень, добавив настоящую инфографику.
Нил Патель ясно дает понять, почему вам не следует и не следует обращаться к нему, и умоляет посетителей «говорить кратко», чтобы помочь ему, потому что теперь мы знаем, что на самом деле собираемся обратиться к настоящий Нил Патель. Наше письмо не попадет в общий спам. Эта страница визуально привлекательна, информативна и очаровательна одновременно.
6. Проявите немного индивидуальности
InDesign добавила немного дерзкого юмора на свою страницу контактов («Мы здесь для вас и носим наши мыслительные кепки»). Так что не бойтесь проявить индивидуальность на своей странице! Это делает ваш бренд более человечным и лучше взаимодействует с вашими посетителями. Просто убедитесь, что даже при использовании умных формулировок ваши посетители все равно будут четко понимать, какое действие вы от них хотите.
7. Оптимизация связи
Grubhub оптимизировал процесс общения, разделив причины, по которым вам следует обратиться к вам, на четыре четкие категории. Мне также очень нравится, что они использовали уникальные призывы к действию для каждого варианта. Грамотно выбрав текст кнопки и передав ее ценность, вы сможете лучше побудить посетителей сделать следующий шаг.
8. Добавить изображение
Много раз люди отправляли контактную форму только для того, чтобы получить автоматический ответ из общего почтового ящика.
Если можете, добавьте фотографию человека, с которым ваши посетители будут связываться, как это делает Convince and Convert! Это добавляет уровень персонализации и помогает создать лицо вашей компании. Кроме того, лично я гораздо более склонен предоставить свою информацию, когда знаю, с кем собираюсь поговорить. Здесь нет чужой опасности!
9. Сообщите людям, где они могут вас найти
BambooHR имеет офис и не возражает против того, чтобы люди заходили, поэтому на своей странице контактов они добавили свой адрес и удобное изображение карты. Добавление этой информации на страницу контактов повысит доверие и даст людям понять, что они смогут найти вас, если понадобится.
10. Укажите часы работы
Если ваш веб-сайт посвящен магазину, ресторану или предлагает обслуживание клиентов, укажите часы работы на видном месте на странице контактов, чтобы посетители знали, когда и когда ожидать ответа. Пивоварня Stony Creek Brewery отображает эту информацию не один, а два раза на своей странице контактов, чтобы люди не пропустили эту важную информацию. (Примечание: в пятницу, 3 июня, мы проводим однодневную конференцию по маркетингу и продажам. Нажмите здесь, чтобы узнать больше или приобрести билеты и присоединиться к нам!)
Теперь твоя очередь
Перейдите на свою страницу контактов и проанализируйте ее. Это должна быть самая простая (и самая простая) страница, которую ваши посетители смогут найти и совершить на ней! Ищите такие вещи, как:
- Ясен ли ваш призыв к действию и выделяется ли он?
- Ваша форма конвертируется хорошо или вообще?
- Сочетается ли ваша страница контактов с остальной частью вашего сайта?
- Поясняет ли ваш контент посетителям, что вы от них хотите и как с вами связаться?
- Можете ли вы сделать процесс общения проще или быстрее?
Самое главное, не бойтесь проявлять творческий подход и добавлять немного индивидуальности. Вам не нужно корректировать свою страницу контактов для всех в Интернете. Сделайте так, чтобы это было связано с вашими личностями, их предпочтениями и их проблемами.