Компании, переходящие в социальные сети, часто рассматривают Twitter как «простую» часть плана: создайте учетную запись и начните твитить. К сожалению, некоторые даже застревают сразу после установки части. Вот 10 ошибок, которых следует избегать новичкам в Твиттере:
1. Делать мало или ничего
По оценкам, от 25 до 30 процентов аккаунтов в Твиттере либо пусты, либо «один твит и готово», удивительно ли, что эти аккаунты вызывают мало интереса у других в Твиттере? Ваш неактивный или практически неактивный аккаунт посылает четкое сообщение о том, что вы отказались от Twitter.
2. Отчаянно следуя
Если вы следите за сотнями людей, и только несколько десятков подписываются в ответ, не посылает ли это сообщение о том, что вы отчаянно нуждаетесь в подписчиках, но не получаете их? Почему бы не набраться терпения и никогда не допускать, чтобы число ваших подписчиков превышало количество подписчиков более чем на 10 процентов?
3. Слишком много твитов
Если вы виновны в этом, вы будете раздражать своих подписчиков и разбавлять свое сообщение… что, вероятно, означает, что вы потеряете подписчиков быстрее, чем получите их. Сколько слишком много? Начните медленно и пишите в твиттере только полезные материалы два или три раза в день. По мере того, как вы постепенно увеличиваете это значение в течение нескольких месяцев, обратите внимание на то, что, если вообще что-то, получает ответ (это ретвитят или комментируют)… и когда это происходит. Пусть это будет вашим гидом.
4. В основном самореклама
Слишком много разговоров типа «я, я, я» сделают вас скучным… или еще хуже. Добавляйте ценность другим в Твиттере, и у вас появится больше подписчиков. Упоминайте свой бизнес или услуги только тогда, когда вас спросили или в ответ на заявленную потребность. Если вы постоянно жертвуете, ваши последователи будут делать то же самое, и ваше хорошее поведение будет хорошо вознаграждено.
5. Ошибка подключения
У компаний может возникнуть соблазн вести монолог в Твиттере вместо того, чтобы вести диалог. Если вы узнаете своих подписчиков, например, задавая вопросы и отвечая на них, вы покажете, что вы заинтересованы в них. Они, в свою очередь, узнают о вас. Это также означает оперативный ответ на любые сообщения "@" (максимум в течение суток).
6. Не помогать другим
Выступая в качестве связующего звена или решателя проблем, вы получите лояльных последователей. Иногда простой акт ретвита отличного контента может оказаться полезным. Твиттер - это место, где можно получить больше, чем отдать, но сначала нужно отдать.
7. Смешивая бизнес и удовольствие
Отправка деловых и личных твитов может сработать, когда вы уже хорошо зарекомендовали себя, но для новичков в Твиттере лучше использовать профессиональный подход. В противном случае вы посылаете сообщение: мы недостаточно знаем, чтобы не мешать личной жизни делу.
8. Безличные аватары
Да, название или логотип вашей компании важны, но Twitter (и все социальные сети) посвящен людям. Используйте изображение аватара, которое отражает ваших людей, а не название вашего бренда.
9. Пустая трата фонового пространства
Twitter дает вам много недвижимости вокруг вашего Twitter-стрима… не тратьте ее попусту. Используйте его, чтобы люди знали, что вы делаете и почему вы это делаете. Покажите своих людей и деловую индивидуальность. Здесь также можно указать несколько других контактных точек, таких как адрес электронной почты, номера телефонов и другие URL-адреса социальных сетей.
10. Не регистрируются регулярно
Ведение учетной записи Twitter должно стать частью вашей рутины. Раз в день или два раза в день или чаще, но это должно стать регулярным занятием, чтобы иметь хоть какой-то шанс помочь вашему бизнесу.
Так что же я упускаю? Я хотел бы услышать другие вещи, которые компании, которые являются новичками в Твиттере, должны сделать, чтобы повысить свои шансы на успех в социальных сетях.
Связанный пост:
Твитет: 10 правил вежливости в Твиттере