Чем больше IMPACT учит, обучает и помогает организациям в их усилиях по контент-маркетингу, тем больше я понимаю, что ничего великого не происходит, если внутри организации за рулем нет суперзвезды – и в большинстве случаев это человек называется контент-менеджером.
Но какие навыки вам следует искать, особенно если вы впервые стремитесь занять эту должность в своей компании?
В IMPACT мы помогли сотням компаний нанять контент-менеджеров. Ниже я подробно опишу 10 основных качеств, на которые следует обратить внимание при приеме на работу.
Но сначала давайте рассмотрим, что именно ваш контент-менеджер будет делать для вашего бизнеса.
Чем занимается контент-менеджер?
Основная обязанность вашего контент-менеджера проста: служить мостом между экспертами вашей компании и вашими покупателями.
Контент-менеджеры берут интервью у профильных экспертов компании и превращают эти знания в статьи и копии веб-сайтов, к которым могут получить доступ посетители сайта. В то же время контент-менеджер может также создавать ресурсы для поддержки продаж, такие как руководства для покупателей и тематические исследования, которые ваш отдел продаж может использовать при работе с клиентами.
Для этого контент-менеджер будет вести ваш календарь публикаций и отслеживать посещаемость вашего веб-сайта, следя за тем, чтобы оба получили необходимое внимание для достижения ваших бизнес-целей.
В зависимости от ваших индивидуальных потребностей (и навыков вашего контент-менеджера) они берут на себя другие обязанности, такие как:
- Создание контента для социальных сетей
- Написание видеосценариев
- Проведение мозговых штурмов по контенту
- Призрачный текст для руководителей компаний
- Публикация информационных бюллетеней
- Наблюдение за email-маркетингом
и это лишь некоторые из них.
Итак, с какими навыками вам нужно нанимать сотрудников? Давайте погрузимся.
Найм контент-менеджера: 10 важных навыков
Контент-менеджеры бывают разных форм и размеров. Будь то ветеран отрасли, профессионал из другой области или недавний выпускник, обратите внимание на эти 10 жизненно важных навыков, чтобы быть уверенным, что вы найдете человека, который добьется успеха на этой должности.
1. Они любят писать
Это само собой разумеется, но это большое дело. И помните, «письмо» в Интернете - это не просто красивые слова. Речь идет о чистом общении, сделанном таким образом, чтобы практически любой читатель мог понять, о чем идет речь.
Как я всегда говорю, великие писатели и ораторы не пытаются казаться умными, что никогда не является целью контент-маркетинга. Скорее, они делают сложное простым и всегда стремятся найти общий язык. И именно эти качества делают их великими.
2. Они опытные редакторы
Когда компании привлекают своих сотрудников для создания текстового и видеоконтента (инсорсинг), первоначальный продукт порой может быть грубым.
Но хорошие контент-менеджеры могут взять оценку «5» за качество и поставить ей «9» или «10», делая все возможное, чтобы сделать первоисточник максимально ясным и кратким для читателя..
3. У них отличные навыки собеседования
Это огромно.
Специалисты разбросаны по всем компаниям: продавцы, дизайнеры продуктов, специалисты по обслуживанию клиентов, руководители и многие другие.
Отличный менеджер по контент-маркетингу понимает, как сесть с этими людьми и задать правильные вопросы, чтобы стимулировать создание контента, который учит, помогает и информирует читателей.
4. Они готовы дружить с продажами
Одна из самых распространенных проблем, с которыми мы слышим, когда клиенты впервые обращаются к нам, заключается в том, что продажи и маркетинг не совпадают – и я готов поспорить, что многие из вас, читающих это, могут это понять. на это.
Черт возьми, мы сами справились с этой задачей в IMPACT, поэтому приложили все усилия, чтобы объединить всех – продажи, маркетинг и руководство – в так называемую команду по доходам
В основе вашей команды по доходам будет ваш контент-менеджер. Но их успех (и ваш) будет зависеть от того, насколько искренне они готовы и с энтузиазмом засучить рукава и усердно работать, чтобы предоставить вашему отделу продаж контент, который им действительно нужен, чтобы быстрее заключать больше сделок.
5. У них есть навыки редактирования видео
Хорошо, я добавляю это, хотя мы советуем всем нашим клиентам, что вы больше не можете держать контент-менеджера и видеооператора в одном человеке. Чтобы добиться успеха и заниматься видео так, как нам всем сейчас нужно быть в бизнесе, вам действительно нужно иметь собственного видеооператора.
При этом, если ваш контент-менеджер - ваш первый сотрудник, всегда полезно поискать человека, который хотя бы в некоторой степени разбирается в видео - видеосъемке, монтаже и исполнении. Таким образом, вы сможете приступить к созданию видео, пока еще нанимаете другого важного видеооператора.
Более того, как только этот видеооператор примет участие, ему будет легче сотрудничать с вашим контент-менеджером, если у последнего есть несколько видеороликов.
6. Они очень симпатичные
Я знаю, что это сложно оценить количественно, но выслушайте меня. Ваш контент-менеджер иногда должен быть вредителем. Они будут назначать частые собеседования, спрашивать отзывы, сотрудничать с коллегами и многое другое.
Они должны нравиться.
Контент-менеджеру должно быть легко сказать «да».
Они должны приходить с улыбкой и скрашивать день всем вокруг. Как говорит Лиз Уайзман в своей книге «Импактные игроки», им следует «облегчать работу».
7. Они понимают, что движет людьми
Лучшие контент-менеджеры, которых я видел, обладают высоким эмоциональным интеллектом.
Когда дело доходит до использования сотрудников в качестве источников контента, крайне важно знать, как их мотивировать и вдохновлять.
Лучшие контент-менеджеры знают, как вдохновлять и мотивировать сотрудников вносить вклад в достижение целей компании в области маркетинга и продаж.
8. Они организованы и целеустремленны
Контент-маркетинг, если он проводится в компаниях любого размера, должен быть организован. Контент-менеджеру необходимо следить за порядком и выстраивать процессы, чтобы работа выполнялась вовремя.
Это начинается с основного редакционного календаря и продолжается информационными бюллетенями, тренингами, интервью и многим другим.
9. Они любят аналитику, цифры и отчеты
За последние двенадцать лет мы тесно сотрудничали со многими владельцами бизнеса в сфере контент-маркетинга и продолжаем видеть одну и ту же простую тенденцию: те, кто обращает внимание на цифры, получают гораздо лучшие результаты., гораздо быстрее.
Контент-менеджеры должны владеть набором инструментов, таких как Google Analytics, Semrush и HubSpot.
Хотя им не обязательно когда-нибудь иметь эти знания, им нужно любить аналитику и данные.
10. Они постоянно мыслят нестандартно
Посмотрите на лучшие примеры контент-маркетинга, и я каждый раз покажу вам креативность и уникальное мышление. Факт заключается в том, что лучшие специалисты в этой отрасли не ищут набор «правил» или «дорожную карту», которая точно говорит им, что им нужно делать дальше.
Вместо этогоони просто делают дела- как бы то ни было, они могут это сделать, и часто с серьезным творческим подходом, служащим катализатором успеха.
Пришло время нанять вашего контент-менеджера
Вот мой список. Как вы думаете, мне стоит добавить что-нибудь? Проницательность в социальных сетях? Знакомство с ИИ?
Принимая во внимание все, что есть в этом списке, неудивительно, что мы часто видим, как клиенты нанимают выпускников факультетов журналистики и специалистов по английскому языку. У них есть навыки письма и проведения собеседований, а остальное они обычно быстро учатся.
Поэтому, когда вы ищете нового контент-менеджера, думайте нестандартно. Не ищите только тех, у кого есть опыт работы в отрасли. Найдите амбициозного рассказчика, который готов учиться и приступить к делу обеими ногами. Именно он усилит ваши продажи и маркетинговые усилия.