Маркетинг в социальных сетях - это новая и развивающаяся область исследований. Столкнувшись с перспективой обучения студентов основам социального маркетинга в быстро меняющейся бизнес-среде, я обратился к экспертам, чтобы задать им три вопроса.
Я задал эти вопросы 30 экспертам. Их ответы всегда меня впечатляли и всегда были информативными.
Сегодня, на случай, если вы пропустили какой-либо из постов, я подытожу основные моменты последних 10 экспертов, беседовавших со мной (ссылки на предыдущие посты приведены ниже, а новые посты в этой серии появятся позднее на этой неделе):
Третья десятка экспертов по социальному маркетингу:
Не сосредотачивайтесь слишком сильно на технологии, сказал Дэвид Амерланд, автор нескольких книг, в том числе «Разум социальных сетей», «Помощь в SEO», «Помощь в онлайн-маркетинге» и «Блестящий SEO».«Технологии развиваются так быстро, что сосредоточение ваших навыков на определенных платформах (таких как Facebook или G+, например) обречено на провал и только поможет вам быстрее почувствовать себя устаревшим и оторванным от реальности», - сказал он.
"Создайте личность для своей компании в социальных сетях, которая найдет отклик у вашей аудитории",, - посоветовала Тамара Литтлтон, основатель и генеральный директор eModeration, агентства по управлению социальными сетями с офисами в Лондон, Нью-Йорк и Лос-Анджелес. «Я думаю, что некоторые маркетологи боятся показывать человеческую сторону, когда обращаются к социальным сетям, и это большая ошибка», - сказала она. «Никто не хочет разговаривать с анонимным логотипом».
Увлеченность общением с людьми и любопытство - вот ключи к успеху в социальном маркетинге, - говорит Лиза Гримм, старший менеджер отдела социальной стратегии компании Imagination, на которую она работает в General Mills. ведущее социальное присутствие, разработка социальной стратегии и интеграция бренда / продукта для Betty Crocker, Pillsbury, Eat Better America и Tablespoon.«Если вы любознательны и увлечены тем, как средства массовой коммуникации могут объединять людей, вы должны стать прекрасным специалистом по социальному маркетингу», - сказала она.
"Должен быть в состоянии хорошо общаться", сказал Джейсон Фоллс, человек, стоящий за Social Media Explorer, агентством стратегических услуг и компанией по производству информационных продуктов, специализирующейся на маркетинге в социальных сетях и цифровой маркетинг и соавтор книги No Bullshit Social Media: The All-Business, No-Hype Guide To Social Media Marketing. «Ясность в общении, вероятно, является главным навыком, который вам нужен для любой работы, но в этом мире все сводится к соединению аудитории с сообщениями и наоборот», - сказал он.
Converse, не транслируйте, - посоветовала Сандра Зоратти, вице-президент по глобальному маркетингу Ricoh и соавтор книги Precision Marketing: Maximizing Revenue Through Relevance. «Разговоры с потребителями, а не маркетинговые сообщения, все чаще определяют, что привлекает внимание, а что игнорируется», - сказала она.
Будьте собой, узнайте, кто такие люди, - сказал Тед Рубин, директор по социальному маркетингу в Collective Bias, изобретатель термина ROR: Return on Relationship and the Most- Следил за директором по маркетингу в Twitter. «Проявляйте искренний интерес к другим», - сказал он. «Слушайте, но самое главное… слушайте. Посмотрите на свое поведение и спросите себя: «Хотел бы я быть моим другом?»
Маркетинг в социальных сетях требует трех разных типов мышления, считает Нил Шаффер, президент Windmills Marketing, стратегического консультанта по социальным сетям, спикер, автор книг «Максимизация LinkedIn для продаж». и Маркетинг в социальных сетях и сеть ветряных мельниц: понимание, использование и максимизация LinkedIn. Аналитическое мышление, творческое мышление и «аналоговое социальное мышление». «Социальный маркетинг - это не ракетостроение, но он требует другого мышления», - сказал он. «Я считаю, что традиционный маркетинг и деловые навыки по-прежнему важны в социальном маркетинге, но маркетинг в социальных сетях определенно требует, чтобы вы были сильны в этих областях."
Взаимодействие с вашим сообществом очень важно, - сказала Пегги Фитцпатрик, директор по маркетингу и менеджеру по социальным сетям Kreussler Inc., бренд Sparker в re:DESIGN, писатель и управляющий партнер. на мосту 12. «Если вам не нравится общаться с людьми, это место не для вас», - сказала она. «Мне искренне нравится слышать от людей, которые подписаны на меня или на которых подписан я, они делают мой день ярче».
Важно слушать и понимать, что происходит в социальных сетях, сказал Кент Хаффман, директор по маркетингу BearCom Wireless, соавтор журнала Social Media Marketing Magazine, и автор новой книги «8 мандатов успеха маркетинга в социальных сетях». Важными вещами являются «тщательное планирование, развитие отношений, установление доверия, демонстрация лидерства, построение сообщества и обеспечение ценности», - сказал он..
Страсть является ключом к успеху в социальном маркетинге, по словам Аарона Ли, предпринимателя из Малайзии, который является директором по маркетингу в социальных сетях Binkd, конкурсной кампании в социальных сетях поставщик платформы, и кто ведет блог на Ask Aaron Lee.«Страсть - это то, что отличает каждого успешного человека от других», - сказал он. «Вы можете почувствовать это в том, что они делают, и в том, насколько они страстно стремятся помочь другим добиться успеха».
И что вы думаете? Насколько важным будет социальный маркетинг в будущем и что ДОЛЖНЫ знать выпускники?