Маркетинг в социальных сетях - это новая и развивающаяся область исследований. Как человек, которому в настоящее время поручено преподавать основы в этой области студентам колледжей, я обратился к экспертам, чтобы задать им три вопроса о том, что делает успешного специалиста по социальному маркетингу и насколько важной будет социальная часть маркетингового комплекса.
Я задал эти вопросы 20 экспертам. Их ответы всегда были информативными, а иногда и неожиданными.
Сегодня, на случай, если вы пропустили какой-либо из постов, я подытожу основные моменты от вторых 10 экспертов, которые согласились поговорить со мной (см. ссылку ниже, чтобы прочитать резюме первых 10). Новые посты в этой серии начнутся позже на этой неделе:
Вторые 10 экспертов по социальному маркетингу:
В будущем социальный успех потребует «коммуникативного маркетинга», по словам Авинаша Кошика, евангелиста цифрового маркетинга Google и автора двух бестселлеров: Web Analytics: Час в день и веб-аналитика 2.0. Полезный маркетинг, по его словам, - это маркетинг, который предоставляет полезный контент и избегает противоположного: «крика и сутенерства».
Разговаривайте с людьми как с людьми, – говорит Джини Дитрих, основатель и генеральный директор Arment Dietrich, чикагской фирмы по интегрированным маркетинговым коммуникациям. «Если специалист по социальному маркетингу знает, как разговаривать с людьми, не будучи маркетологом - в традиционном смысле этого слова - он или она всегда будет добиваться успеха», - сказала она.
Социальные сети - это определенно командный вид спорта, по словам Скотта ДеЯгера, менеджера по социальным сетям и стратегическим коммуникациям в Toyota. Далее он сказал, что для достижения успеха студентам необходимы навыки письма и рассказывания историй, а также умение создавать команду.
Понимание того, «как маркетинг вписывается в общую картину бизнеса»,посоветовал Эмбер Наслунд, президент и соучредитель SideraWorks. Она отметила: «Слишком мало маркетологов понимают, как их работа влияет на остальную часть организации».
"Социальные сети могут быть зажигалкой в маркетинговом костре", - сказалРик Драгон, автор книги "Социальный маркетинг" и генеральный директор DragonSearch. Он призывает студентов понять, что «за счет интеграции традиционных маркетинговых тактик с социальными, каждый компонент маркетинга будет извлекать больше пользы».
Понимать «основные принципы маркетинга и общения с целевым рынком», советовала студентам Сюзанна Вара, основатель Kherize5. Они также должны «хорошо разбираться в том, как целевая аудитория использует инструменты, взаимодействует с ними и с другими людьми», - говорит она.
«Быть интересным» - ключ к успеху в социальном маркетинге, - сказал Пол Гиллин, тренер по социальным сетям и автор пяти книг об онлайн-сообществах, включая новую книгу «Социальный маркетинг». бизнес-клиенту (с Эриком Шварцманом). «Успешные специалисты по социальному маркетингу имеют возможность создать уникальную личность и поток контента, который привлекает аудиторию, которую они хотят охватить», - сказал он.
Креативность и инновации являются ключевыми навыками в социальном маркетинге, по словам Дэна Левейля, менеджера по маркетингу продуктов deviantART.com. Он объяснил: «Вы должны выделяться среди остальных, проводя инновационные кампании, которые не только привлекают внимание людей, но и удерживают его».
Держитесь подальше от быстрых «выигрышных» действий, таких как конкурсы, советует Стив Фарнсворт, главный специалист по цифровым технологиям Jolt Digital Marketing и Forbes Top 50 Influencer в социальных сетях. Вместо конкурсов развивайте «глубокое понимание того, что клиенты на самом деле хотят от бренда», - посоветовал он.
Пришло время переоценить подход к маркетингу с точки зрения продукта, цены, места и продвижения, сказала Валери Саймон, маркетолог и соучредитель PRStudChat (PR Student Chat).) и HAPPO (Help a PR Pro Out) в чатах Twitter. Эти традиционные «4 P» были заменены «4 S», - сказала она, - «Сервис, решение, простота и совместное использование»."
И что вы думаете? Насколько важным будет социальный маркетинг в будущем и что ДОЛЖНЫ знать выпускники?
Предыдущие сообщения:
Первые 10 экспертов оценивают социальный маркетинг
Социальный маркетинг: четко связывайте бизнес-цели, говорит автор Аарон Строут
Социальный маркетинг: не будьте робкими, говорит Скотт Монти из Ford
Социальный маркетинг: хороший маркетолог «ведет разговоры», говорит Дженнифер Сисни из Kodak