Интервью с Жан-Клодом Буррелье, основателем группы Bricorama
Как вы стали предпринимателем?
Я начал работать чуть раньше, чем мне исполнилось 14. Происходя из скромной семьи, с отцом, страдающим профессиональным заболеванием, мне ничего не оставалось, как бросить школу, хотя я хорошо учился. Я начинал как ученик пекаря, прежде чем мне пришлось стать учеником мясника из-за проблем со слухом. С моим мясным CAP в кармане я отправился в Париж, чтобы найти работу. Там я перебивался случайными заработками, прежде чем устроиться самостоятельно. Я открыл свой первый магазин DIY, когда мне было 29 лет.
Почему вы выбрали путь создания бизнеса?
Начальник, на которого я работал, не хотел, чтобы я продвигался в компании, несмотря на мои хорошие результаты, просто потому, что у меня не было необходимых дипломов. Поскольку я хотел развиваться, единственным решением было создать бизнес.
Почему вы решили открыть магазин DIY?
Я тогда работал в Black and Decker и регулярно посещал магазины DIY. Поэтому я подумал, что это хорошая возможность для меня. На сегодняшний день компания Black and Decker является одним из моих поставщиков. Когда она видит энергию, которую я вкладываю в развитие своей группы, она не понимает, почему лидеры того времени не хотели дать мне повышение!
Как вы финансировали свой первый магазин?
Без денег. Я попросил денег у банкиров, которые сказали мне, что сначала я должен составить бизнес-план. Как только этот документ был завершен, я вернулся к ним. На этот раз мне сказали, что сначала я должен подписать договор аренды. После того, как я это сделал, я вернулся, чтобы увидеть их. Они заставили меня ждать еще три месяца, чтобы выразить свое согласие. Кредитный комитет, увидев, что мои доходы значительно превышают прогнозы бизнес-плана, согласился профинансировать меня. Но оно того уже не стоило! Я никогда не был так богат! Мне удалось профинансировать разработку благодаря преимуществам, предоставленным кредитным поставщиком, факту оплаты акций после того, как коснулись денег клиентов.
В чем разница между соседним магазином DIY и вашим?
Когда я возвращаюсь в свой первый магазин, который еще открыт, я встречаю там своих первых покупателей, которые говорят мне, что были уверены, что у меня все получится. По их словам, я вложил много энергии, серьезности и страсти в развитие своего магазина. И я думаю, что я всегда был очень внимателен к клиенту.
А как вы выработали это качество слушать клиента?
Несомненно, эта способность хорошо слушать клиентов связана с моим опытом. Я был почти глухим до 20 лет, поэтому мне постоянно приходилось напрягать уши, чтобы попытаться услышать, и смотреть на лица людей, чтобы читать по их губам. Так что я научился быть очень внимательным к людям благодаря этому недостатку. Затем, в возрасте 20 лет, мне сделали операцию по излечению глухоты. Это было здорово, второе рождение! Я смог оставить свою работу мясника и надеяться на профессиональный рост. Когда вы преодолеваете недостаток, он становится настоящей силой. Бесполезно жаловаться на свои трудности, потому что это можно использовать как трамплин, а люди все равно не любят скорбящих!
Как ваша компания позиционируется сегодня на рынке DIY?
Этот рынок структурирован как дуополия с двумя дочерними брендами гипермаркетов: Leroy Merlin, дочерняя компания Auchan, и Castorama, бывшая дочерняя компания Carrefour, проданная английской группе. Благодаря финансовой мощи гипермаркетов эти два лидера представляют 70% сектора. Bricorama позиционируется как претендент на этом рынке.
Как вы развивали группу Bricorama?
За счет внутреннего и внешнего роста. Мы открываем много магазинов каждый год и покупаем новые бренды, как только появляется возможность. Я купил компании Bricostore, la Bricaillerie, Outirama, испытывавшие трудности, потому что они не управлялись строго. Это закон капитализма: самые слабые исчезают, остаются только сильные.
Как вы вышли на международный рынок?
Купила бренды за границей и открыла новые магазины. Но для меня интернационал остается очень сложной вещью. Это представляет реальный риск для компании атаковать за границей. В каждой стране разные потребительские привычки, люди думают по-разному, их образ жизни сильно различается. Международный - это постоянный допрос.
Почему вы решили стать публичными в 1996 году?
В то время я хотел купить очень крупного лидера рынка. Для этого мне нужно было увеличить свой капитал, и поэтому я решил стать публичным. Это приобретение должно было увеличить нашу прибыль более чем вдвое, и поэтому мне нужны были партнеры для этого приобретения. К сожалению, Леруа Мерлен остановил меня, потому что они были богаче. Затем я попытался выйти из фондовой биржи, но «фонды-стервятники» заблокировали меня.
Вы сожалеете об этом IPO?
Сегодня мне невыгодно находиться на фондовом рынке. Это дает массу ограничений, это настоящая тяжесть в повседневной жизни! Нам также пришлось перейти с Euronext на Alternext, что нам дорого обошлось.
Когда вы начинали, у вас были амбиции создать такую группу?
Не за что! Я немного невольно зацепился за эту снасть. Открыв первый магазин, я сказал себе, что со вторым будет лучше. Тогда я подумал, что с 5 магазинами управлять будет проще. И тогда это были шестеренки компании, которая должна всегда развиваться, никогда не застаиваться.
Чем вы больше всего гордитесь?
Чтобы продолжалось. Самое сложное - сохранить бизнес. Я пока не знаю, как это будет, но я хочу, чтобы группа продолжала расти, когда меня не станет.
Работа - это ценность, которая вам дорога?
Да, мой отец всегда советовал мне ничего не ожидать от других и полагаться только на свою собственную работу, чтобы выжить. В течение 51 года я всегда работаю 7/7 дней! Это позволяет мне никогда не уставать, потому что я думаю, что когда вы останавливаетесь, вы теряете свою энергию. Праздники меня утомляют, а работа - нет!
Что вам дало это скромное происхождение?
Ла ниак. Когда тебе не повезло иметь дипломы, ты постоянно вынужден доказывать себя, доказывать свою состоятельность. Сегодня я набираю больше людей, больше чувствуя себя по их найке, чем по их дипломам. Этот ниак родился во мне, потому что я был «травмирован» будущим. Когда ты рождаешься в среде рабочего класса и немного думаешь, ты говоришь себе, что всю жизнь останешься в том же социальном положении, что и твои родители. Это очень неприятно. Поэтому я решил не жаловаться на свою судьбу и бороться, чтобы добиться этого, благодаря упорному труду.
Теперь ваше социальное положение полностью изменилось
Да, но я совсем не материалист. В моем офисе все переработано! А я езжу на Пежо 407, не большой седан! Когда разбогатеешь, то поймешь, что не деньги делают тебя счастливым.
Вы до сих пор жалеете, что не смогли получить диплом?
Да, потому что если бы я окончила школу, моя жизнь была бы совершенно другой. Когда вы заканчиваете среднюю школу, вас считают элитой нации, и все двери открыты для вас. Если бы я был enarque, я бы знал, что сегодня я буду боссом компании Cac 40. Я не жалуюсь на свое положение, но я в сознании. л
5 советов
1 Много работать. Когда вы делаете ошибки, если вы усердно работаете, вы можете быстро их исправить. Ведение бизнеса похоже на управление лодкой. Тому, кто не находится у руля все время, будет трудно выправить корабль, свернувший не в ту сторону. А если капитан останется у руля, то быстро заметит, что лодку сносит вправо.
2 Чем крупнее компания, тем более бдительными вы должны быть. Чем больше корабль, тем сложнее его будет правильно. Когда у вас есть небольшой бизнес, вы мечтаете о том, когда он вырастет. Но когда достигаешь больших размеров, понимаешь, что это требует еще большей бдительности, ведь на исправление каждой ошибки пилота может уйти очень много времени.
3 прислушиваясь к клиенту. Сопереживание по отношению к покупателю, это желание точно реагировать на его потребности будут иметь значение.
4 Подать пример. Только подавая личный пример, вы сможете эффективно управлять своими командами. Я стараюсь применять все, о чем прошу своих команд.
5 Выполняйте свои обязательства! Со своими клиентами и со своими сотрудниками.