Yelp объявил, что теперь его приложение будет предлагать персонализированный интерфейс, основанный на интересах пользователей.
Вместо того, чтобы списки компаний ранжировались по рейтингу или популярности, домашние страницы приложения и списки результатов поиска будут адаптированы на основе личных предпочтений
В сообщении в блоге, опубликованном во вторник, Yelp описывает обновление как более широкую инициативу по превращению Yelp в «личного консьержа для всего местного», а не просто в бизнес-справочник и платформу для отзывов.
Другими словами, Yelp не просто хочет показать вам популярные списки, но и помочь вам открыть для себя новые места, которые соответствуют вашему образу жизни или интересам.
Как это работает?
Можно подумать, что такая функция будет основана на алгоритме, однако предпочтения персонализации на самом деле вводятся вручную в быстрой анкете, которая, по словам Yelp, занимает «менее двух минут».
Эта модель на самом деле имеет смысл для Yelp, поскольку позволяет пользователям точно указать, кто они и что они ищут в ресторане или местном бизнесе - о чем большинство алгоритмов могут только догадываться.
Пользователи могут указывать интересы по пяти категориям:
- Диетические ограничения (веганская, вегетарианская, кето-, безглютеновая или другая специализированная диета)
- Предпочтения в еде/напитках (конкретные любимые блюда, места со специальными предложениями, такими как счастливые часы или поздний завтрак)
- Интересы (например, походы, развлечения для детей, живая музыка, места для вечерних свиданий)
- Образ жизни (родитель, владелец домашнего животного, одинокий)
- Доступность (доступность для инвалидных колясок, гендерно-нейтральные туалеты и т. д.)
После того как вы укажете эти настройки, весь ваш фид обновится, чтобы отобразить компании, которые лучше всего соответствуют вашим предпочтениям.
Чтобы пользователям было еще проще, Yelp также выделяет определенные характеристики каждой компании, чтобы показать, почему она может вам понравиться.
Вот короткое видео от Yelp, объясняющее, как работает этот процесс:
Вывод для маркетологов
Раньше на Yelp самым важным был ваш рейтинг.
Функция персонализации делает это немного сложнее.
Маркетологам, присутствующим на Yelp, следует еще раз просмотреть свой профиль, чтобы убедиться, что все предложения учтены.
Например, если кто-то указал, что он вегетарианец, он не увидит ваше объявление, если в вашем профиле не указано, что в вашем ресторане есть вегетарианские блюда.
Вы не только рискуете потерять клиентов, которые будут видеть ваши объявления, если оставите подобные детали отключенными, но и наличие их там может стать важным фактором в том, что кто-то предпочтет вашу компанию местному конкуренту.
Конечно, получение положительных отзывов по-прежнему является важной функцией Yelp, но компаниям следует быстро проверить, учитывает ли их профиль все, что предлагает их бизнес.