Сегодня, когда я запускал Steam на своей игровой машине, я получил сообщение об ошибке Steam, которого раньше не видел. Он гласил: Не удалось подключиться к сети Steam.
Это может быть связано с проблемой подключения к Интернету или сети Steam. Пожалуйста, посетите www.steampowered.com для получения дополнительной информации.
Я проверил подключение к Интернету, и оно работало нормально. Я также знал, что прошлой ночью Steam нормально запустился, поэтому маловероятно, что проблема была вызвана настройкой или программой на моем ПК.
Fixing не удалось подключиться к сети Steam
Если это происходит, и Steam раньше работал, а вы не вносили существенных изменений в свою систему, таких как установка нового брандмауэра или антивируса, то, скорее всего, это либо ошибка на Valve стороны или поврежденный файл, возникший во время последнего выключения системы.
1. Удаление локальных файлов
Одна из вещей, которую вы можете сделать, это удалить локальные файлы Steam, чтобы программа повторно загрузила их во время подключения. Вы должны быть осторожны с файлами и папками, которые вы удаляете, так как вы не хотите удалять свою игровую папку с загружаемыми играми, например.
Вы можете удалить все файлы, кроме Steam.exe и папки steamapps. Это то, что Valve предлагает пользователям делать в этом случае.
Пожалуйста, выйдите из Steam и перейдите в папку с именем C:\Program Files\Steam (это расположение по умолчанию для установки Steam - если вы укажете другой каталог установки, вам нужно будет перейти к Это).
Удалить все файлы в этой папке, кроме:
Папка \Steamapps\ и Steam.exe (этот файл указан как приложение и имеет черно-белый логотип Steam)
Перезагрузите компьютер.
Затем запустите Steam.exe из папки установки Steam, а не с помощью уже существующего ярлыка.
При запущенном Steam повторно протестируйте исходную проблему.
Вы можете попробовать сначала удалить определенные файлы, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Удалите ClientRegistry.blob, AppUpdateStats.blob и папку appcache и посмотрите, решит ли это проблему. Если это не так, вы все равно можете удалить все файлы и папки, кроме упомянутых выше, перезагрузите компьютер, чтобы увидеть, были ли решены проблемы с подключением.
Имейте в виду, что вам придется снова войти в Steam, если вы удалите все локальные файлы, и что Steam, кроме того, может выбрать ПК как новый компьютер, который требует дополнительной проверки.
Valve обычно отправляет код подтверждения на основной адрес электронной почты учетной записи, который необходимо ввести, прежде чем вы сможете завершить вход.
2. Переустановка Steam
Если удаление локального содержимого игры не помогло, попробуйте переустановить Steam. Я лично не возлагал бы больших надежд, так как это в основном имеет тот же эффект, что и удаление большинства файлов в папке Steam, чтобы они снова извлекались с серверов Steam. Скорее всего, если первое не сработало, это тоже не сработает.
Если у вас есть второй компьютер, вы можете попробовать подключиться к Steam на нем, просто чтобы проверить. Если он тоже не работает, это может указывать на проблему либо с подключением к Интернету, либо с серверами Steam.
3. Конфликтующие приложения
Если вы установили новое или обновленное программное обеспечение с момента последнего успешного подключения к Steam, вы можете проверить, не вызывают ли установка или обновление проблемы с подключением.
Я предлагаю вам начать с официальной базы знаний Steam, в которой есть список приложений, которые могут мешать вашему соединению со Steam. Здесь вы найдете антивирусные приложения и брандмауэры, а также программное обеспечение для эмуляции DVD, ускорители загрузки и другие приложения, которые могут вызывать проблемы.
4. Проблемы с сервером Steam, техподдержка
Если проблема связана с сервером Steam, вы мало что можете сделать со своей стороны, чтобы исправить ее. Однако в некоторых случаях вы можете обойти это. Например, со вчерашнего дня Steam сообщает, что некоторые европейские пользователи, особенно из Германии, больше не могут подключиться к Steam. Изменение IP-адреса, например, с помощью виртуальной частной сети, может решить проблему сразу, пока она не будет устранена Valve.
Вы также можете связаться со службой поддержки на веб-сайте поддержки Steam, но я бы не стал надеяться на своевременный ответ. Форумы, с другой стороны, являются хорошим местом для начала, поскольку вы можете получить указание досягаемости проблемы. Если вы видите десятки или сотни пользователей с одной и той же проблемой, вы можете быть почти уверены, что проблемы с подключением связаны с сервером Steam. Если вам кажется, что вы единственный пользователь, скорее всего, он на вашей стороне.