Недавнее исследование Social Media Examiner показало, что 83% маркетологов утверждают, что социальные сети важны для их бизнеса, но им по-прежнему трудно измерить и достичь той рентабельности инвестиций, которую они хотели бы видеть в социальных сетях..
Мы довольно много говорим о привлечении и привлечении потенциальных клиентов в нашей бесплатной электронной книге «Поднимите свои социальные сети на новый уровень», но здесь мы поделимся некоторыми из наших новых советов и советов о том, как вы можете узнайте о своем покупателе через социальные сети, которые, как мы знаем, сегодня действительно принесут пользу вашему бизнесу.
Улучшение взаимодействия с социальными сетями
Часто просматривайте свои социальные данные
Регулярный просмотр статистических данных о ваших усилиях в социальных сетях поможет вам улучшить взаимодействие с социальными сетями за счет лучшего понимания вашей целевой аудитории. Проверяя свои данные еженедельно и отслеживая как худшие, так и лучшие публикации, вы сможете ответить на такие важные вопросы, как:
- Когда мне лучше всего публиковать контент?
- Какие форматы контента работают лучше и на каких каналах? (т. е. видео может хорошо работать на Facebook и Twitter, но письменный контент может работать лучше всего на LinkedIn)
- Насколько социальных сетей слишком мало? Сколько это слишком много? Когда вы увеличиваете частоту публикаций, улучшается ли это вовлеченность ваших друзей или подписчиков?
- Какой тон предпочитает ваша аудитория – более непринужденный тон? Или более профессиональный тон?
- Каков характер моего покупателя (предпочтения, антипатии и т. д.)?
Все эти вопросы должны помочь вам получить хорошее представление о том, какую активность вы получаете от своих социальных сетей. Вы увидите, чем и как часто делятся определенные типы публикаций, рейтинг кликов ваших публикаций, а также какие комментарии и сколько вы их получаете.
Используйте свою аудиторию
Вы можете многому научиться у своих друзей и подписчиков в социальных сетях. Как мы упоминали в последнем сегменте, важно просматривать комментарии, которые вы получаете к своим сообщениям. Вы будете удивлены тем, сколько идей для контента вы получите из этих комментариев.
Что еще более важно, если вы проведете тщательный аудит этих комментариев, вы сможете быстро выяснить, что привлекает ваших потенциальных клиентов и клиентов, а что нет. Таким образом, когда у вас будет время и бюджет, чтобы заняться чем-то, что действительно поможет вашему бизнесу развиваться (например, обновить блог, написать электронную книгу, провести вебинар), вы будете знать, что это понравится вашей аудитории, поскольку они уже упоминал об этом, просил об этом и/или проявлял к этому интерес.
Изучайте их язык
Это невероятно важно с точки зрения ключевых слов и SEO. Мы много говорим о ключевых словах в нашей электронной книге «Как работает агентство входящего маркетинга: SEO» и объясняем, как правильно их искать. Но мы не вникаем в одну вещь: как на самом деле следует согласовывать тон и язык своих ключевых слов с тонами и языком вашей целевой аудитории.
Например, если вы обслуживаете «начинающую» аудиторию (например, «как писать хороший контент»), вы, скорее всего, не будете использовать ключевые термины или жаргон, которые те, кто «в курсе», будет использовать (т. е. «стратегии оптимизации контента»).
Опять же, просмотрите комментарии и посмотрите, какой язык используют ваши читатели, чтобы понять, какие ключевые слова и фразы принесут вам наибольшую пользу.
Настоящая цель здесь - использовать социальные сети для создания более богатого и полного профиля покупателя, чтобы вы могли лучше понять, кто ваш клиент и, следовательно, как вы можете ему продавать. Это то, что действительно повысит рентабельность инвестиций.