В прошлом месяце я написал тематическое исследование о Deloitte и их успешной стратегии в социальных сетях по привлечению талантов в Голландию
И что меня поразило, так это человеческая сторона, которую Deloitte пытается внедрить в процесс найма.
У каждого рекрутера есть индивидуальный профиль с качествами/привычками и хобби, и некоторые из этих биографий весьма забавны и интересны.
Вы даже можете пообщаться с этими рекрутерами, если они онлайн в то время, когда вы находитесь на сайте (не уверен, что эта функция работает должным образом).
И, по крайней мере, вы можете связаться с ними напрямую, поскольку на веб-сайте отображаются отдельные адреса электронной почты. Все сделано специально для того, чтобы дать вам человеческое отношение и показать истинное лицо людей, участвующих в процессе найма!
Двигаемся ли мы к более гуманизированному процессу найма?
Еще в апреле Мэтт Алдер во время конференции «Социальные медиа в рекрутинге» говорил обо всем движении, которое рекрутинг делает в сторону более «человечного» рекрутинга. Мы можем видеть лица и имена рекрутеров в Linkedin или других социальных сетях. Мы знаем их лучше и даже можем собирать данные о том, кто они. Это одно из следствий социальных сетей… наконец-то рекрутинг больше не является холодным письмом о том, что вас выбрали не от неизвестного человека… (если вам посчастливилось получить письмо).
Некоторые компании изо всех сил стараются придать человечность
Я разговаривал на днях с Дэвидом Мэйсоном, менеджером по привлечению талантов в CH2M Hill (я написал еще один кейс о том, что они сделали), и он сказал мне, что одна из задач, которую он хотел бы принять, заключалась в том, чтобы уметь отвечать индивидуально на каждое полученное им заявление.
И чтобы иметь возможность использовать социальные сети, нужно было бы отправить ответ на КАЖДОЕ приложение, что бы ни случилось, и это одна из их будущих задач. И проблема технологическая… поскольку она зависит от их CRM и ATS, а также от того, как они взаимодействуют друг с другом.
Но дают ли социальные сети возможность быть более человечными в процессе найма?
Я действительно так думаю.
И по разным причинам!
Теперь вы можете проверить профили рекрутеров везде… баланс сил кандидатов/работодателей постепенно смещается в сторону кандидатов
С социальными сетями и простотой выражения своего гнева компании действительно осознают силу неприятностей разочарованных кандидатов (на своих стенах в Facebook, в Twitter…), и они пытаются ответить на каждый комментарий на этих платформах. По сути, это означает, что если вы являетесь кандидатом и у вас нет ответа на ваше заявление, если вы оставляете сообщение на стене Facebook, у вас больше шансов получить ответ, чем где-либо еще
Чтобы привлечь и создать сильный бренд работодателя, человеческое отношение - это последний шаг и еще одна причина, по которой таланты или кандидаты, соответствующие вашей культуре, захотят присоединиться к вашей компании
Хороший слух будет легко распространяться благодаря этому человеческому прикосновению… людей больше привлекает человеческое лицо рекрутера, чем холодный бренд
Прикосновение к человеку - это маркетинговый ход или реальный шаг к чему-то другому?
Очевидно, это зависит от компаний и исходной культуры… нельзя строить компанию только на песке и маркетинговых иллюзиях… нужна прочная основа. Так что я думаю, что человеческое отношение должно быть связано с культурой вашей компании (это причина, по которой многие агентства, которые руководствуются профилями и ключевыми показателями эффективности, не могут действительно придать человеческий подход к своему процессу найма).
До сих пор некоторые компании используют профили других людей для поиска и связи на Linkedin вместо того, чтобы позволить своим рекрутерам использовать свой собственный профиль. Они думают про себя… «а что будет, если этот человек уйдет???».
Да, вербовка может иметь более человеческую сторону… но мы все еще далеки от этого. У агентств нет времени быть более человечными, у компаний нет ресурсов, но надежда есть.
Я действительно думаю, что то, что сделал Deloitte, является своего рода примером использования социальных сетей для создания настоящих человеческих чувств. Что при приеме на работу это не "Ответ компании", а "Ответ Джона"
Это может показаться нереальным, но мы, возможно, на пути к чему-то подобному.