Ваш веб-сайт - самый важный маркетинговый инструмент, который у вас есть, но ваша инструкция по его созданию и поддержке совершенно не работает - по крайней мере, так думает Люк Саммерфилд.
В следующем выпуске нашей серии Expert Insight менеджер проекта HubSpot, спикер и специалист по стратегии максимальной производительности рассказывает об универсальных проблемах, с которыми сталкиваются агентства и предприятия в целом, когда дело доходит до входящего маркетинга, и о том, как разрабатывается дизайн, ориентированный на рост. может помочь преодолеть их.
Как и Дэвид Мирман Скотт и Карл Сакас, Люк выступит в прямом эфире на нашем мероприятии Brewing Marketing & Sales Success 3 июня. Чтобы узнать больше о мероприятии, сеансе Люка и получить билеты, нажмите здесь.
Транскрипция:
BR: Хорошо, добро пожаловать всем в третий эпизод нашей пятисерийной серии экспертных оценок. Я Боб Руффоло, основатель и генеральный директор IMPACT, и сегодня для меня большая честь быть здесь с нашим особенным гостем. Он является лидером Growth Driven Design, партнером менеджера программы в HubSpot, и сегодня он присоединяется к нам с другой стороны пруда. Люк Саммерфилд, добро пожаловать, приятель.
LS: Хаха Эй. Как дела? Да, я приезжаю к вам вживую из великой страны Ирландии, я сейчас нахожусь в Дублине, и наш офис находится здесь. Я имел удовольствие немного поездить здесь.
BR: Да,У тебя сейчас небольшое мировое турне.
LS: Хаха Да; Ага.
BR: Круто. Итак, Люк, расскажи нам немного о себе.
LS: Итак, я работаю в мире маркетингового веб-дизайна уже около 10-15 лет и работал как внутри компании, так и в сфере маркетинга. веб-разработкой, а затем также работал в агентстве, работая с клиентами, и многому научился за эти годы, сделал много ошибок, придумал, как их исправить, и, несмотря на все это безумие, вы знаете, нашел хорошую способность перейди на HubSpot и теперь не просто работай над тем, как мы развиваем веб-сайт, как мы развиваем нашу маркетинговую программу внутри компании или агентство с клиентами, а сейчас давайте научим все эти агентства некоторым из этих вещей, которые я узнал на протяжении многих лет, чтобы вы знали, надеюсь, они не совершат тех же ошибок.
BR: Это потрясающе. На самом деле именно тогда мы с вами по-настоящему начали общаться. Это было около полутора лет назад, и именно тогда вы впервые зашли в HubSpot и пришли в наш офис, чтобы встретиться с нашей командой, и мы все были невероятно впечатлены вами. У вас было несколько замечательных идей, и вы сейчас действительно реализуете их. Очень интересно видеть изменения, которые вы произвели в этой отрасли за очень короткий период времени. Думаю, больше всего меня впечатлил INBOUND, самые длинные очереди в INBOUND были на ваших сессиях, и это действительно о чем-то говорит.
LS: (смеется) Наверное, я просто посланник, пытающийся решить проблему, с которой все сталкиваются, и поэтому, я думаю, когда ты попадаешь в самую точку столкнувшись с проблемой, с которой сталкиваются все, я думаю, что это длинные очереди и все это всего лишь побочный результат того, что многие люди сталкиваются с этой проблемой.
BR: Это потрясающе, и мы услышим все об этом, когда вы выступите на конференции Brewing Marketing and Sales Success всего через пару недель.
LS: Я взволнована. Похоже, это потрясающее событие. Очень взволнован! Вы не ошибетесь с маркетингом, пивом, продажами и кучей талантливых и умных людей.
BR: Мы в восторге от этого. Для слушателей, которые не знают, что такое успех в пивоваренном маркетинге и продажах, это мероприятие на целый день, организованное IMPACT 3 июня на пивоварне Stony Creek Brewery в Брэнфорде, штат Коннектикут. У нас есть замечательные докладчики, Люк будет там. Итак, Люк, почему бы тебе не рассказать нам, о чем ты будешь говорить в тот день?
LS: Конечно. Итак, может быть, что это было? Примерно 7 лет назад я работал в интернет-магазине электронной коммерции, который продавал оборудование для боевых искусств и тому подобное, и вы знаете, на самом деле наш главный источник дохода - это наш веб-сайт, верно. Это был наш хлеб с маслом, и именно так мы оплачивали все наши счета и все такое, и они, как и любой веб-сайт, время от времени нуждаются в обновлении, и поэтому мы начали работать с агентством, пытаясь собраться вместе, чтобы создать новое лицо. бренда в Интернете, и это оказалось настоящим кошмаром.
Запущен примерно на три месяца позже, предполагалось, что проект будет длиться около четырех месяцев, но нам потребовалось около семи-восьми месяцев, чтобы выпустить его за дверь. У нас были какие-то технические сложности, наши заказы сразу не доходили должным образом. У нас было снижение конверсии на протяжении всего процесса покупок только потому, что некоторые из, я думаю, некоторых из предположений, которые мы сделали в ходе этого процесса, и это действительно было похоже на ту историю о запуске чего-то и столкновении с некоторыми проблемами.
В то время мы просто думали: ну, это то, что происходит, когда вы создаете веб-сайт, всегда возникает боль в заднице, и мы пошли дальше, но это было сложно, потому что это было похоже на основной источник дохода нашего бизнеса.
Итак, если вы перенесетесь на пару лет вперед, когда я начал работать в агентстве, большая часть работы, которую мы выполняли, была связана с веб-сайтами, и было действительно интересно увидеть, где была такая же закономерность. точные проблемы, с которыми я столкнулся, когда занимался электронной коммерцией. Мы сталкиваемся с теми же проблемами со многими нашими клиентами. И это действительно запустило механизм, вы знаете, в основном это проблема, связанная с рисками традиционного дизайна, рисками, которые заключаются в первоначальных затратах на тот момент и наших деньгах, потраченных на этот большой проект.
Тот факт, что когда я работал в магазине электронной коммерции, нам приходилось отвлекать все наше время и ресурсы от другого маркетинга, чтобы попытаться создать этот веб-сайт; Затем, после всего этого, он запустился с опозданием, мы увидели снижение производительности и начали карабкаться и пытаться вернуться туда, где мы были. Итак, все эти риски на самом деле похожи на то, что мы думали, что это уникально для нас, когда мы были в магазине электронной коммерции. Когда мы пошли в агентство, я увидел, что оно находится там, общаясь с другими агентствами, я услышал, что у них всех это общее. Оказывается, это проблема всей отрасли, и это не по какой-либо другой причине, кроме того, что мы все используем и все мы использовали очень неработающую схему для создания веб-сайтов.
Все эти риски, а затем мы запускаем сайт и оставляем его на полтора-два года с очень минимальными небольшими обновлениями, если вообще делаем, потому что мы так благодарны за то, что делаем за дверью. не хочу прикасаться к этому ближайшие два года.
На самом деле я говорю о тех проблемах, с которыми я столкнулся, и я уверен, что многие из вас, кто слушает это и кто когда-либо участвовал в редизайне веб-сайта, вероятно, сталкивались с некоторыми из эти штуки.
BR: Мы проходили через это много раз, Люк. Когда мы только начинали, мы были просто компанией по редизайну веб-сайтов, и именно этим мы и занимались, и одна из первых вещей, которые я заметил, заключалась в том, что, даже не только я это заметил, я думаю, что мои клиенты заметили так же, как и я, когда мы создавали эти веб-сайты для Мы с ними тратим огромное количество времени, усилий, ресурсов, и это совершенно разочаровывающий проект, и точно так же, как и вы, доставьте их к двери, и мы делаем это изо дня в день, так что вы можете себе представить, как это было неприятно.
Том и я пробыли здесь до 11-12 ночи, вернулись в 7 утра и попытались запустить сайты с этим портфолио, и многие клиенты возвращались к нам и говорили: «Нам нравится сайт, и нам нравится его дизайн, но он сломан. Я такой: «Что вы имеете в виду, что он сломанный?» Они такие: «Ну, мы думали, что получим большие передовые технологии, трафик и потенциальных клиентов, но это не так». происходит."
Так это же то, о чем вы говорите и с GDD?
LS: Да, я имею в виду, это вызов, и опять же, это не из-за отсутствия таланта или опыта. Это все равно, что пойти к Патриотам Новой Англии, дать им сломанный учебник и ожидать, что они пойдут на Суперкубок, это никогда не сработает, и---
BR: Да, Джетс на самом деле управляют сценами с открытым сценарием, как в 70-х---
LS: (смеется) Это совсем другой разговор.
Таким образом, мы как бы настраиваемся на неудачу, когда делаем подобные вещи, и поэтому Growth Driven Design - это новая методология, новый сценарий, который вы можете использовать, и который не только решает все эти риски., это гарантирует, что вы не потратите первоначальные затраты, вам не придется отвлекать все свое время и энергию от всех этих других вещей.
Он запускается вовремя, он запускается в рамках бюджета, и тогда это живая и дышащая вещь, и в ходе беседы мы изложим, как будет выглядеть эта дорожная карта, на чем вам следует сосредоточить свои усилия время, какой процесс вы можете пройти для развития своего веб-сайта, и поэтому мы говорим обо всех этих вещах, и вот что такое методология дизайна, ориентированного на рост. Это новая книга, призванная решить все те проблемы, с которыми мы все боролись годами.
BR: Я думаю, вы знаете, когда я впервые появился в сфере входящего маркетинга, они занимались контент-маркетингом, и у них было такое первое мышление, с которого мы собирались начать работать. на нашем сайте мы будем регулярно создавать контент, заниматься социальными сетями, выполнять всю обычную работу и доказывать, что на нашем веб-сайте создано много страниц, это почти похоже на первый этап, так каким может быть дизайн, ориентированный на рост; что выводит все это на новый уровень, верно?
LS: Да, они идут рука об руку. Итак, когда вы смотрите на то, как вы составляете свою идеальную программу для достижения максимальных результатов, вам действительно понадобится программа, которая включает в себя входящий маркетинг и маркетинговую сторону вещей, дизайн, ориентированный на рост, который больше ориентирован на веб-сайт и все остальное. на самом деле нравится связывать веб-сайт и конверсию веб-сайта, а затем, вероятно, смотреть, как мы можем передать это команде продаж и действительно получить хороший мост между согласованием продаж и маркетинга.
Так что именно эти три части - это то, что нужно для создания сайта с максимальной производительностью, потому что вы правы, они настолько взаимосвязаны, и когда вы что-то делаете на входящем сайте, это действительно может повлиять и улучшить то, что вы мы занимаемся проектированием, ориентированным на рост, и наоборот. То, что вы узнаете о своих пользователях, что вы улучшаете, может помочь повлиять на то, какие блоги вы пишете и какой контент вы производите, и они действительно идут рука об руку.
BR: Абсолютно.
Итак, мы действительно использовали дизайн, ориентированный на рост, с некоторыми из наших клиентов за последний год, с тех пор как вы нам об этом рассказали. Запускаем веб-сайты намного быстрее, потому что наши клиенты знают, что это не конечный продукт. Мы используем пользовательские данные, чтобы понять, как люди на самом деле взаимодействуют с сайтом, тестируем различные части сайта, чтобы убедиться, что мы получаем результаты, и через несколько месяцев вы начнете видеть всплеск, хотя обычно это занимает шесть, двенадцать месяцев, восемнадцать месяцев, прежде чем что-то начнет меняться на сайте.
LS: Ну, я имею в виду, что в половине случаев тебе даже не придется устанавливать дверь за шесть месяцев, типа, это тяжелая таблетка, где вы менеджер по маркетингу, платите сорок или пятьдесят тысяч за сайт и даже полгода ничего не видите, это сложно.
Я всегда разговаривал с вашей командой, и мне кажется, что у вас происходят действительно потрясающие дела, и приятно это слышать.
Мне нравится раздавать сборник сценариев, другое дело - взять этот сборник и успешно его реализовать, поэтому всегда приятно видеть весь прогресс, которого вы там добиваетесь.
BR: Нашим клиентам это нравится, это правда, и я ценю всю тяжелую работу, которую ты вложил в это, Люк. Это было феноменально. В заключение мой последний вопрос к вам: почему люди должны убедиться, что они находятся на рынке пивоварения и успехе продаж, чтобы увидеть вашу презентацию?
LS: Простой факт: у каждого человека, который владеет бизнесом и смотрит это, есть веб-сайт, а если у вас его нет, я не знаю, что это за бизнес вы участвуете, приходите на мероприятие, давайте выпьем пива, и вы сможете рассказать мне, как вы ведете свой бизнес без него. Мне бы хотелось услышать.
Простой факт: у каждой компании есть веб-сайт, и это действительно ее маркетинговый актив номер один. Именно здесь вы проводите все свои маркетинговые кампании, куда приходят все ваши посетители. Зачастую это первое впечатление, которое складывается о вас у клиента или потенциального клиента, и это ваш продавец номер один. Он работает круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, всегда пытаясь воспитать людей, сблизить их и т. д., чтобы иметь что-то в этом роде, и работать с неработающей книгой, которая действительно тянет вас вниз и не позволяет вам достичь максимальной производительности, это просто не так. В этом нет смысла.
Итак, я думаю, что посещение моего выступления поможет вам открыть глаза на некоторые вещи о том, как по-разному взглянуть на подход к своему веб-сайту, чтобы вы в конечном итоге нашли лучшую схему и обязательно доберетесь до цели. успех и результаты, которых действительно заслуживаете вы, ваш начальник, ваша компания и пользовательский опыт ваших клиентов.
BR: Я с нетерпением жду этого. Я знаю всю свою команду, больших фанатов Люка Саммерфилда, поэтому мы с нетерпением ждем этого.
Увидимся через несколько недель, когда вы вернетесь из Дублина, и еще один последний вопрос, прежде чем мы уедем, помимо того, что вы приедете на мероприятие и встретитесь лично, выпьете пива и поговорите о GDD, как вы порекомендуете зрители свяжутся с вами, если захотят связаться?
LS: Вы можете найти меня в Твиттере @savvyluke, в противном случае, если вы зайдете на Growthdrivendesign.com, вы сможете увидеть некоторые вещи, которые есть вокруг, и это, вероятно, будет следующий шаг после разговора будет там, и если вы готовы узнать немного больше, углубитесь, где находятся все ресурсы, или [email protected].
Я стараюсь быть максимально открытым и доступным.
BR: Круто, чувак. Что ж, веселитесь в Ирландии, увидимся через несколько недель.
LS: Да, береги себя.
BR: Спасибо, Люк.
[Конец]