Кто ты? Сколько тебе лет? Где вы живете? К чему, по вашему мнению, это приведет?
Подожди, куда ты идешь? Я просто хотел с тобой познакомиться!
Это может звучать как адское быстрое свидание, но, хотите верьте, хотите нет, это может быть именно та атмосфера, которую излучают ваши формы привлечения потенциальных клиентов.
Подумайте о формах привлечения потенциальных клиентов как о первом свидании с потенциальным клиентом. Хорошо продуманная форма поможет вам по-настоящему узнать своего клиента и оставит дверь открытой для будущих встреч. С другой стороны, плохо разработанные формы для сбора потенциальных клиентов заставят вашего партнера попытаться протиснуться в окно ванной комнаты ресторана, просто чтобы сбежать от вас.
Если вы не видите, что многие ваши взаимоотношения с клиентами выходят за рамки простого просмотра вашей веб-страницы, возможно, сейчас самое время пересмотреть формы привлечения потенциальных клиентов.
Почему у вас плохо разработаны формы для сбора потенциальных клиентов
Слишком много полей
Если вы не ведете маркетинг для полных нарциссов, никто не захочет предоставлять больше, чем необходимо для принятия мер. Самый быстрый способ потерять потенциального клиента - иметь слишком много полей в форме.
Старайтесь, чтобы количество полей в вашей форме было от 3 до 7. Исследования показали, что многие клиенты начнут покидать формы после трех полей. Мы понимаем, что вы хотите получить как можно больше информации для привлечения качественных потенциальных клиентов, но вы не хотите отпугивать их еще до того, как они станут лидами.
Вместо того, чтобы запрашивать всю необходимую информацию сразу, попробуйте использовать прогрессивное профилирование. Этот инструмент автоматически пропустит вопросы, на которые клиент ранее отвечал, и задаст вместо них новый. Это даст новую информацию о ваших постоянных посетителях, что также позволит вам получать более качественные лиды.
Слишком много информации
Никто не любит слышать слишком много информации, даже от друзей; и никто не хочет выдавать слишком много информации совершенно незнакомому человеку.
Избегайте спрашивать слишком личную информацию. Такие поля, как возраст и адрес, могут показаться маркетологам полезной демографической информацией, но клиентам она может показаться излишней. Формы, которые запрашивают у пользователя эту информацию, с большей вероятностью будут иметь более низкий коэффициент конверсии, чем те, которые этого не делают.
Вместо того чтобы задавать эти вопросы для сегментации по демографическим характеристикам, попробуйте задать другие полезные вопросы, например:
- Какая для вас самая большая проблема?
- В какой отрасли вы работаете?
- Насколько велика ваша компания?
Эти вопросы кажутся гораздо менее инвазивными и могут дать ценную информацию о вашей клиентской базе в целом.
Подобно сегментированию клиентской базы, вам необходимо быть осторожными в подходе к контактной информации. Вам нужен какой-то способ связаться со своим клиентом, чтобы конвертировать его, но многие не решаются раскрывать свои номера телефонов, опасаясь быть засыпанными звонками или попасть в «какой-то список».
Вместо того чтобы спрашивать номер телефона, попробуйте попросить адрес электронной почты. Электронное письмо оставляет открытый канал связи и может быть более удобным для вашего потенциального клиента. Попробуйте использовать A/B-тестирование с помощью такого программного обеспечения, как HubSpot, чтобы узнать, какую желаемую информацию готовы предоставить ваши цели.
Слишком сложная конструкция
Формы должны быть простыми для заполнения. Не позволяйте вашим плохо разработанным формам привлечения потенциальных клиентов больше напоминать воскресный кроссворд, чем быстрый опрос.
Убедитесь, что ваша форма прошла тест на мигание. Исследования показали, что у вас есть от 2 до 6 секунд, чтобы привлечь внимание зрителя, поэтому не тратьте это время зря.
Попробуйте одно или несколько из следующих действий, чтобы привлечь и удержать внимание зрителя:
- Разместите изображение на целевой странице рядом с формой
- Расположите форму выше сгиба
- Четко укажите свой призыв к действию в заголовке формы
- Предварительно заполните курсор первого поля, чтобы повысить удобство использования
Какое впечатление производит о вас ваша форма? Вы тот жуткий парень, который прячется в тени бара и ведет вынужденный и неловкий разговор? Если вы обнаружили, что ваша форма излучает неправильную атмосферу, попробуйте очистить ее и вернуться в игру.