Похожий на гадкого утенка, тот, кто нарушает сплоченность, тот, кому не хватает командного духа, - это отношение, с которым часто трудно жить. В личной жизни, как и в профессиональной, часто бывает сложно сказать «нет» собеседнику. Однако умение сказать «нет» остается жизненно важным как для менеджера, так и для сотрудника. Иногда страх разочаровать и страх власти вынуждают человека дать положительный ответ. Отрицательный ответ начальнику или сотруднику может привести к серьезным последствиям.
Почему трудно сказать «нет»?
Умение сказать «нет» - это психологическая проблема. Менеджер может рассматривать этот отказ как проявление напористого характера своего сотрудника. Со своей стороны, сотрудник может расценить такой негативный ответ как неуважение. Сказать «нет» означает отказ помочь, дать или иногда даже понять, что может порождать внутренние конфликты, которые трудно разрешить. Это может вызвать чувство раскаяния и вины. В частности, у менеджера это может вызвать чувство слабости по отношению к его сотруднику. Чтобы сказать «нет», нужно уметь говорить «нет», чтобы предотвратить негативное влияние на профессиональные отношения.
Прежде всего вам придется спросить себя: «Чего именно я боюсь?»
Я боюсь чего
• вступить в конфликт
• быть осужденным или раскритикованным
• прослыть эгоистом
• недовольство или боль
• необходимость оправдываться или извиняться
• чувство вины• быть отвергнутым, что связано с нашей потребностью быть любимыми и принятыми
и противопоставить отличные причины сказать «нет» и, следовательно, заявить о себе.
но и вернуться к обязательствам, запечатленным с детства:
• вы должны радовать других (и всегда быть добрым!)• вы должны думать о других и давать им то, что они хотят
но также
• мое мнение не имеет значения и не учитывается• говорить «нет» нежелательно или грубо
и искать то, что есть только предрассудки и принятые идеи.
но также
отсутствие самоуважения и уверенности в себе, которое приводит к тому, что человек не чувствует себя законным, стоит меньше других, не может сказать «нет» и погрязает в негативе.
Как правильно сказать «нет»?
- Не торопитесь
Прежде чем дать ответ, вы должны дать себе время подумать и проявить внимание к потребностям других. Никогда не отвечайте в спешке или в стрессовый момент. Отрицательный ответ, обеспеченный спокойным и безмятежным тоном, позволяет смягчить или даже устранить риск тяготящего соискателя чувства презрения.
- Визуализируйте последствия
Вы должны сначала определить ставки вашего ответа, оценив положительные и отрицательные последствия, связанные с ним. В частности, в случае с сотрудником принятие дополнительной задачи может привести к перерасходу средств, что может поставить под угрозу его работу и его основную миссию. Взвесив все «за» и «против» его отказа, легче заставить собеседника понять причины, вытекающие из него.
- Спорить и предлагать альтернативы
Прежде чем сказать «нет», необходимо обозначить причины отказа. Объяснение причин отрицательного ответа позволяет избежать чувства вины и раскаяния. Кроме того, это позволяет собеседнику легче принять ответ. У каждого человека свой взгляд на вещи. Чтобы избежать недоразумений и недоразумений, лучше объясниться четко и спокойно. Чтобы продемонстрировать внимание к своим потребностям, не стесняйтесь находить альтернативы и предлагать собеседнику другие решения.
- Выполняйте обязательства и оставайтесь на связи
Независимо от того, положительный или отрицательный ответ, он порождает обязательства. Искусство уметь сказать «нет» побуждает к знаниям и самоуважению. Отказывая в просьбе собеседнику, руководитель или работник показывает, что осознает ценность взятого на себя обязательства. Конечно, умение говорить «нет» позволяет человеку навязывать свою личность и свою легитимность, однако негативные ответы должны быть умеренными. Цель состоит не в том, чтобы продемонстрировать характер или власть, а в том, чтобы не навредить своим интересам и интересам компании.