Чистая необузданная энергия, исходящая от наблюдения за тем, как ваша команда забивает победный тачдаун, теперь простирается далеко за пределы стадиона вашей команды благодаря социальным сетям.
Сидите ли вы в сторонке, разбиваете палатку в любимом баре или кричите перед телевизором, не выходя из собственного дома - цифровой мир у вас под рукой, разжигая разговоры и побуждая вас к болтовне твои соперники.
В то время как команды НФЛ органично формировали свою базу фанатов на протяжении поколений, некоторые команды идут на все девять ярдов, чтобы выйти за пределы своих собственных сообществ. Джо Намат сделал имя «Джетс» нарицательным; «Стальной занавес» напоминает любому футбольному фанату об защитном мастерстве «Стилерс» 70-х годов; и The Catch находит отклик далеко за пределами моста Золотые Ворота.
Создание чувства общности и поощрение взаимодействия с командой и другими болельщиками являются ключевыми факторами для команд НФЛ, стремящихся сохранить свои бренды более актуальными, чем бренды остальной части лиги. Только один может забрать домой титул Суперкубка, но немногие выигрывают в социальной войне - и маркетологам есть чему у них поучиться, когда дело доходит до взаимодействия с брендом.
Питтсбург Стилерс
Возможно, легко быть преданным фанатом «Стилерс». Результаты «Стилерс» говорят сами за себя: команда является гордым обладателем шести побед в Супербоуле - больше, чем любая другая команда.
Однако болельщикам других команд знакомо «Ужасное полотенце», а название «Биг-Бен» относится не только к башне с часами в Лондоне.
Что удерживает бренд команды на плаву даже в тяжелые сезоны? Участие сообщества.
Фанаты «Стилерс» могут зарегистрироваться на веб-сайте команды, чтобы стать частью Steelers Nation Unite, фан-группы, которая позволяет игрокам Terrible Towel «напрямую связываться с любимой командой и игроками посредством интерактивных звонков на фан-форуме, чатов и видеосообщений»..»
Даже после игр фанаты «Стилерс» могут войти в систему и поговорить друг с другом о своих фэндомах и игровых впечатлениях. Участники также могут нажать на свои места на трехмерной фотографии стадиона и добавить информацию своего профиля в Facebook, чтобы ее увидели другие болельщики.
Веб-сайт Steelers является ярким примером повышения лояльности к бренду посредством модернизированного взаимодействия с сообществом. Steelers Nation Unite объединяет точки соприкосновения с людьми на протяжении всей своей деятельности.
Болельщики «Стилерс» остаются вовлеченными независимо от выступления команды на поле, потому что веб-сайт их команды способствует созданию гостеприимной атмосферы сообщества.
Даллас Ковбойз
Эммитт Смит, Трой Эйкман и Майкл Ирвин - трое самых известных футболистов за последние 30 лет. Это трио привело «Ковбоев» к трем победам в Суперкубке за пять лет и укрепило статус династии НФЛ 1990-х годов.
В последующие сезоны франшиза не смогла оправдать успех своих звезд из Зала славы. Несмотря на отсутствие в последнее время игровых побед, «Даллас Ковбойз» является одним из самых узнаваемых спортивных имен в стране.
Организация Dallas Cowboys сохраняет свой имидж отчасти потому, что ее веб-сайт является основным местом, куда фанаты приходят, чтобы обсудить «продукт» Cowboys - команду и руководство.
Доска объявлений Cowboys - это онлайн-форум, где люди могут общаться с другими болельщиками и обсуждать все вопросы Cowboys, а также другие футбольные команды и такие темы, как фильмы и видеоигры.
Болельщики также могут проверять цены на билеты, получать информацию о поездках на игры и смотреть официальные видео команд. Создав место, где болельщики могут обсуждать команду и другие темы, интересующие футбольных фанатов, «Ковбои» фактически взяли на себя ответственность за разговор.
Грин Бэй Пэкерс
Имя Пэкерс является синонимом НФЛ. Имя Винса Ломбарди, легендарного тренера франшизы, выгравировано на трофее Суперкубка. Известные защитники, такие как Бретт Фавр и Аарон Роджерс, а также уникальное предложение акций франшизы болельщикам для сбора денег помогают держать имя команды в центре внимания.
Хотя эти имена помогают, цифровые усилия организации играют решающую роль в сохранении места команды на вершине списка самых узнаваемых франшиз НФЛ.
Официальный фан-сайт команды Green Bay Packers Packers Everywhere - идеальное место для игры в НФЛ. Packers Everywhere читается как профиль в социальной сети: страница за страницей содержит обновления и контент, созданный фанатами.
Поклонники присылают всё - от праздничных фотографий на тему Packers до рецептов на День Благодарения и проектов «сделай сам». Packers Everywhere стратегически связаны с официальным сайтом Packers и профессиональным магазином команды.
Сайт не представляет никакой сложности для организации. Что еще влияет на то, купит ли болельщик новую футболку или закажет билеты на следующую игру, например страницы созданного фанатами контента о любимой команде?
Сайт выражает признательность фанатов за подлинный опыт общения с другими людьми посредством повседневной человеческой деятельности (например, приготовления пищи и личных анекдотов).
Победа - это еще не все
Несмотря на горы и долины чемпионатов и некачественных рекордов, торговые марки этих команд остались заметными. В чем причина постоянного блеска их логотипов? Заинтересованные и преданные поклонники.
Существует тридцать два фан-сообщества НФЛ, но по всей стране нет 32 известных брендов. Эти команды остаются на вершине, потому что знают, что их болельщики так же важны, как и их игроки.
Фанаты - это больше, чем просто наполнители сидений; их голоса питают игры благодаря своей страстной энергии.
The Steelers, Cowboys and Packers возвышаются над шумом, потому что предоставляют своим поклонникам современный опыт на своих веб-сайтах.
Современный опыт привлекает клиентов (в данном случае фанатов), развивая и укрепляя их отношения с другими клиентами и их соответствующими командами.