" У меня 99 проблем. Вы все."
Я сказала это вслух со стоном, уткнулась лицом в стол и закрыла голову руками. Я просто не мог заставить себя больше смотреть на свою таблицу контент-стратегии.
Это была середина ночи. Я был в пижаме, в которую входила футболка, которая, казалось, не соответствовала настроению момента. Я допил четвертую чашку кофе, но забыл поужинать. Я также искренне обдумывал плюсы и минусы разбивания молотком моего рабочего ноутбука, пытаясь справиться с, казалось бы, непреодолимой задачей по наведению порядка передо мной.
Прошло еще пару лет, прежде чем у меня за плечами было достаточно опыта, чтобы преподавать настоящий курс о том, как создать стратегию контента для цифрового маркетинга. Так что в тот момент я просто чувствовал себя подавленным.
Подавлен всеми конкурирующими приоритетами, которые я не мог понять.
Переполнены множеством заинтересованных сторон, у всех из которых были «срочные» потребности в контенте, которые, по их мнению, должны перевешивать все остальные запросы.
Ошеломляющий тот факт, что мне очень хотелось пойти наверх и сделать бутерброд, но я не знал, какой именно, и подняться по короткой лестнице казалось большой работой, и, типа, почему какой-то волшебник не смог принести мне бутерброд?
И так далее, и так далее.
Контент-менеджеры часто являются крестоносцами-одиночками
Вот в чем суть этого сценария: я знаю, что я не единственный контент-менеджер, который когда-либо так относился ко многим задачам, которые нам приходится выполнять изо дня в день.
Несмотря на то, что контент-менеджеры, присоединяющиеся к командам цифрового маркетинга, стали (к счастью!) более популярными, мы, профессиональные спорщики и рассказчики брендов, часто сталкиваемся с проблемами - например, созданием календаря маркетингового контента, который не отстой - и никто другой в нашей организации может относиться к.
Я помню, когда я только начинал работать контент-менеджером, то одиночество в сфере решения проблем в моей работе было для меня невыносимым
У нас не было виртуальных групп коллег только для контент-менеджеров, вроде той, которую я сейчас возглавляю в нашем сообществе IMPACT+:
Мы такие милые. У нас тоже много чувств.
Итак, я подумал, что посвятю эту статью моим коллегам-контент-менеджерам со всего мира, которые, возможно, чувствуют себя немного сбитыми с толку, и расскажу о некоторых наиболее распространенных проблемах, с которыми вы можете столкнуться, а также о некоторых наиболее распространенных проблемах, с которыми вы можете столкнуться. несколько моих любимых советов по их решению.
А теперь давайте перейдем к делу.
Проблема №1: «Люди в моей команде постоянно говорят, что у них нет времени на создание контента. Они говорят, что слишком заняты другими своими обязанностями»
Ой, это просто офигенно. Но вот в чем дело. В большинстве случаев, когда кто-то говорит это, это неправда.
На самом деле, проблема не в нехватке времени.
Когда они спросят, вы ответите Автор Маркус Шеридан любит напоминать людям:
" Люди уделяют время вещам, которые они считают ценными. Поэтому, когда кто-то говорит мне, что у них нет времени на что-то,на самом деле это означает, что они не видят ценности в том, что я я прошу их сделать."
Итак, то, как вы решите эту проблему, в первую очередь зависит от того, почему кто-то не видит ценности в создании контента. (Как я уже упоминал в недавнем выпуске THE LATEST, «Почему?» - мой любимый вопрос.)
Например, является ли это масштабной проблемой для всей компании, где - от руководства до рядовых - подавляющее большинство ваших коллег с трудом понимают ценность контента, который вам поручено создать?
Если это так, то эту проблему необходимо решать сверху, уделяя особое внимание использованию входящей информации в качестве способа ведения бизнеса.
Если, с другой стороны, речь идет только о группах команд или отдельных отделов, вы можете решить эту проблему, публично подчеркнув «победы в контенте» всей вашей компанией.
В IMPACT мы делаем это во время наших еженедельных собраний All Hands. Во-первых, руководитель редакции IMPACT Рамона Сухрадж выделяет пять наиболее эффективных статей (трафика), опубликованных на предыдущей неделе:
Каждый человек (или группа, если это была совместная работа) получает слайд, аплодисменты и особую похвалу!
Затем мы также проводим так называемый анализ рентабельности инвестиций в контент, где я провожу всю компанию через жизненный цикл недавно заключенной сделки. Я объясняю, как они попали на наш сайт, и рассказываю о каждом фрагменте контента, который они потребляли, а также о том, кто является автором каждого фрагмента.
Затем я рассказываю, какую прибыль эта сделка принесла компании, и благодарю всех, кто предоставил часть контента, которая привела к закрытию этой сделки, поскольку они сделали мое любимое дело:
Они создали контент, который приносит деньги.❤️
Людям нравится, когда их усилия признаются; это приятно и заставляет их хорошо выглядеть. Таким образом, эти методы не только демонстрируют ценность вашего контента, но и вызывают у людей желание принять участие, чтобы они могли видеть свое имя в свете.
(Честно говоря, даже если вы не испытываете этой проблемы, я настоятельно рекомендую вам внедрить что-то подобное в вашей компании. Преимущества регулярного празднования побед в контенте в компании неизмеримы.)
Теперь, если ваша команда продаж является лишней и не видит ценности контента, то их нужно как можно скорее научить продавать по заданию. Мало того, что это повысит вероятность того, что они будут создавать контент, они также, вероятно, захотят более активно участвовать в мозговых штурмах, что сделает вашу жизнь намного проще.
Наконец, другая основная причина этой проблемы может быть еще более простой: вы имеете дело с кем-то, у кого проблемы с подотчетностью. Если вы имеете дело с машиной оправданий, поговорите с их менеджером. Поговорите со своим менеджером. У вас должны быть предусмотрены процедуры эскалации на случай, если кто-то не выполняет свои обязанности по созданию контента или продолжает уклоняться от них.
Да, это действительно так просто.
Проблема №2: «Я могу отредактировать только столько всего за один день, прежде чем мой мозг начнет чувствовать, что он вытекает из моих ушей»
Ах, да, это распространенная беда многих контент-менеджеров или стратегов. Это то, что я называю" словесным опьянением". Это означает, что ваш мозг потребляет слишком много слов, чтобы нормально функционировать, поэтому вам нужно отказаться от словесного соуса.
Я довольно часто поддаюсь словесному опьянению, особенно если передо мной лежат массивные куски столбового контента.
Вот две самые важные вещи, которые вам нужно знать о маленьком редакционном облаке, которое опьянено словами:
- Я не знаю, кому нужно это слышать, но словесное опьянение не является признаком того, что вы плохо справляетесь со своей работой. Умственная усталость вполне естественна, учитывая, насколько утомительным может быть редактирование. Так что расслабься.
- Не пытайтесь игнорировать то, что вы пьяны от слов. Выне можете просто сосредоточиться сильнее или просто пройти через это. На другой стороне нет контент-менеджера, эквивалентного «кайфу бегуна»; вы, скорее всего, почувствуете головокружение, но станете хуже строить предложения, которые каждый сможет понять.
И что ты делаешь? Делайте перерывы, когда ваш мозг говорит вам, что вам нужен перерыв. Ваша проблема на самом деле заключается в том, что ваши маленькие серые клетки взывают о помощи. Не игнорируйте их!
В большинстве случаев небольшой 15-минутный перерыв решит мою проблему.
Но если совсем плохо, я пойду на 30 минут. Что-либо сверх этого, как правило, ясно, что я позволил себе приблизиться к кратковременному психическому выгоранию, и мне нужно либо прекратить это, либо дать себе передышку, сделав что-нибудь еще.
Единственный реальный способ испортить эту проблему - это отказаться от ее решения. Напиться слов - это не то, чего можно избежать, это неизбежно. Хорошей новостью является то, что если дать себе немного душевного пространства, это на 100% решит проблему.
Проблема №3: «Интервьюирование профильных экспертов по поводу контента - не моя сильная сторона, но я не знаю, как в этом добиться большего»
У меня для вас две хорошие новости.
Во-первых, с практикой станет легче, обещаю; чем больше вы будете брать интервью, тем лучше вы станете. Во-вторых, менеджер по редакционному контенту IMPACT Джон Беккер написал именно об этой теме, и это здорово для вас, потому что этот человек похож на эксперта в предметной области.
Серьезно, он волшебник в этом деле, так что прочитайте эти две статьи:
- Как наладить контакт с любым собеседником
- Как создать контент на основе интервью с профильным экспертом
А потом иди и тренируйся!
Проблема №4: «Я провожу так много времени, пишу для других людей, что забываю, как создавать контент своим собственным голосом»
Добро пожаловать в мой мир. Я постоянно с этим сталкиваюсь. Черт возьми, мне даже было трудно начать писать эту статью.
А в прошлом году, когда я работал над вторым изданием книги «Они спрашивают, вы отвечаете», потребовалосьнедель, прежде чем я укротил рефлекс и начал писать, как Маркус. (Как многие из вас знают, у него очень своеобразный стиль, как и у большинства.)
Это проблема, которую вы на самом деле не решите, если вы примете ее и заставите себя преодолеть ее, выполнив одну простую вещь:
Подавайте пример как создатель образцового контента
Серьезно, единственный способ сохранить голос в тонусе - это тренировать его. Часто. Я не могу указать вам ни одного инструмента, статьи или секретного оружия, которое могло бы вам помочь. Тебе придется поработать.
Однако это не всегда будет легко. Опять же, я знаю это из собственного опыта.
Иногда мне трудно сдвинуться с мертвой точки с собственным контентом после того, как я потратил кучу времени на написание и редактирование от имени других. Однако практика преодоления этих ментальных блоков в поисках собственного голоса дала мне возможность пойти на больший риск и стать более смелой и запоминающейся личностью.
Итак, продолжайте писать и продолжайте уделять время собственному писательству. Внутри и снаружи офиса.
Например, друг недавно научил меня писать стихи как отдушину
(И под «представленными» я подразумеваю, что мне сказали написать стихотворение в рамках бартерной договоренности, о которой я почти сразу же пожалел, что согласился.)
До этого момента я никогда не думал о написании стихов. Мне это казалось таким чуждым, и я предполагал, что у меня это плохо получится.
Я не лирическая леди.
Теперь, имея за плечами около шести стихотворений, нацарапанных курицей, я бы все равно не сказал, что я великий. Но практика написания стихов - среда по самой своей природе, которая предлагает вам быть более экспериментальными, эмоционально честными и инстинктивными - облегчила мне возможность войти в контакт со своим настоящим голосом, а также позволяет мне обрабатывать некоторые эмоции.
Потому что я такой глубокий.
Я не говорю, что вам нужно попытаться стать следующим Робертом Фростом, чтобы сохранить свои преимущества в качестве контент-менеджера.
Все, что я говорю, это то, что вы должны найти свои собственные развлечения вне офиса, чтобы побаловать себя своим писательским мастерством и потренировать свои мышцы рассказывания историй - будь то через поэзию, написание песен, сатирические твиты, детективные романы с помощью Skywriting, или что-то еще.
Найдите то, что подходит именно вам.
Помни, ты не одинок, поэтому найди свое племя
Всем вам, контент-менеджерам, знайте, что есть множество таких же людей, как и вы, которые сталкиваются с такими же проблемами.
В этом отношении вам следует рассчитывать на свои благословения. Как я уже упоминал ранее, начинать карьеру контент-менеджера в те времена было сложно, потому что этой роли (по большей части) на самом деле не существовало, за исключением нескольких второстепенных случаев, включая мой собственный.
А ещё да. Мнесделано приходится идти в гору в обе стороны по снегу, надевая газеты вместо обуви всякий раз, когда я хочу написать статью в блоге. Вам, хулиганам, легко! А теперь уйди с моей лужайки!
Итак, если после прочтения этой статьи вы больше ничего не сделаете, пусть будет так:
Выходите в Интернет, находите людей в LinkedIn через группы или в своей сети, присоединяйтесь к группе Facebook для контент-стратегов (их много!) или посетите виртуальные группы коллег для контент-менеджеров, например ту, которую я запускаю на IMPACT+.
Вы даже можете положить послание в бутылку и выбросить ее в океан, мне все равно. Просто постарайтесь найти своих людей, а затем поговорите с ними.
Я не могу сказать вам, насколько полезны такие группы, когда вы пытаетесь решить проблемы или, откровенно говоря, когда вам просто нужно высказать свое мнение кому-то, кто действительно понимает, через что вы проходите.
Иногда это все, что вам действительно нужно, правда? Кого-то послушать.