Когда вы думаете о том, как вы общаетесь в своем видеоконтенте, задумывались ли вы когда-нибудь о химической реакции, которую испытывают ваши зрители?
Я думаю, что нет.
Часто, если нам нужно определить, как мы хотим, чтобы наш контент воспринимался нашими зрителями, мы будем использовать такие слова, как «привлечение» или «построение доверия».
Но играет ли наука роль в получении таких ответов?
В этом выпуске подкаста Киношколы для маркетологов мы делимся мыслями из выступления на TED эксперта по коммуникациям Дэвида Дж. П. Филлипса под названием «Магическая наука рассказывания историй».
Мы разберем химические реакции, которые побуждают зрителей к действию, и те, которые препятствуют этому.
Послушайте выпуск целиком здесь (или прокрутите вниз, чтобы посмотреть видео):
Почему важно учитывать химические вещества мозга, которые производят ваши видео?
Во-первых, это не то, чему нас учат в школе - по крайней мере, я этого не делал - но, возможно, следовало бы.
Если мы не вызываем должного эмоционального отклика на наши видео, мы теряем доверие и возможности, и это все химия.
Проще говоря, Дэвид утверждает: «Чем больше вы эмоционально вкладываетесь во что-то, тем менее критичным и менее объективно наблюдательным вы становитесь».
При использовании правильных химикатов мы становимся сосредоточенными, мотивированными, доверчивыми и энергичными.
Но из-за неправильных химикатов мы становимся критичными, нерешительными, нетерпимыми, у нас ухудшается память.
Итак, вопрос в том, какой ответ вы бы предпочли, и что вы можете сделать, чтобы повлиять на это в сознании зрителя?
Вы можете выбрать один из метко названных «коктейлей» Дэвида: коктейль «Ангелы» или коктейль «Дьявол».
Что такое «Ангельский коктейль?»
Эту волшебную эмоциональную реакцию вызывают три химических вещества: дофамин, окситоцин и эндорфины. У каждого из них есть свои уникальные характеристики и способы их реализации в мозгу зрителя.
Дофамин - повышает концентрацию внимания, мотивацию и память
Дофамин можно высвободить, создавая интригу и захватывающие события. Это чувство предвкушения заставляет нас наклониться и прислушаться.
Простой способ достичь этой цели - создать отличные тизеры в начале и на протяжении всего видео. Предоставление четкого предварительного просмотра или ощущение того, куда направляется зритель, при условии, что оно сильное, - это то, что производит дофамин.
Вы можете использовать это в своем видео, говоря что-то вроде: «но об этом через секунду» или «к концу этого видео вы сможете делать X и Y».
Окситоцин - способствует щедрости, создает доверие и чувство человечности
Чтобы проиллюстрировать, что такое окситоцин, Дэвид делится с аудиторией очень личной историей.
Как вы почувствуете, посмотрев это, это создает необычное чувство связи с ним. Он чувствует себя более человечным и заслуживающим доверия.
Чтобы создать этот опыт в своих собственных видео, вам даже не обязательно заходить так далеко, рассказывая личную историю.
Если вы учитываете это химическое вещество при создании анекдотов, вы можете добиться аналогичного эффекта.
Однажды у меня был наставник, который сказал: «Гораздо легче научить кого-то чему-то новому, если начинаешь с того, что он уже знает».
Аналогично, вы можете представить себя в своих видео наравне со зрителем.
Как отмечает Уилл, Тэд из канала Metal Roofing Channel (Sheffield Metals, клиент IMPACT) ведет себя так, как будто он учится вместе со зрителями и задает вопросы, которые, как он знает, у них есть.
Эндорфины - способствует творчеству, расслаблению и улучшению концентрации
Наверное, вы уже слышали об этом.
Эндорфины высвобождаются, чтобы дать нашему мозгу и телу ощущение благополучия, и обычно они выделяются во время физического или психического стресса.
Но, как отмечает Дэвид, вы также можете производить это химическое вещество, заставляя людей смеяться.
Я считаю, что различные варианты эндорфинов можно получить, просто давая людям то, что они отчаянно ищут. Отличные ответы и решения их страхов, беспокойств и тревог.
Что такое «Коктейль Дьявола?»
Эту неблагоприятную эмоциональную реакцию составляют два компонента:адреналин и кортизол.
Эти два химических вещества вызывают эмоциональные реакции, которые делают нас нетерпимыми, раздражительными, нетворческими, критичными и ухудшают память.
Конечно, не многие из нас захотят делать это намеренно, но как мы можем делать это неосознанно?
Несколько вещей в ваших видео могут способствовать возникновению чувства стресса:
- Слишком много материала или тем в одном видео
- Резкие эффекты или отвлекающие факторы
- Некомфортное и стрессовое поведение перед камерой
Неудобный человек перед камерой часто вызывает дискомфорт у зрителя.
Уилл заставляет нас вспомнить моменты, когда вы замечали, что ведущий был не очень расслаблен или неловко подбирал слова.
Тебе было трудно обращать внимание на то, что они говорили? Вы вдруг начали психоанализировать этого человека? Я знаю, что уже чувствовал то же самое.
Итак, как все это применимо к «Они спрашивают, вы отвечаете» и моему видеоконтенту?
Если вы знакомы с философией «Они спрашивают, вы отвечаете» и/или согласны с тем, что мы все занимаемся доверием, вы уже движетесь в правильном направлении.
Итак, когда вы думаете о том, как применить учения Дэвида Дж. П. Филлипса к своему контенту, подумайте вот о чем: когда вы создаете ценный, честный и прозрачный контент, какие чувства это вызывает у наших зрителей?
Кроме того, как можно использовать хорошее общение, чтобы сделать наших зрителей более сосредоточенными, более мотивированными и менее критичными?
Я советую вам посмотреть выступление Дэвида на TED целиком и внимательно подумать, как часто вы подаете «Коктейль ангела» или «Коктейль дьявола».
Мы будем рады услышать ваше мнение
Во-первых, подпишитесь на наш подкаст «Киношкола для маркетологов».
Во-вторых, оставьте нам отзыв в iTunes или поделитесь своей любовью с коллегами-маркетологами и специалистами по продажам, которым может быть полезен наш контент.
Напоследок, у вас есть вопрос или идея для будущего эпизода? Дайте нам знать!