Мы очень любим Твиттер. Это стало одним из самых захватывающих мест в социальных сетях, и во многом это связано со скоростью и темпом, которые платформа обеспечивает для взаимодействия. Бренды тоже любят Twitter. Они знают, что это отличное место для обслуживания клиентов. Взаимодействие происходит быстро и эффективно.
Твиттер недавно решил немного изменить правила - он, конечно, может делать такие вещи, потому что он заправляет всем. Чтобы изменить ситуацию, платформа решила ввести кнопку «сердце» вместо старой доброй звезды для «фаворита», которую все знали годами.
Большинство сочло бы это изменение в лучшем случае косметическим, но если копнуть немного глубже, есть люди, которые думают, что сердце кардинально изменило ландшафт социальных сетей.
Некоторым нравится изменение, многим нет.
У нас есть данные, поэтому мы решили взглянуть и выяснить, изменило ли введение сердечек то, как происходит взаимодействие на платформе - сначала мы рассмотрим детали этого изменения, а затем перейдем к следующим числам.
Что говорит Твиттер (и инвестор)
Twitter имеет свою собственную версию событий относительно того, как произошло изменение, и у него есть четкое определение того, что означает сердце, на его собственном сайте. Цитировать:
Итак, согласно Твиттеру, вы выражаете признательность за твит, ставя ему сердечко.
Затем Крис Сакка. Сакка, инвестор Twitter, еще в июне 2015 года написал длинный пост, в котором сосредоточился на том, на чем, по его мнению, должен сосредоточиться Twitter. Вы можете прочитать статью здесь (дайте ей час, чтобы полностью ее переварить) - в ней очень подробно обсуждается платформа. В этой статье хорошо то, что Сакка искренне любит компанию, не только как дойную корову, но и как своего рода «миссиональную компанию». Прочтите статью, и вы поймете, что мы имеем в виду.
В какой-то момент Сакка ясно дает понять, что, по его мнению, переход на сердечки вместо звездочек значительно увеличит активность на платформе. С тех пор многие люди поделились постом Сакки, и хорошо известно, что руководители Twitter тоже его видели.
- Когда это было написано? 3 июня 2015 г.
- Когда в Твиттере впервые появились сердечки вместо звездочек? Июнь 2015.
- Официальный переход от звездочек к сердечкам произошел 3 ноября 2015 года
Так сработало? Давайте посмотрим на это дальше.
Сработало ли изменение на сердца?
Twitter чувствует, что переход привел к увеличению активности на их платформе. В комментариях Кевина Вейла, их старшего вице-президента по продукту, говорится о повышении активности существующих пользователей на 6% и увеличении активности новых пользователей на 9%.
Мы посмотрели на наши цифры, чтобы понять, можем ли мы узнать больше. Результаты могут вас удивить.
27,82% увеличение количества избранных с момента изменения
Мы просмотрели более 1 500 профилей в Твиттере за 3 месяца до и 3 месяца после перехода на сердечки. Эти профили написали в Твиттере более 2,2 миллиона раз, получив в общей сложности более 21 миллиона избранных за 6 месяцев.
В среднем твит за 3 месяца, предшествовавший изменению на сердечки, получил 8,16 избранных. В среднем твит за 3 месяца после перехода на сердечки получил 10,43 лайков. Это на 27,82% больше людей, использующих эту кнопку, и это можно считать большим успехом Twitter.
Заметили ли вы какие-либо изменения в вашей помолвке после смены сердца? Вы можете использовать наш инструмент Twitter Analyzer, чтобы быстро оценить свои успехи.
Звезды или сердечки: Некоторые люди против изменений
Слово «нравится» - вот в чем проблема для тех, кто против нового направления.
Вы идете в магазин, покупаете их вещи, а через несколько месяцев продолжаете покупать еще их вещи. В конце концов, вы начинаете понимать, что оцениваете их товары выше, чем товары из других магазинов.
Однажды вы натыкаетесь на сайт обзоров, который оценивает и сопоставляет все обзоры и информацию о магазинах, подобных тому, который вы посещали в течение нескольких месяцев. Магазин, о котором идет речь, смотрит на вас с экрана. Внизу есть возможность нажать на звезды, где пять звезд делают его высоко оцененным, по вашему мнению, магазином, а одна звезда делает его плохим вариантом.
Имеет смысл, верно? Качество оценивается по количеству звезд, которые получает провайдер - эта система существует уже давно и работает.
Но допустим, вы смотрите на тот же магазин на сайте и вместо звездочек под деталями видите группу сердечек. Пять червей означают… что?
Что вам нравится в магазине? Что ты любишь это? Или просто то, что вы его высоко оцениваете?
Твиттер, заменяющий звездочки сердечками, - это то, что для некоторых людей меняет природу того, как мы взаимодействуем с твитами. Мы больше не просто оцениваем качество твита, мы демонстрируем свою любовь к нему, и это совершенно новая игра в мяч.
Вся проблема сосредоточена вокруг понятия «фавориты». Если вы пометите что-то звездой, вы сделаете это любимым. Эту концепцию было не так сложно понять, но если вы ставите что-то сердцем, вы показываете, что к этому действию приложен эмоциональный вес.
Когда что-то пойдет не так?
Люди раньше помечали материалы в Твиттере, потому что это был простой способ зафиксировать твиты, которые они хотели проверить позже. Когда вы просматриваете твиты и находите важную новость, вы помечаете твит звездочкой. Вы можете просто вернуться к своим избранным позже, и таким образом ваша жизнь в Твиттере будет в значительной степени организована. И это сработало. Это также означало, что вы могли найти твиты, которые были вам действительно интересны.
Это отличная идея, например, для твитов, основанных на новостях - люди могут просто пометить свои известные новостные твиты, которые появились в их потоке, и следить за событиями. От террористических актов до свадеб знаменитостей - это упростило навигацию по Твиттеру.
Но такие проблемы, как террористические акты, также являются тем, где переход на сердца становится проблематичным для некоторых. Выделить террористическое событие, чтобы потом прочитать о нем твит, имеет смысл - твит примечателен, он высоко оценивается, потому что представляет интерес. Но добавить сердечко в новостной твит о теракте? Это, возможно, делает опыт немного более неудобным.
Twitter, возможно, придется иметь дело с этим. Это означало бы категоризацию твитов, а Твиттер - это самовыражение. Запихнуть твит в скобку и не допустить сердечек, в то время как все остальные твиты получают возможность получить сердечки… это только все портит. На данный момент мы застряли с новой системой, которая позволяет людям «распространять любовь» к ужасным новостным событиям.
Взгляните на твит, который дал нам видео запуска. Посмотрите видео о запуске и узнайте, почему люди начинают думать, что Twitter мог что-то упустить. Видео посвящено любви и страсти, а также всем тем социальным сетям, которые работают на других платформах.
Наш взгляд? Это рост
Большинство платформ сталкиваются с препятствиями на пути своего роста, но все дело в том, чтобы взглянуть на то, что происходит, и попытаться измениться к лучшему, не теряя своих основных поклонников. Это то, что Твиттер пытается сделать с сердечками, алгоритмической временной шкалой и другими экспериментами.
Проблема Twitter в том, что у него много преданных фанатов, которые любят платформу такой, какая она есть, и не хотят, чтобы она менялась в какой бы то ни было форме.
Поскольку Twitter продолжает падать на фондовом рынке, неужели их преданные фанаты недовольны азартной игрой, на которую они могут пойти? Им нужно, и данные за первые 3 месяца показывают, что переход на сердечки окупился с лихвой.
The post Сработало ли решение Twitter? Вот данные впервые появились в блоге Locowise.