Меня постоянно спрашивают об инструментах социальных сетей, которыми я пользуюсь, и о том, какие из них лучше всего. Особенно сейчас, когда все говорят, что активность в Твиттере падает. Я действительно не верю, что это правда. Как и все социальные платформы, все циклично. Но что более важно, вы получаете от этого то, что вкладываете в него. С учетом сказанного, положа руку на сердце, одной из моих любимых социальных сетей является Twitter. Как общедоступная сеть, она ведет разговоры в реальном времени, и гораздо проще быстро перевести отношения из холодных в теплые. Для нового, социально подкованного поколения продавцов, ищущих способы сократить цикл продаж, это может означать большой бизнес.
Как и офлайн-разговоры, Твиттер проявляет себя лучше всего, когда это не односторонний канал связи. Возможность использования списков и отслеживания или привлечения потенциальных клиентов особенно для бизнеса любого размера может быть одним из самых мощных инструментов, которые вы используете. Но для того, чтобы заставить его работать, вы должны заниматься. Это создает реальную проблему: просеять один миллиард твитов, генерируемых каждые два дня, чтобы найти области и людей, которые важны для вас.
Хотя первый шаг к созданию вашей базы в Твиттере - это получение подписчиков, если вы думаете, что люди в вашей собственной ленте - единственные, кто имеет значение, вы ошибаетесь. Слишком много времени уходит на то, чтобы связаться с каждым человеком в моем потоке. По этой причине я считаю, что подписчики - не единственное, на чем вы должны сосредоточиться, потому что люди, которые разделяют ваши интересы - ваши перспективы - во всем Твиттере в целом, более ценны для вас, чем подписчики. Единственный способ управлять этими ключевыми людьми - это создавать качественные списки в Твиттере, которые позволяют вам слушать в социальных сетях и принимать участие в разговорах, которые наиболее важны для вас.
У меня нет возможности отслеживать 100 000 подписчиков в Твиттере и каждую беседу, да мне и не нужно. Я создал всевозможные списки, которые позволяют мне проверять те, которые дают мне о себе знать, выделяются отличным контентом или являются людьми/брендами, с которыми я хотел бы познакомиться.
Вот четыре шага к тому, как я создаю и использую списки в Твиттере, чтобы максимизировать вовлеченность, развивать ваши отношения и развивать ваши инициативы по продажам.
1. Создание списков
Перейдите на страницу своего профиля и нажмите «списки», чтобы настроить столько новых списков, сколько хотите (однако не усложняйте это слишком большим количеством списков для начала. Я предлагаю начать с четырех-пяти списков и взять их для вращения.) Например, у меня есть один список людей под названием «Познакомьтесь». Это список пожеланий, который позволяет мне действительно видеть людей и взаимодействовать с ними в их твитах, не ожидая, что они придут ко мне.
Списки позволяют просматривать поток твитов только от людей из каждого списка, серьезно редактируя информацию, которую вы хотите видеть. Потребуется некоторое время, чтобы настроить его, пока у вас не появятся нужные люди и интересующая вас информация, но вы будете рады найти твиты, которые вы никогда раньше не видели и которые обычно теряются в реке твитов.
2. Выберите Публичный или Приватный
Выбор между частным и общедоступным списком является очень важной функцией, потому что это позволяет вам буквально держать свои списки при себе или нет. Рекомендую сначала пройти в приват. Помните, как только вы настроите общедоступный список, люди смогут видеть созданный вами список. Часто общедоступные списки важны, когда вы хотите, чтобы другие знали, что они важны для вас, потому что они будут уведомлены в своей ленте, когда они будут добавлены в любой общедоступный список.
3. Активно слушайте
Списки помогут вам отточить вашу способность активно слушать в социальных сетях. Они редактируют шум, давая вам преимущество лучшего понимания и изучения того, как каждый человек предпочитает взаимодействовать. Активное слушание по определению происходит, когда вы взаимодействуете с кем-то после того, как действительно услышали, что он говорит. Списки помогают вам видеть, слышать и слушать вашу потенциальную аудиторию и принимать участие в их разговорах.
4. Вовлекайте и редактируйте больше
По мере того, как вы взаимодействуете со своей аудиторией, ваши списки в Твиттере должны начать определять себя, помогая вам сортировать их по более конкретным категориям. Например, один человек может начать заниматься другими интересами, которые вы изначально не планировали. Если люди усердно работают над тем, чтобы вступить с вами в двусторонний разговор, распределите их по категориям, которые помогут вам поддерживать диалог с другими людьми со схожими интересами. Вовлечение помогает распространять ваш контент намного быстрее и расширять охват, и другие, как правило, будут рады помочь, но только в том случае, если разговор уместен.
Ключевой вывод:
Списки Твиттера - это социальный эквивалент званого ужина с близкими друзьями. Сократите список гостей и наладьте отношения с потенциальными клиентами и влиятельными лицами подлинным образом, а также сократите свой цикл продаж, разделив обсуждение, а не продвигая продукт незаинтересованной аудитории.
_
Это сообщение было предоставлено вам IBM для среднего бизнеса, и я придерживаюсь собственного мнения. Чтобы узнать больше по этой теме, посетите веб-сайт IBM Midsize Insider. Предназначенная для предоставления предприятиям опыта, решений и инструментов, характерных для малых и средних компаний, программа среднего бизнеса предоставляет предприятиям материалы и знания, необходимые им для того, чтобы стать двигателями более разумной планеты.