Вы исключительны?
Ну что ты? Это вопрос, который вы должны задать себе раньше, чем позже, прежде чем вы это сделаете, хотя вы должны проверить свое эго за дверью и быть честным с самим собой. Я спрашиваю, потому что именно разница между тем, что ожидается, и предоставляемым сервисом будет определять, стоит ли вам снова иметь с вами дело. Мы живем во времена, когда простое соответствие ожиданиям не гарантирует повторных сделок. Вы должны взять за правило постоянно стремиться делать все возможное и делать то, чего ваши клиенты НЕ ожидают, конечно, это только начало…
Ваш личный бренд
Ваш бренд - это то, кто вы есть, это создание личности, которая найдет отклик у ваших клиентов и заставит их возвращаться к вам, даже если для этого нет других стимулов, кроме отношений с вами. Создание своего онлайн-бренда начинается с того, кто вы есть на самом деле, что делает вас уникальным, что вы можете предложить, чтобы другие тоже были привлечены? В автомобильной промышленности относительно легко выделиться среди стереотипных автодилеров или продавцов автомобилей.
Несоответствие тому, что люди думают о нашей отрасли, без активного заявления о том, что вы отличаетесь от других, будет иметь большое значение для повышения ценности вашего личного бренда. Если вы будете помнить, что иногда люди верят тому, что им говорят, но всегда будут верить тому, что вы заключаете, вы начнете понимать, что лучше показать, что вы отличаетесь от других своими действиями, а не словами.
Если вы хотите привлечь потенциальных клиентов, увеличить количество повторных обращений и рефералов, то вам необходимо признать, что онлайн-брендинг должен быть приоритетом, поскольку он может помочь вам достичь ваших целей, стимулируя постепенный рост вашего бизнеса. Проще говоря, если вы хотите развивать онлайн-бизнес (новую сеть), вам нужно сначала создать свой онлайн-бренд или личность.
Все начинается с…
Прослушивание
Управление своей репутацией так же важно, как и ее маркетинг. Молва может распространяться со скоростью лесного пожара, и в ваших же интересах слушать, что другие говорят о вас или вашем дилерском центре. Хотя вы можете потратить деньги на профессиональные инструменты социального мониторинга (такие как Radian6 и Brandseye), есть несколько бесплатных способов получить почти такие же результаты.
Настройка социального мониторинга
1. Зарегистрируйтесь в Google Reader, это простой, бесплатный и отличный способ управлять всеми своими фидами управления репутацией.
2. Перейдите в Google Alerts и введите ключевые слова, которые относятся к вам и вашему дилерскому центру. Убедитесь, что в поле «Тип:» указано «Все», а в поле «Доставить:» указано «Поток». Предварительно просмотрите свои результаты, прежде чем нажимать кнопку «Создать предупреждение». Убедитесь, что вы держитесь подальше от общих терминов, таких как «Форд» или «Тойота», потому что они отправят массу результатов, которые не относятся к вам или вашему дилерскому центру. После нажатия кнопки «Создать оповещение» оно автоматически перейдет в Google Reader.
3. Перейдите на SocialMention.com и еще раз введите ключевые слова, которые относятся к вам и вашему дилерскому центру. После нажатия на поиск вы увидите значок, а рядом с ним вы увидите «RSS Feed». Нажмите на эту ссылку и сохраните ленту в Google Reader. Возможно, вам придется изменить раскрывающийся список на Google, прежде чем нажимать «Подписаться».
4. Перейдите на IceRocket.com, введите ключевые слова и нажмите «Поиск». Имейте в виду, что выполнение всего этого может дать вам дублирующиеся результаты, но также даст вам знать, когда кто-то что-то скажет о вас в Интернете. После выполнения поиска возьмите ленту слева внизу.
5. Перейдите на YackTrack.com и, как только получите доступ, выполните поиск и получите ленту.
6. Перейдите на BoardReader.com, найдите ключевые слова и получите ленту.
Хотя есть много других, это хорошее начало и очень тщательное, помните, что будут обманы и некоторые вещи, которые не имеют отношения к делу, но это только название игры.
С чего начать строительство
Домашняя база
Ваша домашняя база - это ваш веб-сайт или блог, а при создании личного онлайн-бренда вы хотите, чтобы он стал вашим блогом. Ваш блог - это ваш центр, это ваш дом, куда вы отправляете всех, чтобы узнать больше о том, кто вы есть. На вашей домашней базе должен быть хороший раздел обо мне, страница контактов со мной, и на ней должно быть легко оставлять комментарии. Он будет иметь ссылки на ваши аванпосты (дальше мы поговорим об «аванпостах») и будет иметь приятный «чистый» вид.
Аванпосты
Outposts - это учетные записи, профили или страницы в других социальных сетях и платформах социальных сетей. Это способ расширить свой личный бренд за пределы вашей домашней базы. Создайте профиль в Facebook, Twitter и LinkedIn и активно развивайте и привлекайте свои связи.
Паспорта
Passports – это пространство, в котором вы размещаете информацию, например посты и информационные бюллетени, и даже другие социальные сети, в которые вы отправляете свой RSS-канал, но не активно участвуете в нем. Паспорта могут превратиться в аванпосты, если вы начнете использовать эти пространства для общения и привлечения других.
Идея разделения ваших каналов личного брендинга на базовые базы, аванпосты и паспорта состоит в том, чтобы позволить вам лучше понять поток информации и обеспечить максимальное влияние.
Создание контента
Создавайте контент на регулярной основе. Это могут быть видео, подкасты или посты в блогах. Помните, что вы можете перепрофилировать свой контент, если у вас закончатся идеи. Помните, что чем меньше вы предлагаете, тем больше вы продаете. Будьте скромны и помните, что единственное, что вы должны продавать, - это вы сами. При создании контента не забудьте включить призыв к действию, этот призыв к действию может заключаться в том, чтобы подписаться на информационный бюллетень или оставить комментарий, но каждое видео, которое вы создаете, подкаст вашей записи или сообщение в блоге, которое вы пишете, должно иметь какой-то вид. призыва к действию в нем.
Когда кто-то комментирует, отвечайте. Задавайте вопросы, чтобы продолжить разговор. Чем ценнее ваши комментарии, тем больше они отражаются на вашем бренде, на вашей личности. Создавайте контент, актуальный для людей, которых вы хотите привлечь. Как автодилер, вы можете писать посты с подробными советами, как заменить щетки стеклоочистителя, как настроить часы или работать с навигационной системой. Идеи безграничны!
Активно вовлекать
Проводите большую часть своего времени, общаясь с людьми на своей домашней базе и аванпостах. Познакомьтесь с ними, узнайте, кто является влиятельным лицом, и уделите им больше времени. Используйте такой сервис, как Klout.com, чтобы узнать свой собственный рейтинг влияния, а также баллы тех, кто находится в ваших сетях.
При привлечении людей есть 4 различных «типа личности», которые составляют вашу сеть:
- Потребители читают, но не комментируют, смотрят видео, но не делятся, слушают, но не добавляют. Потребители составляют около 96% людей в вашей сети, и хотя они находятся под влиянием, они не являются лидерами мнений.
- Engagers будут комментировать ваши сообщения и составлять около 2% от общего числа людей в вашем интернет-сообществе. Пока они комментируют, они не влияют на других, чтобы они присоединились к сообществу.
- Influencers составляют около 2% вашего сообщества и во многом похожи на участников, но они активно помогают развивать сообщество, приглашая других стать его частью.
- Бренд-амбассадоры составляют лишь 1% вашего онлайн-сообщества, но являются золотыми, когда вы можете найти их и использовать для развития своего сообщества. Есть люди, которые создают сообщения в блогах и видео о вас или вашем дилерском центре. Они рассказывают другим, офлайн, о вас, вашем дилерском центре или вашем сервисном отделе.
Расскажите о своем бренде
Основываясь на вашем исследовании (спросите своих клиентов!) Определите, что ваша аудитория хочет услышать и какие сообщения вы хотите донести, это заложит основу вашего личного бренда. Имейте в виду следующее:
- Будьте последовательны. Трудно быть последовательным, когда человек, которым ты пытаешься быть, не тот, кто ты есть на самом деле.
- Говорите со своей аудиторией, а не с ними, не используйте отраслевые термины и всегда помните о разговорном тоне, даже когда вы пишете.
- Имейте непредвзятость, помните, что это то, чего хотят ваши клиенты, и это не всегда будет совпадать с тем, что вы думаете.
Приглашение ваших клиентов
Создавайте визитные карточки со ссылками на вашу домашнюю базу и аванпосты и приглашайте своих клиентов присоединиться к вам. Когда вы продаете своему клиенту автомобиль, сфотографируйте его и спросите, можете ли вы отметить его на фотографии в Facebook. После того, как вы свяжетесь с ними, проверьте их профиль и узнайте о них больше. Привлекайте их, разговаривайте с ними и узнавайте их на более глубоком уровне, чем просто покупатель/продавец.
В заключение
Хотя это не произойдет в одночасье, развитие вашего личного бренда будет иметь большое значение для увеличения вашего бизнеса. Подумайте обо всех крупных брендах и о том, какое влияние они имеют. Создавая свой собственный бренд, свою собственную реферальную сеть, вы усложняете себе жизнь, так что нет, так чего же вы ждете, идите и стройте, и если у вас есть вопросы, комментарии или проблемы по пути, я просто электронное письмо или комментарий прочь.
Кстати, что бы вы хотели добавить к этому посту? Я хотел бы услышать, что вы хотите сказать.
Хотите узнать больше? Посетите мой личный блог PersuasiveConcepts.com