Мы становимся ближе, чем когда-либо прежде, к достижению высочайшего уровня «социального интеллекта», то есть к пониманию информации в режиме реального времени, к которой у нас есть доступ, что позволяет принимать более разумные решения быстрее и с большей точностью. Социальные сети заложили основу для того, чтобы мы стали более умными и гибкими, а также смогли удовлетворить растущие ожидания сегодняшних клиентов. И новые инструменты продолжают экспоненциально множиться, чтобы помочь нам справиться с этой платформой/средой/каналом. Вопрос в том… как нам стать умнее в том, как мы управляем этим опытом, используя его для стимулирования более интеллектуального маркетинга, выбора правильных инструментов и передачи наших идей правильной команде, чтобы продолжать повышать наш социальный IQ?
Вот пять способов активизировать свой социальный интеллект:
1) Социальное прослушивание - существует множество социальных платформ для прослушивания, доступных для малого и крупного бизнеса. Будучи сторонником социального прослушивания, я считаю, что это первое, с чего вы должны начать, когда пытаетесь развивать свой бизнес или запускать маркетинговую кампанию. Социальное прослушивание станет смертью для фокус-групп - помяните мои слова.
2) Benchmark - на данный момент не существует ни одного программного инструмента, который мог бы помочь вам создать собственные тесты для каждой доступной сети и позволить вам отслеживать успехи. как вы идете, что я знаю. Но вы должны с чего-то начать; установление исходного уровня - единственный способ установить достижимые цели. Не волнуйтесь, вы всегда можете изменить их по ходу дела, но это важная отправная точка, если вы хотите увидеть, как далеко вы продвинулись (или должны пройти).
3) Вовлекайте - я знаю, это звучит модно, но если вы не протянете руку помощи и не создадите сообщество, взаимодействуя с реальными «людьми» через свои социальные каналы, тогда это все зря. Будьте настойчивы и не сдавайтесь, это требует много времени и последовательности, но есть множество умных людей, таких же, как вы, которые ценят отличные разговоры - даже в 140 символах или меньше.
4) Примите перемены - В социальных сетях вы услышите хорошее, плохое и ужасное о том, что вы предлагаете миру. Но бизнес развился до такой степени, что ему необходимо быстро адаптироваться и принимать новое мышление, чтобы выжить, не опасаясь совершить ошибку и изменить мышление. Я согласен со Стивом Джобсом, когда он сказал, что потребитель не знает, чего он хочет, пока вы не дадите ему это. Так что делитесь с ними своими лучшими идеями и будьте открыты для обратной связи, когда она придет. Возможно, вы просто услышите что-то, что подтолкнет к лучшему подходу.
5) Automate - Человеческий мозг может завести вас только до сих пор, и с таким количеством данных невозможно сделать все, о чем я здесь говорил, быстро и вручную. Не существует «волшебного набора» инструментов, которые помогли бы установить ваши базовые цели, но в процессе проб вы найдете подходящую комбинацию. Предупреждение: каждый день рождаются новые инструменты, и, поскольку все происходит так быстро, если вы влюбитесь в что-то одно, вы можете упустить что-то еще, что может потенциально помочь вам внедрять инновации или вовлекаться гораздо быстрее. Оставайтесь ловкими, оставайтесь гибкими.
КЛЮЧЕВОЙ ВЫВОД: Никогда не было более захватывающего времени, чтобы оттачивать наш социальный интеллект. Используйте свой человеческий мозг, чтобы создавать интересные связи и беседы, которые помогут вам развиваться, а технологии помогут вам во всем остальном.
Мне бы хотелось, чтобы вы думали или задавали вопросы об этом посте, пожалуйста, напишите его ниже. Кроме того, будьте первыми, кто получит каждое сообщение в блоге, подписавшись в правом верхнем углу этой страницы. Ура!