Что происходит, когда третьи лица, кроме представителей компании или экспертов, сообщают о вашем кризисе вместе с вами? Ненадежные и неподготовленные ресурсы могут исказить сообщение, как мы видели во время теракта в Бостоне.
«Люди и бренды используют все больше и больше инструментов: Twitter, Facebook, блоги, Instagram, G+, YouTube и т. д.», - говорит Фредерик Монтаньон, соучредитель OverBlog. «Как следствие, важный контент распространяется и фрагментируется на множестве разных платформ».
Введите OverBlog. Эта европейская платформа появилась в США в прошлом году, когда ее соучредители переехали в Нью-Йорк, чтобы запустить ее полностью обновленную версию. Несколько лет назад Монтаньон и его коллеги-программисты обновили OverBlog. Это включало в себя наполнение его входящим потоком из социальных сетей. Он был основан в 2004 году как платформа для размещения контента и ведения блогов. Тот факт, что это «идеальный инструмент для выбора и обогащения ключевой информации», - говорит Монтаньон, - это то, что дает новую структуру курирования по сравнению со структурой агрегирования.
«Курирование важно, когда вы хотите предоставить четкую и легкую для понимания информацию», - объясняет он. «Когда случается кризис, производство контента увеличивается, а информационная перегрузка затрудняет его понимание».
Так как же это выглядит с OverBlog в качестве целевой страницы во время кризиса? Лучшие из ваших обновлений во всех ваших социальных сетях будут в одном месте. Звучит слишком просто, чтобы быть правдой, правда?
«Мы решили создать такой же простой инструмент для публикации, как веб-почта, потому что 10 лет назад наши матери просто не могли делиться тем, что они знали», - говорит Монтаньон. «Это было слишком сложно, и нужно было обладать техническими знаниями, которых не было у большинства людей. Имея это в виду, OverBlog полностью настраивается с использованием сочетания простого интерфейса и расширенного HTML.
После того как вы настроите OverBlog для использования в своем плане антикризисного управления, вы можете организовать надежные и обученные ресурсы для своей компании, включая до трех социально подкованных сотрудников для каждой из сетей вашего бренда. Назначьте администратора вашего OverBlog для руководства сотрудниками по мере развития кризисной стратегии. Администратор также может пригласить доверенных потребителей, клиентов, экспертов или сотрудников правоохранительных органов внести свой вклад в это место назначения контента из любого выбранного ими социального канала. Все синхронизированные пользователи могут просто твитнуть и публиковать с официальным хэштегом. OverBlog сделает все остальное, обновляя себя только важной информацией. После кризиса у вас будет централизованная информация для дальнейшего использования, включая аналитику.
Вы можете себе представить другие способы использования OverBlog. Монтаньон отмечает: «Люди собирают все сообщения о конкретном продукте или теме (Жюльетт Лонге) в качестве глобальной поисковой системы для всех своих материалов (Роберт Скобл), чтобы иметь чистое и фирменное место для отображения всего их контента (Merrybubbles). и как основной инструмент публикации. Вот OverBlog в действии для крупномасштабного мероприятия.
OverBlog доступен на iPhone/iPod/iPad и Android и оптимизирован для всех. «Доля доходов, которая была частью нашей модели в Европе с 2005 года, является одной из причин успеха OverBlog», - говорит Монтаньон. «Он прибудет в США в начале августа».
-
Social Startups - это еженедельная колонка Social Media Today, которую Шей Мозер пишет о новейших и самых инновационных социальных компаниях. Ждите следующий выпуск в следующую среду утром. Логотипы Джесси Уэллса.