«Исследования показывают, что вероятность использования релевантного органического контента на 68% выше, чем платного», - говорит Эми Каллахан, соучредитель и главный операционный директор Collective Bias. «Бренды и ритейлеры нуждаются в этом, они не могут создать все это самостоятельно, а миллионы людей в сети уже говорят о брендах».
Collective Bias помогает объединить всех этих людей и разговоры. Благодаря опыту Каллахан в маркетинге покупателей и опыту ее соучредителя Джона Эндрюса в 2009 году они стали соучредителями медиа-стартапа для социальных покупателей.
Первопроходческий стартап собирает сторонников бренда (т. е. блоггеров или влиятельных лиц) через собственное сообщество Social Fabric и связывает их с брендами для проведения интерактивных кампаний.«В нашем сообществе около 2 000 членов со средним охватом 50 000 каждый», - сказал Каллахан. «Наш общий совокупный многоканальный охват составляет около 85 миллионов человек».
Исследование, опубликованное Nielsen, показало, что 92% потребителей доверяют рекомендациям своих коллег, а не сообщениям непосредственно от бренда. «Мы помогаем создавать эти рекомендации, создавая высококачественный контент, который потребители могут найти в любом месте, где они ищут информацию», - пояснила она.
Каждый может нанять блогеров-фрилансеров, но коллективному предубеждению нужно время, чтобы наладить настоящие отношения. Они не боятся немного потерять контроль, позволяя своим блоггерам создавать, вести и управлять клиентскими кампаниями. «Вы не можете просто отправить блогеру продукт и сказать ему, что вы хотите, чтобы он сказал о нем», - возразил Каллахан. «Это не соответствует действительности ни для одной из сторон, и в конечном итоге это не поможет бренду вырастить настоящих сторонников или помочь блоггеру расширить свою аудиторию."
Например, Collective Bias призвал группу влиятельных лиц Bigelow Tea повысить осведомленность об их продукте в Walmart. «Наша цель состояла в том, чтобы создать контент, чтобы информировать потребителей о высоком качестве и ценности чая Bigelow и влиять на них, а также делиться глубокой семейной историей бренда».
Влиятельные лица с коллективным предубеждением подали заявку на эту возможность, основываясь на интересе, нише и т. д. «Мы проверили всех претендентов, а затем отобрали участников для программы», - объяснил Каллахан. «Влиятельные лица программы должны были купить продукт, задокументировать свой путь к покупке, а затем творчески использовать продукт в зависимости от целей клиента».
В случае с Бигелоу контент создавался в зависимости от времени года и фокусировался на демонстрации «моментов», которыми они делились во время наслаждения чаем. «Привязываясь к ключевым эмоциональным событиям, таким как путешествия, подарки и даже искусство, Бигелоу наладил связи с покупателями, что позволило им выделиться среди брендов-конкурентов… не причудливой упаковкой или ценой, а благодаря искренним, актуальным историям."
Каллахан сказал, что программа произвела около 45 миллионов показов и примерно 10 000 единиц контента, что на 69 процентов увеличило долю онлайн-голоса. «Бигелоу продемонстрировал рост продаж на 14% и 22% в январе и феврале соответственно».
Только в июне стартап произвел более 50 000 единиц контента и более 600 миллионов показов. «Наш главный приоритет - продолжать расширять и владеть медийным пространством для покупателей в социальных сетях, чтобы и дальше помогать брендам и розничным торговцам взаимодействовать с потребителями».
-
Social Startups - это еженедельная колонка Social Media Today, которую Шей Мозер пишет о новейших и самых инновационных социальных компаниях. Ждите следующий выпуск в следующую среду утром. Логотипы Джесси Уэллса.