Наш недавний веб-семинар, посвященный «Сообщениям о революции социальных данных», спонсируемый Spredfast с участием Чада Митчелла из Walmart, Теда Склавоса из HP, а также автора и руководителя исследования Spredfast Криса Кернса сам по себе был насыщен данными. и экшн. Более сотни из вас слушали, комментировали и писали в Твиттере, и многие другие с нетерпением ждут архива.
Крис представил последние новости из отчета Smart Social Report, который ежеквартально публикуется Spredfast и представляет собой ценный ресурс о том, что происходит и в каких социальных сетях
- Контент и сообщество
- Бренды и потребители
- Активация вентилятора
- Актуальность здания
Вы можете получить доступ к отчету здесь, но некоторые из важных моментов, содержащихся в отчете, были связаны с Reddit, который продолжает расти феноменальными темпами, но остается либо недружелюбным к бренду, либо просто чертовски жестким. для брендов, в которых могут участвовать, и что контрастирует с Snapchat, который становится все более дружественным к брендам. Мы также узнали, что период полураспада твитов и постов в Instagram ничтожно мал для медиа-компаний (таких как наша). Отличные выводы.
Мы обратились к Чаду Митчеллу, старшему директору по коммуникациям в Walmart, чтобы он дал нам представление о том, как эти идеи работают в крупнейшем в мире ритейлере из его командного центра в Бентонвилле, штат Аляска. Что меня поразило как модератора, так это то, насколько адаптируются даже огромные предприятия (только у Walmart более 1 миллиона активных подписчиков на Facebook) с их показателями успеха по мере развития самих социальных платформ, и насколько неизбежно происходит сотрудничество между коммуникациями и маркетингом.
Ted Sclavos усердно работает над тем, чтобы привнести новую историю в почтенный и прочный бренд, разделяющийся на две отдельные компании. HP использует социальные данные для согласования с существующими кампаниями и получения в режиме реального времени информации о пути покупателя для своего бизнеса программного обеспечения. В бизнес-бизнесе, где, по словам Склавоса, 70% решений для HP принимаются еще до того, как продавец свяжется с продавцом, правильное и релевантное содержание на этапе рассмотрения является абсолютно критическим. Социальное прослушивание и данные теперь являются частью того, как создаются кампании и остаются целевыми.
В заключительной части беседы участники обсудили, что меняется и что будет дальше в мире социальных данных. Возможно, это парадоксально, но все три участника дискуссии считают, что рост социальных данных на самом деле вызывает большую потребность во вмешательстве человека на каждой части процесса, от анализа и принятия мер к данным до использования данных для взаимодействия между людьми. Замечательных примеров этого предостаточно в архиве, который я рекомендую вам послушать на досуге. А вот и основные моменты твитчата SMTlive.