Как тренер по видеопродажам и маркетингу, моя работа заключается в том, чтобы дать возможность компаниям использовать видео не только в общении с потенциальными и существующими клиентами, но и в создании культуры видео внутри организации.
Это не просто список рекомендуемого оборудования (хотя я уже рассказывал об этом здесь), он также включает рекомендации по программному обеспечению и дополнительным инструментам платформы для повышения культуры видео в организации.
Особенно после 2020 года маркетологи и продавцы должны знать, что использование видео - это реальная возможность изменить ситуацию и необходимость прорваться через беспорядок всего контента, существующего в Интернете. По оценкам Cisco, к 2022 году, в следующем году, 82% всего мирового веб-трафика (как делового, так и потребительского) будет составлять видеотрафик.
- Что такое виртуальные продажи? (определение + примеры)
- Полное руководство по видео для продаж
- Ваш идеальный контрольный список для продаж видео
Однако этот пост не о том, почему видео обязательно. Вместо этого мы здесь, чтобы поговорить о Видьярде. Vidyard - одна из самых популярных платформ, используемая отделами маркетинга и продаж по всему миру для записи и размещения бизнес-видео с целью увеличения трафика, потенциальных клиентов и продаж.
Но сколько стоит Видярд? И стоит ли оно того? Давайте копаться.
Во-первых, что такое Видьярд?
Vidyard (партнер IMPACT) - это платформа видеохостинга и создания видео, которая помогает компаниям связать рентабельность инвестиций в свой видеоконтент.
Это достигается за счет интеграции с различными CRM и инструментами автоматизации маркетинга (включая HubSpot), чтобы предоставить показатели того, как видео влияет на качество потенциальных клиентов, конвейер и вовлечение клиентов. Довольно круто.
Vidyard предлагает единый продукт для хостинга и обмена. С помощью этой платформы видео можно размещать на страницах вашего сайта, на целевых страницах или даже в электронных письмах.
Этот пример из клиента IMPACT Acculevel использует видеопроигрыватель Vidyard для размещения видео на целевой странице с пользовательским эскизом, описывающим суть видео, и размещается рядом с формой на их веб-сайте для запроса цены.
Он также позволяет вам записывать и создавать видеоролики «один-один» и «один-многие», которые позволят вам развивать персонализированное общение с вашими клиентами и выстраивать структуру видеосвязи с вашей командой.
Используя расширение для браузера Vidyard, я записываю последующие видео (например, приведенное выше), чтобы отправлять клиентам после встречи. Я использую раздел заметок над видео, чтобы не пропустить то, что мне нужно повторить, и таймер обратного отсчета, чтобы убедиться, что я улыбаюсь перед началом записи.
Сколько стоит Видярд?
На странице цен Vidyard есть варианты, которые можно выбрать как для отдельных лиц, так и для команд.
Из всех доступных вариантов может быть сложно определить, какой вариант лучше всего подойдет вашей команде. Давайте углубимся, чтобы к концу этой статьи вы имели представление о том, какое из этих решений лучше для вас.
Видъярд Бесплатно
Если вы впервые экспериментируете с видео, бесплатная опция «Видъярд» может стать отличным инструментом для тестирования, особенно если вы играете в одиночку.
Особенности
С помощью этой опции вы можете воспользоваться преимуществами неограниченного создания видео, до часа записи, неограниченной загрузки и хостинга. Пользователи этой опции также могут делиться ссылками и публиковать видео в социальных сетях.
Хотя это отлично подходит для начала, но если вы хотите настроить свое видео и придать ему внешний вид или свой собственный бренд, этот вариант не дает вам возможности сделать это. Что касается аналитики, у вас есть возможность получать уведомления, когда кто-то просматривает ваше видео, однако у вас нет доступа к расширенной аналитике или интеграции CRM/MAP.
Кому это подойдет?
Бесплатная версия этой платформы хорошо подходит для тех, кто только начинает изучать индивидуальное видео. Этот человек, скорее всего, является фрилансером, работающим самостоятельно и использует его в основном для общения один-к-одному или один-ко-многим.
Поскольку этот уровень не позволяет настраивать функции и обновлять их для включения вашего собственного фирменного стиля, этот уровень не подходит для того, чтобы кто-то мог настраивать весь свой опыт, от хостинга веб-сайтов до фирменных целевых страниц.
Видьярд Про
Команда из одного человека, которая хочет расширить некоторые функции, которыми они пользуются в бесплатной версии, и по-настоящему внедрить видео во все свои веб-присутствия, должна рассмотреть возможность перехода на план Pro. Этот план стоит 15 долларов в месяц и предназначен для одного пользователя.
Особенности
Наряду со всеми функциями, включенными в уровень Free, уровень Pro дает пользователю возможность обновлять платформу под своим собственным брендом. Вы можете включить CTA на страницу обмена. Кроме того, этот уровень включает в себя статистику производительности, которая позволяет вам увидеть с точки зрения одного видео, кто смотрел ваше видео и как долго. Однако на этом уровне у вас нет доступа к более продвинутым функциям отчетности.
Кому это подойдет?
Если вы один человек, управляющий всеми аспектами своего бизнеса, и хотите создать единообразный фирменный опыт на своем веб-сайте, в социальных сетях и в общении, тогда это инструмент, в который стоит инвестировать.
Этот вариант не подходит, если у вас будет несколько пользователей и вы хотите глубже изучить аналитику и интеграцию с вашей CRM. Это не подходит для вашего бизнеса.
Видъярд для команд
При цене 300 долларов в месяц это первый уровень, который хорошо подходит для компаний с более чем тремя пользователями, которым потребуются места на платформе.
Особенности
Команды, включающие в себя все функции бесплатного и профессионального уровней, предназначены для нескольких пользователей с возможностью создания папок для лучшей организации платформы и более четкого представления аналитики. Фактически доступ к панели аналитики открыт. Но интеграция CRM/MAP не включена в этот уровень.
Этот уровень также дает пользователям возможность создавать собственные призывы к действию в видео.
Кому это подойдет?
Небольшая команда, насчитывающая от трех до пяти пользователей и стремящаяся понять привычки своих клиентов при просмотре их веб-сайта, а также их общение один на один и один со многими.
Однако, если вы ищете возможность интеграции Vidyard с вашей CRM, вам стоит прочитать следующий раздел об уровне «Бизнес».
Видярд для бизнеса
Последний уровень Vidyard, включающий все функции и интеграции, - это Бизнес. Этот уровень рекомендуется для пяти или более пользователей и стоит 1250 долларов США в месяц
Особенности
Наиболее заметной особенностью, которая отличает уровень бизнеса от уровня команды, является возможность интеграции с вашей CRM. Когда вы начнете внедрять все больше и больше видео и использовать несколько инструментов, возможность интегрировать их все в одно место, где можно будет составить отчет о рентабельности ваших усилий, станет ключом к пониманию того, что делает вас успешным как бизнес.
Кому это подойдет?
Это хорошо подходит для компаний, которые уже используют HubSpot или другую CRM в своих продажах и маркетинге. Компания, которая выиграет от этого уровня, представляет собой более крупную команду, которая полностью занимается видео, что означает, что они используют его повсюду: от встроенных вставок на свой веб-сайт до внутреннего общения с помощью видео, этот уровень для них.
Это не подходит для компаний, у которых нет специального CRM.
Кому следует использовать Vidyard?
Проще говоря, это для компаний, которые хотят точно знать, улучшают ли они свои процессы маркетинга и продаж с помощью видео. Отделы маркетинга, продаж, успеха клиентов и даже внутренние коммуникации могут извлечь выгоду из использования одного из Vidyard. Давайте углубимся в то, как это сделать, прежде чем говорить о том, сколько стоит:
Команда продаж
Видео можно использовать в продажах много.
Мы обнаружили, что клиенты Vidyard используют его в основном дляиндивидуального общения с клиентами. Они также используют его, чтобыэффективно следить за ходом встреч и подводитьтрудные для понимания концепции продуктов или услуг.
Клиент Vidyard, компания Miovision, подтверждает это, заявляя, что использование Vidyard помогло упростить процесс продаж.
Представители используют видео, чтобы подвести итоги разговора, наметить шаги действий и описать, как работает процесс или функция их продукта. Менеджер по работе с клиентами Скотт Долсон говорит: «Это устраняет путаницу и помогает (потенциальным) клиентам увидеть ценность».
Аналогичным образом, заместитель менеджера по глобальным доходам компании Кит Джонс сказал:
«Сегодня мне кажется, что если бы я вытащил Видьярда из стопки, это было бы все равно, что отобрать конечность у наших торговых представителей. Для нашей команды это неотъемлемый способ выделиться среди конкурентов. Я бы не стал с ними так поступать, это слишком важно для процесса продаж. Отмечая, что видео помогает превратить пробные версии в клиентов и является одним из самых мощных видов оружия в их арсенале».
Но последующие действия - не единственная причина, по которой отделы продаж добились успеха с Vidyard. Клиент 1. Отдел продаж Huddle отправил 45 455 видеороликов по электронной почте, в результате чего 68% писемоткрываемость от потенциальных клиентов и 12% ответов
Другой клиент, Igloo, команда продаж использует видео, чтобыпознакомить клиентов со своей командой по работе с клиентами, что позволяет людям быстрее сопоставлять лица с именами, что помогает укрепить доверие во всем процесс передачи.
Команды маркетинга
Команды по маркетингу, с другой стороны, любят Vidyard, потому что он на самом деледелает видео отслеживаемым.
Верно.
Нет никаких предположений о том, действительно ли видео влияет на доход. Все это можно отслеживать в режиме реального времени и подключать к платформам автоматизации маркетинга, чтобы данные можно было использовать для запуска рабочих процессов или других кампаний.
Когда используется для продвижения новой конференции для профессионалов в области маркетинга, Кассандра Джоуэтт, старший менеджер по контент-маркетингу компании Influtive, говорит:
«Мы не могли просто сказать им, что Advocamp - лучшая конференция на свете. Мы должны были показать им. Мы должны были заставить их что-то почувствовать. Нам пришлось конвертироваться. Нам пришлось изменить нашу стратегию, если мы надеялись приблизиться к нашей цели, поэтому мы начали искать способы превратить такое привлекательное средство, как видео, в тактику, повышающую рентабельность инвестиций и заполняющую места».
Используя Vidyardперсонализацию, она добилась 800-процентногоповышения рейтинга кликов.
Видео также помогает маркетинговым командам на всех этапах воронки, - говорит Мэтт Трушински, директор по маркетингу Miovision: «Независимо от того, какой путь может выбрать потенциальный клиент, у нас есть часть видеоконтента, специально разработанная для этой цели»..»
Мэтт также упоминает, чтовидео помогло его команде выделиться среди конкурентовисоздать узнаваемость бренда. Это также способствуетзнакомству с перспективами продаж, сопоставляя лица с именами.
Сопоставление лиц с именами потенциальных клиентов - это огромный плюс. Подумайте об этом.
Допустим, ваша команда направляется на мероприятие, и вы отправляете несколько видео перед мероприятием. Вам не будет неловко представляться кому-то или наоборот за столом, потому что это уже дружелюбное знакомое лицо, что сокращает время на общение и участие в процессе продаж.
Успех и поддержка клиентов
Представьте себе мир, в котором все вопросы и ответы по поддержке были представлены в виде видео. Насколько лучше будет этот опыт?
Это то, что Vidyard помогает командам поддержки и успеха клиентов; создавайте базы знаний, сокращайте количество заявок, отвечайте на часто задаваемые вопросы, а также открывайте возможности для успеха и поддержки.
Брент Роджерсон возглавляет команду менеджеров по успеху в Miovision.
Их бизнес требует особого внимания, и, учитывая его характер, клиенты требуют высокого уровня внимания. Итак, Бренту нужно было проявить творческий подход и найти эффективность для решения проблемы мощности.
Видео - это «эффективный способсоздать теплый контакт с клиентом, минимизируя при этом логистические усилия».
Понимая, что его клиенты тоже заняты, он добавил:
“Вы не можете ожидать, что они найдут в своем расписании полчаса или час, чтобы встретиться с вами. Таким образом, я могу показать им пятиминутное видео, которое они смогут посмотреть и усвоить на своей временной шкале, а мы сможем быстро позвонить по телефону. Мы доносим наше послание, но не мешаем им в распорядке дня.»
По оценкам Брента, онувеличил свои возможности на 400% с помощью видео.
Внутренние коммуникации
Я никогда не разговаривал ни с одним менеджером или руководителем организации, который бы сказал: «Наши внутренние коммуникации не могли бы стать лучше». Фактически, большинство организаций признают, что им необходимо улучшить внутренние коммуникации.
Vidyard позволяет вам безопаснохранить контент компаниии бытьхостом учебных материалов и общих коммуникаций компании, которые действительно интересны. Кто хочет прочитать 1000 слов в вики-посте или в Slack-канале? (Не я! И не большинство из вас.)
Igloo добилась успеха вповышении вовлеченности сотрудников с помощью Vidyard. Как и многие компании, они быстро растут.
У них сотрудники разбросаны по всем зданиям, а сотрудники находятся удаленно. Будучи преисполнены решимости не допускать проблем со связью, они используют видео, чтобыустановить визуальную связь с сотрудниками, независимо от того, где они находятся, чтобы обсуждать новости компании.
Они стремятся сделать скучную заметку или объявление по электронной почте более интересным, используя платформу Vidyard. Организации нередко берут интервью у сотрудников и руководителей в видеороликах, которые они разослали своим сотрудникам, чтобы подчеркнуть миссию, видение и ценности компании, а также стратегию продукта и маркетинговый подход.
Общим моментом, который я вижу во всех примерах использования, является то, что видео помогает организациям укреплять доверие на всех уровнях, внутри и снаружи. Конечно, есть и другие инструменты для работы с видео, которые вы могли бы использовать. Wistia - еще одна распространенная платформа видеохостинга, которую некоторые предпочитают использовать.
YouTube - еще один распространенный вариант.
Подробнее: Vidyard или YouTube: какой из них подходит для вашего бизнеса? [Видео]
Как вы прочтете ниже, платформу Vidyard можно использовать на всех этапах зрелости бизнеса, и затраты могут расти вместе с вами, поскольку вам нужны более надежные функции. Это дополнительные функции и возможности Vidyard, по сравнению с YouTube и Wistia, которые делают продукт полностью стоящим.
Почему Vidyard стоит своих денег
Существует множество инструментов, которые могут помочь в реализации вашей стратегии продаж видео и маркетинговой стратегии. Но Vidyard позволяет вам упростить этот процесс и разместить все ваши видео в одном месте.
С точки зрения продаж отделы продаж, которые никогда раньше не задумывались об использовании видео, могут сразу же приступить к записи видео. Они могут легко отправить эти видео потенциальным клиентам, чтобы создать более человечную связь.
С маркетинговой точки зрения возможность контролировать последовательность видео на вашем веб-сайте является ключом к обеспечению беспрепятственного просмотра. Такие платформы, как YouTube, отлично подходят для создания собственного канала, но когда дело доходит до вашего веб-сайта, вы, например, не можете контролировать, что будет показано дальше.
Чем не является Видьярд
Важно помнить, что Видьярд - это инструмент, а не стратегия. Возможно, вы читаете это и думаете о том, какие замечательные вещи вы могли бы сделать с видео, если зарегистрируетесь и начнете платить за Vidyard.
И это здорово, но нужно проделать больше работы, чем просто подписать контракт с Vidyard, чтобы начать работу, а затем забыть использовать платформу, в которую вы вложили деньги. Чтобы это окупилось для вашего бизнеса, вы должны быть привержены видео.
Итак, если вы подумываете о Vidyard, но не знаете, как создать достаточно видеоконтента, чтобы окупить вложения, подумайте сначала о найме видеооператора. У нас есть много отличных ресурсов, которые помогут вам начать этот процесс:
- Как нанять штатного видеооператора
- При найме видеооператора обращайте внимание на его мягкие навыки [Интервью]
- Стоит ли нанимать видеооператора для цифрового маркетинга моей компании?
- Пособие по найму видеооператора
Чтобы заниматься видео, это означает, что кто-то в вашей организации должен руководить процессом концептуализации, создания контента и отчетности по нему. В компаниях, с которыми я работаю, этим владеет штатный видеооператор.
Этот человек не только владеет процессом, но и отлично подходит для работы в штате, чтобы помогать тренировать тех членов команды, которые не уверены в том, как создавать отличный видеоконтент «один-один» или «один-много».
Работа с Видьярдом
В IMPACT мы в первую очередь занимаемся образованием и практикуем то, что проповедуем. Vidyard стремится к образованию посредством ресурсов, которые они предоставляют в своем блоге и на своем канале YouTube. Тайлер Лессард, вице-президент по маркетингу Vidyard, также является соавтором книги «Визуальная продажа» вместе с Маркусом Шериданом.
Видео может показаться сложной задачей для компании, которая никогда раньше не сталкивалась с этим. Но ключ к успеху - это совместить работу вашей компании, сделав видео важной частью командной культуры. Vidyard – это инструмент, который делает видео доступным для всех в вашей организации.
Вы управляете своими продажами видео и маркетинговыми усилиями. Добавьте такой инструмент, как Vidyard, в свой набор инструментов, чтобы получить желаемые результаты.