Ну, это легко. Это бесплатно! Спасибо за прочтение!
Шучу.
Но на самом деле - - По сути, да, это бесплатно.
Однако большинству компаний, стремящихся эффективно управлять своими контактами, бесплатной CRM будет недостаточно.
Признавая это, HubSpot может предложить гораздо больше, чем просто бесплатную базу данных, за которую приходится платить.
Краткая история
Если вы только изучаете платформу HubSpot, краткий обзор ее истории как инструмента даст вам важный контекст того, где платформа находится сегодня.
В 2006 году была основана HubSpot как базовая маркетинговая платформа с целью создания «входящего мира».
За последние 12 лет она превратилась в платформу с надежным каталогом предложений, включая CRM, которая легко интегрируется с их инструментами маркетинга, продаж и обслуживания.
При создании HubSpot в первую очередь ориентировался на малый и средний бизнес (SMB).
Однако со временем они масштабировали платформу, чтобы обслуживать более крупные команды в компаниях среднего бизнеса, а также расширили ее возможности для малого и среднего бизнеса.
Большинство компаний, использующих HubSpot, собираются использовать не один из трех основных хабов (маркетинг, продажи или услуги) в тандеме с CRM, а их комбинацию, что позволяет им отслеживать ваших потенциальных клиентов. и клиентов на протяжении всего их жизненного цикла, а не только после того, как с ними начнут работать продажи.
Теперь, прежде чем мы продолжим
В этой статье я предполагаю, что вы уже знакомы с тем, что такое CRM. Если вы новичок в этой терминологии, сначала прочтите эту статью.
Я также предполагаю, что если вы ищете CRM, вы ищете инструменты для своего отдела продаж, а не для своей маркетинговой команды.
Если вы ищете дополнительную информацию о том, что CRM HubSpot может делать вместе со своими маркетинговыми инструментами, ознакомьтесь с нашим полным руководством по маркетинговым инструментам HubSpot, включая краткое описание затрат.
Если вы просто ищете краткую информацию о стоимости инструментов CRM и о том, что вы получаете за каждый из них, читайте дальше!
Бесплатная CRM от HubSpot
Одним из слоганов HubSpot является то, что его CRM - «Бесплатно, навсегда».
С его помощью вы можете иметь до миллиона контактов в своей базе данных HubSpot с неограниченным количеством пользователей, которые могут получить доступ к этим данным, а также у вас есть доступ к инструментам для управления вашей базой данных.
Начать с бесплатных инструментов CRM - это отличный способ освоить HubSpot без каких-либо финансовых обязательств.
Если вы не хотите сразу погружаться в ежемесячную оплату платформы, но хотите иметь возможность увидеть, потрогать и почувствовать, на что она похожа, а также ощутить вкус инструментов, которые она включает, дерзайте!
Независимо от того, являетесь ли вы группой из одного человека или большой командой, для начала работы с бесплатной CRM нет никаких условий. Однако важно отметить, что если вы решите перейти на некоторые платные инструменты, вам придется платить за 1000 контактов, поэтому будьте осторожны с вводом своих контактов (подробнее об этом в следующем разделе).
Вот основные инструменты, которые вы получаете поверх бесплатной CRM HubSpot (см. полный список здесь):
- Сохраняйте не только свои контакты, но и компании, связанные с этими контактами
- Храните и отслеживайте сделки, над которыми работает ваш отдел продаж
- Управляйте задачами и действиями, над которыми работает ваша команда
- Интеграция с Gmail или Outlook
- Живой чат, который можно встроить на ваш сайт
- Ограниченные инструменты повышения эффективности продаж (шаблоны, фрагменты кода, планирование электронной почты и планирование встреч)
- Узнайте, какие компании (по IP-адресу) посещают ваш сайт с помощью инструмента «Перспективы»
- Базовые чат-боты
Эти функции позволят вам хранить контакты вашей команды в одном месте и начать отслеживать сделки, над которыми работают представители, а также создавать последующие задачи и управлять ими, чтобы оставаться организованными.
В конечном итоге они позволяют вам начать входящие продажи на базовом уровне.
В этот момент вы можете подумать: «Ух ты!» Это звучит великолепно. Я получу все это бесплатно??
Ответ - да, но есть несколько предостережений, о которых вам следует знать.
Предупреждения относительно «бесплатной» CRM
Хотя вы можете хранить в этой базе данных столько контактов, сколько захотите, существуют ограничения на большинство других инструментов, которые становятся доступными только при переходе на платную версию HubSpot Sales Hub.
Вот несколько основных ограничений:
- Просматривать активность сайта контактов только за последние 7 дней
- Ограничено 5 фрагментами, шаблонами и документами
- Ограничено 1 ссылкой для планирования собраний без настройки или встраивания
- Нет автоматических функций
Если вы решите приобрести какой-либо из платных инструментов продаж HubSpot, вы перейдете на модель цены за место в Центре продаж, платя за каждого пользователя на вашем портале индивидуально.
Кроме того, хотя вы можете иметь до миллиона контактов в CRM, когда вы используете только инструменты продаж HubSpot, если вы когда-нибудь решите начать использовать инструменты маркетинга, вам придется начать платить за каждые 1000 контактов в этой базе данных.
Честно говоря, если вы не очень маленькая команда с очень простым процессом, вы, скорее всего, быстро перерастете бесплатную CRM, и вам придется начать присматриваться к платным версиям HubSpot Sales Hub.
Имея это в виду, давайте разберем стоимость каждого уровня HubSpot Sales Hub и какие основные преимущества вы получаете от каждого.
Стартовый центр продаж
Если вы начнете использовать бесплатную CRM HubSpot и связанные с ней бесплатные инструменты, вы быстро поймете, что HubSpot - это гораздо больше, чем просто база данных контактов.
Как только вы загрузите свои контакты, вы можете начать отправлять им электронные письма прямо на платформе, создавать для себя последующие задачи и оптимизировать свой процесс, создавая шаблоны электронной почты.
Вы даже можете отслеживать, когда ваши последние электронные письма открывались и нажимались на них.
Однако все эти замечательные инструменты продаж на бесплатной платформе имеют строгие ограничения.
Всего вы ограничены пятью шаблонами и фрагментами, только одной ссылкой для планирования встреч на человека и можете видеть только 200 последних открытых писем.
С HubSpot Sales Starter все упомянутые выше инструменты повышения эффективности и производительности становятся доступными в массовом масштабе. Вы откроете пять шаблонов электронных писем и одну ссылку на собрание в день, но, скорее всего, вам потребуются годы, чтобы достичь пределов этих инструментов в Starter!
Основные возможности помимо бесплатной CRM:
- Бренд HubSpot удален
- Неограниченное отслеживание электронной почты и уведомления (бесплатно ограничено 200 недавними открытиями)
- Звонки (до 8 часов на пользователя в месяц)
- 1000 шаблонов электронной почты на пользователя, 1000 готовых фрагментов на пользователя и 1000 документов HubSpot на пользователя (бесплатно вы получаете по 5 штук каждого)
- До 1000 ссылок для планирования встреч и дополнительная настройка
- Единый универсальный почтовый ящик (для управления электронной почтой и общением в чате)
- Последовательность электронной почты
- Направлять входящие электронные письма и разговоры в чате отдельным пользователям
Почему оно того стоит: эффективность и производительность
С Starter вы получаете первый уровень автоматизации CRM: последовательность электронных писем и автоматическую маршрутизацию входящих сообщений.
Инструмент «Последовательности» позволяет вам упорядочивать электронные письма и задачи в течение определенного периода времени, а также регистрировать контакты индивидуально, поэтому вы можете перестать вручную отправлять свои потенциальные электронные письма.
Функция автоматической маршрутизации позволяет назначать входящие электронные письма и разговоры в чате отдельным пользователям.
Эти инструменты автоматизации в сочетании с доступом к инструментам повышения производительности, таким как шаблоны, фрагменты и документы (вы можете иметь до 1000 на каждого пользователя), - вот что определяет реальную ценность инструментов для начинающих.
Начните автоматизировать отслеживание и оптимизировать рабочие процессы продаж.
Но будьте осторожны: как только вы разблокируете эту часть автоматизации и эффективности, вы, возможно, не сможете оставаться в стороне от Sales Pro.
Сколько это стоит?
Цена: 50 долларов США за пользователя в месяц
Подходит для: Небольшие команды продаж (3 человека или менее)
Профессиональный центр продаж
Если вы начали свой путь с продаж HubSpot в инструментах для начинающих, как только ваша команда начнет расти, вы быстро поймете, что ваши инвестиции в размере 50 долларов США на пользователя в месяц не принесут вам успеха.
Ваша небольшая команда становится все более эффективной с помощью шаблонов электронных писем, последовательностей отслеживания и поиска, а также отслеживания электронных писем, но как насчет всех других ручных задач, которые они выполняют каждый день?
А как насчет записей, которые им приходится обновлять каждый раз, когда сделка переходит на новый этап? Или внутренние сообщения, которые они должны отправить?
Введите: Специалист по продажам.
Основные функции помимо Sales Hub Starter:
- Личная поддержка по телефону от HubSpot
- Объединяйте пользователей HubSpot в команды и устанавливайте уровни доступа, чередуйте потенциальных клиентов и создавайте отчеты на основе команд
- Управляйте до 50 различными воронками с помощью инструмента «Сделки»
- Отслеживайте до 30 различных валют
- Автоматизация! Создайте до 300 рабочих процессов для автоматизации задач продаж и отправки уведомлений
- Установите поля, которые команда ДОЛЖНА заполнять при создании сделок или перемещении их по этапам
- Создайте библиотеку своих продуктов и отслеживайте их по отдельным сделкам
- Создавайте простые цитаты с помощью инструментов
- Интеграция с Salesforce
- Создавайте и отправляйте видео 1-к-1
Почему это того стоит: автоматизация и рост
По мере роста вашей команды вы сможете начать автоматизировать ручные задачи с помощью рабочих процессов на основе сделок и следить за тем, чтобы нужные люди были уведомлены о выполнении определенных действий в CRM.
Но это еще не все, что вы получаете с Pro.
Вы также получаете возможность отправлять индивидуальные видео в свои электронные письма прямо из CRM, а также создавать и отправлять предложения по своим возможностям.
Последняя большая часть этой головоломки - инструмент «Продукты». Начиная с Sales Pro, вы можете создать библиотеку всех своих продуктов (или услуг!), легко прикреплять их к своим сделкам и отслеживать эффективность отдельных продуктов.
Все это означает, что HubSpot Sales Pro предоставляет растущим командам продаж инструменты, которые им нужны, чтобы не только эффективно выполнять свои задачи, но также автоматизировать их и улучшать качество обслуживания своих потенциальных клиентов и возможностей.
Хотя переход от уровня Starter к Pro может показаться большим скачком, способность инструментов Pro действительно оптимизировать процесс продаж делает их практически простым делом для растущих команд продаж.
Если вы можете сэкономить время своей команды и позволить им быстрее заключать больше сделок, представьте, какую прибыль вы можете получить от этих инвестиций!
Сколько это стоит?
Цена: 400 долларов США в месяц за 5 пользователей + 80 долларов США за пользователя в месяц за каждого дополнительного пользователя
Подходит для: Малых и средних отделов продаж с полусложными процессами продаж
Центр продаж предприятия [Новинка!]
Sales Pro предлагает множество замечательных функций для отделов продаж, и в этот момент вы можете подумать: зачем мне что-то еще?
Это потому, что многим малым и средним отделам продаж с относительно простыми процессами не требуется ничего, кроме Pro.
А как насчет организаций с несколькими отделами продаж и менеджерами? А как насчет более крупных команд, пытающихся стандартизировать свои процессы для множества представителей?
Привет, торговое предприятие!
Основные функции помимо Sales Hub Professional:
- Команды на стероидах: создавайте иерархии внутри своих команд, чтобы более точно отражать управление, и устанавливайте соответствующие разрешения
- Пособия по продажам
- Транскрипция и запись разговоров
- Расчетные свойства
- eSignature: 30 подписей на пользователя в месяц
- Отслеживайте регулярные доходы и продления
- Требовать одобрения менеджером ценовых предложений
- Единый вход
- До 500 индивидуальных отчетов о продажах
- Квоты для команд и представителей
Почему оно того стоит: сложность и масштаб
Выпущенный в сентябре 2018 года, Sales Enterprise представляет собой новейший уровень Центра продаж, и с его выпуском HubSpot продемонстрировал, что он больше не просто маркетинговая платформа -это уже существующий инструмент продаж остаться.
Для отдельных представителей набор функций и рабочий процесс не будут сильно меняться, как при переходе от Start к Pro. Что существенно меняется, так это возможность менеджеров управлять своими командами на платформе.
Вы можете создать структуру своей команды в HubSpot и начать требовать одобрения для всего, над чем работает ваша команда. Вы также можете создать сценарии продаж, чтобы убедиться, что все ваши представители следуют стандартным процессам.
Кроме того, благодаря почти неограниченному количеству (500 на портале) настраиваемых отчетов менеджеры смогут создавать отчеты, которые они хотят видеть, а также те, которые их представители хотят видеть ежедневно и еженедельно.
Менеджеры по продажам также могут устанавливать квоты для членов команды и отслеживать соответствие отдельных лиц и команд их квотам.
В конечном итоге выбор торгового предприятия зависит от размера и сложности команды, а также потребностей ваших менеджеров по продажам.
Сколько это стоит?
Цена: 1 200 долларов США в месяц за 10 пользователей + 120 долларов США за пользователя в месяц за каждого дополнительного пользователя
Подходит для: Средние и крупные отделы продаж с несколькими уровнями управления
Чего это вам стоит?
При оценке стоимости HubSpot CRM и инструментов продаж основными факторами, которые вам необходимо учитывать, являются: размер вашей команды, сложность вашего процесса продаж и прогнозируемый рост вашей торговой организации.
Нет никакого вреда, если вы начнете с менее дорогого уровня инструментов и опробуете их, но знайте: если вы серьезно настроены управлять эффективной организацией входящих продаж, вам потребуются финансовые вложения.
Есть еще вопросы об инструментах HubSpot? Обращайтесь к нам!