Sigma Biomedical, стартап Wayra Colombia, стремится облегчить процесс обращения к врачу для миллионов пациентов по всему миру
Вечные очереди, нехватка приемов у врача, многочасовое ожидание в приемном покое и игнорирование программ профилактики и укрепления здоровья - это лишь некоторые из наиболее частых проблем при оказании медицинских услуг, что они и делают еще хуже в государственных больницах, так как спрос выше, а ресурсов меньше.
Как и во многих случаях, технология является ключом к разрешению этой ситуации. Это хорошо известно создателям Sigma Biomedical, колумбийской медицинской информационной компании, созданной с целью устранения барьеров для доступа к медицинским услугам в государственных больницах, и, таким образом, улучшить выполнение программ профилактики и укрепления здоровья.
Компания родилась в 2013 году из совместного предприятия Хорхе Миллана, у которого была компания по разработке медицинских технологий и консалтингу в США. США, Андрес Валенсия и Оскар Васкес,, которые уже имели опыт предпринимателей в технологической компании по реабилитации человека. Сегодня Хорхе руководит техническим развитием, Андрес анализирует рынок, а Оскар отвечает за развитие бизнеса и административные вопросы.
Sigma Biomedical предлагает два решения. Первый, Ensaluti, объединяет медицинские записи, расписание визитов к врачу, повестку дня каждого врача и другие данные, организует эту информацию, чтобы показать больнице, насколько эффективно она удовлетворяет спрос на услуги, и уведомляет пользователей - через SMS, голосовые и другие каналы связи - о доступности медицинских приемов.
«Обычно услуг очень мало, и людям приходится угадывать, когда есть встречи. Это вопрос удачи. Ensaluti собирает данные пользователя, когда он не может найти услугу, и предупреждает его, когда открывается пространство, похожее на то, которое он запрашивал. Таким образом, мы улучшаем возможности сервиса», - объясняет Андрес Валенсия. Таким образом, он удваивает возможности обслуживания пользователей больниц без необходимости больших инвестиций, поскольку не требует найма персонала или приобретения телекоммуникационной инфраструктуры.
Второй продукт - Kontinua, который вместе с Ensaluti работает как CRM для пациентов. После устранения барьеров доступа и создания профиля пациента платформа информирует его о применимой к нему программе профилактики здоровья с составлением индивидуального графика мероприятий. Он также работает как коммуникационный канал для программ укрепления здоровья: он определяет население, до которого должно доходить сообщение, сегментирует общественность по возрасту, полу и т. д., и больницы могут создавать и отправлять рекламные сообщения с возможностью измерения каждой кампании на платформе.
В настоящее время они находятся в Кали, где 80% их сети государственных больниц охватывают около 1 200 000 пользователей. Они хотят расшириться до нескольких небольших городов, где есть большая потребность, и к 2015 году они планируют охватить 20 или 30 больничных сетей в Колумбии. По их оценкам, примерно через три года они смогут охватить 51% государственных сетей первичной медико-санитарной помощи страны. К 2016 году они будут стремиться открыть рынки за пределами Колумбии, для которых поддержка Wayra и Telefónica будет иметь ключевое значение. «Если клиенту в другой стране требуется подключение или инфраструктурные услуги телекоммуникаций, идея состоит в том, чтобы предложить вам решение, которое предполагает это, чтобы вам не приходилось искать третьего поставщика. Благодаря международной поддержке Telefónica мы бы сэкономили много времени и инвестиций», - объясняет Андрес.
Планируют, в том числе, создать Портал для пациентов, где пользователи могут записаться на прием к врачу в ближайшем месте, узнать о программах профилактики и продвижения в тех которые имеют право,получать напоминания и образовательную информацию о профилактических программах, получать доступ к поощрениям за соблюдение их программы и быть в курсе статуса разрешений на специализированные медицинские консультации.
Принимая эти решения, больницы достигают целей программ по профилактике и продвижению и не обязаны возвращать деньги, которые медицинские страховые компании дают им на эти мероприятия. Имея пользователей лучше образованы в области собственного здравоохранения, неотложные и медицинские консультации значительно сокращают, а следовательно, и расходы на лечение изаторы в больницах тоже. Речь идет не только об обеспечении своевременной помощи, но и о предотвращении заболеваний людей и повышении качества их жизни.