Когда я выбираю кого-то нового для подписки, когда я сочиняю новый твит, когда делюсь новостью и добавляю ее в избранное, я редко думаю о том, почему. Мои последующие сеансы, вероятно, покажутся случайными для постороннего, и моя любимая техника переходит от одной стратегии к другой.
Тем не менее, то, как я пользуюсь Твиттером, гораздо менее случайно, чем я думал. За тем, как мы все твитим, стоят наука и психология.
Исследователи обнаружили тенденции в том, как мы выполняем все основные действия в Твиттере - добавляем в избранное, обновляем, делимся и подписываемся. И за тем, что делает Твиттер таким привлекательным, стоит даже немного интересной психологии. Вот взгляд на психологию Твиттера: что заставляет нас подписываться, добавлять в избранное, делиться и возвращаться снова и снова.
Почему мы так любим Твиттер: Крысы, рычаги и психология
Я наткнулся на слишком много червоточин в Твиттере - минуты, которые превращаются в часы, когда я нахожу все больше и больше твитов для чтения и публикации. Вам это тоже знакомо?
Я полагал, что за розыгрышем Твиттера была психологическая причина. Покопавшись, я, конечно же, наткнулся на прекрасное объяснение этого феномена, любезно предоставленное доктором Мэрион Андервуд, клиническим психологом из Техасского университета.
Это задело меня за живое. Твиттер предлагает эти прерывистые вознаграждения, которые заставляют нас возвращаться. Может быть, вы проверите Твиттер один раз и получите уведомление о том, что кто-то ретвитнул вас. Этого достаточно, чтобы вы возвращались еще несколько раз, даже если ничего нового и полезного не произошло. Мы продолжаем нажимать на рычаг, надеясь на что-то великое.
Концепция имеет смысл для тех, кто каждый день проверяет Твиттер по несколько раз (то же самое касается и электронной почты).
И точно так же, как за тем, почему мы так любим Твиттер, стоит психология, за многими различными способами нашего взаимодействия друг с другом стоят наука и данные. Вот три самых интересных исследования, с которыми я столкнулся.
Почему мы подписаны: 15 факторов, влияющих на рост подписчиков
Что побуждает нас подписываться на кого-то в Твиттере? Исследователи из Технологического института Джорджии и Мичигана объединили усилия, чтобы изучить факторы, связанные с подпиской.
В их исследовании приняли участие более 500 пользователей Твиттера и полмиллиона их твитов, а также проанализировано количество подписчиков за 15-месячный период - один из самых продолжительных периодов, которые вы увидите в исследовании Твиттера.
Исследовательская группа работала на основе факторов роста подписчиков, которые были составлены из переменных из социальных наук, лингвистики, компьютерной коммуникации и теории сетей. Другими словами, если есть какая-то причина, по которой кто-то подписывался бы на кого-то другого в Твиттере, это исследование учитывало ее.
Факторы, которые они выявили, сводились к трем категориям: социальное поведение, содержание сообщений и структура социальной сети. Вот индивидуальные факторы для каждого, начиная с социального поведения:
- Громкость твита
- Burstiness - количество твитов в час
- Взаимодействия - ответы, упоминания и избранное
- Вещательное общение - доля твитов без @-упоминания
- Надежность профиля - Насколько хорошо заполнена биография? В профиле есть URL? Есть ли место в списке?
Индивидуальные факторы для содержания сообщения:
- Положительные/отрицательные настроения
- Информационное содержание - доля твитов, содержащих URL, RT, MT, HT или «через»
- Meformer content - соотношение твитов, содержащих самореферентные местоимения, такие как «я», «мне», «мы» и «нас»
- Тематика
- Ретвиты - как часто ваш контент ретвитят
- Использование хэштегов
- TReDIX - Индекс сложности чтения твитов (на основе частоты реальных английских слов длиннее 6 букв)
Индивидуальные факторы социальной сетевой структуры:
- Взаимность - количество людей, на которых вы подписаны и которые также подписаны на вас
- Соотношение внимания и статуса - общее количество подписчиков по сравнению с общим количеством подписчиков
- Перекрытие сети - Насколько похожи люди, на которых вы подписаны, и те, на кого подписан подписчик
Зная, что стоит за каждым из этих факторов, как бы вы оценили их важность? Какой фактор помогает получить наибольшее количество подписчиков?
Победитель - перекрытие сети
На приведенной выше диаграмме вы увидите, что влияние на прирост подписчиков распространяется по обеим сторонам оси x. Таким образом, вы можете не только увидеть, что перекрытие сети, ретвитируемый контент и хорошая биография положительно влияют на привлечение подписчиков, вы также можете заметить, что широковещательная коммуникация (например, твиты без @-упоминания), негатив и хэштеги снижают рост подписчиков.
Takeaway: В PsyBlog есть хороший обзор результатов этого исследования, в котором обобщаются важные моменты из данных исследования. Если вы хотите увеличить количество подписчиков, попробуйте эти советы:
- Избегайте негативных настроений
- Сообщите, не формируйте
- Усилить социальное доказательство
- Оставайтесь в теме
- Пиши хорошо и не злоупотребляй хэштегами
- Переключиться с трансляции на прямые твиты
Почему мы делимся: Руководство по созданию твитов, которыми чаще всего делятся
Я уверен, что мы все хотели бы знать, что делает твит идеальным. Исследователи из Корнелла тоже были заинтересованы.
Они провели исследование, в ходе которого было изучено более 1,7 миллиона пар твитов, сравнивая языковые различия между двумя твитами и присваивая ценность в зависимости от того, какой стиль твита получает больше ретвитов. Их вывод:
Если вы искали точную формулу идеального твита, исследователи ее не нашли. Тем не менее, они предложили большое количество лучших практик в соответствии с выводом, сделанным выше.
- Попросите людей поделиться
- Информативность помогает
- Похоже на ваше сообщество
- Имитация заголовков
- Обратитесь к другим людям, но не к своей аудитории («он» и «она», а не «вы»)
- Общность помогает ("a" и "an", а не "the")
- Чем легче читать, тем лучше
Возможно, лучше всего то, что исследовательская группа на основе своих выводов создала инструмент, который может помочь вам улучшить ваши публикации. Введите два похожих твита в инструмент Retweeted More, и вы получите алгоритмический ответ о том, какой из них лучше.
(Готовы попрактиковаться? Посмотрите, как вы справляетесь с алгоритмом, пройдя этот тест из 25 вопросов - посмотрите, сможете ли вы выбрать твиты, которыми чаще всего делились.)
Takeaway: черпайте вдохновение из заголовков и ваших прошлых успешных твитов (в этом может помочь ваша аналитика Buffer), чтобы написать твит, оптимизированный для распространения. Попробуйте инструмент Retweeted More, чтобы протестировать разные версии.
(Если вам интересно, что, как мы обнаружили, лучше всего подходит для ретвитов, ознакомьтесь с резюме нашего вебинара в Твиттере.)
Почему мы любим: реакция и функциональность
Исследование, опубликованное Ассоциацией развития искусственного интеллекта, стремилось разделить наши бесчисленные любимые методы на категории. Они опросили группу из более чем 600 пользователей Twitter, задав два вопроса:
- Объясните, почему вы предпочитаете твиты.
- Объясните причины вашего последнего любимого твита.
Они получили более 331 ответа на эти вопросы и поместили каждый ответ в одну или несколько категорий. Вот полная таксономия категорий, которые они использовали для классификации фаворитов.
Что интересно в том, как эти 331 ответы выпали, так это то, что появилось два разных варианта использования избранного. Исследование показало, что людям нравится твит по одной из двух причин:.
- Реакция/ответ
- Функция/назначение
Психология здесь довольно интересная. Реакции и отклики происходят непосредственно из-за содержания твита или автора твита. Мы любим то, что нам нравится. Мы любим наших друзей и семью (и, если быть честным, знаменитостей). Когда мы отдаем предпочтение полезности, мы стремимся достичь цели или намерения. Мы любим добавить в закладки. Мы любим общаться.
(Если вы когда-либо добавляли в избранное что-то, с чем вы согласны, ваше избранное попадало бы в категорию функции/цели. По мнению авторов исследования, добавление в избранное как согласие предназначено для автора; симпатия для человека, делающего избранное.)
Takeaway: Классификация фаворитов не является чем-то новым; у всех нас, похоже, есть метод добавления твитов в избранное. Исследования показывают, по крайней мере, что наш метод не обязательно уникален для нас. На каждого пользователя, добавляющего своих друзей в избранное, приходится пользователь, добавляющий в избранное для закладок.
Вы считаете, что эти идеи верны?
Психология показывает нам, как Твиттер может быть настолько увлекательным: мы жаждем получить незабываемые впечатления каждый раз, когда нажимаем на рычаг Твиттера, и это заставляет нас возвращаться снова и снова.
Исследования и данные немного раскрывают то, как мы используем Twitter. Мы следим за нашей сетью, мы делаем ретвиты, основываясь на проверенных формулах, и мы любим за реакцию или функцию.
Насколько эти выводы из Твиттера соотносятся с вашим опытом? Я хотел бы услышать ваше мнение в комментариях или в Твиттере. Изображение предоставлено: See-ming Lee, AAAI