Руководство по маркетингу B2B в социальных сетях [Подкаст]

Руководство по маркетингу B2B в социальных сетях [Подкаст]
Руководство по маркетингу B2B в социальных сетях [Подкаст]
Anonim

Informa - ведущая компания, занимающаяся бизнес-аналитикой, академическими публикациями, знаниями и мероприятиями, работающая в сфере знаний и информационной экономики.

Другими словами, его маркетинг вряд ли поднимет мир. Так как же такая B2B-компания, как Informa, может добиться успеха в цифровом маркетинге? Недавно я разговаривал с Кэти Кантон из Informa Business Intelligence, чтобы получить информацию.

Послушайте интервью на SoundCloud, iTunes или продолжайте читать краткое изложение нашего разговора.

Каковы цели вашей стратегии социального и контент-маркетинга?

Главная цель для нас - и это действительно хорошая позиция, на самом деле, потому что наше высшее руководство полностью соглашается - не в размере сообщества. Так что на самом деле мы не измеряем количество подписчиков и поклонников, хотя это хороший показатель. Наша главная цель - создать действительно привлекательные сообщества вокруг некоторых из тех тем, которые мы поддерживаем, то есть вокруг некоторых весьма нишевых областей в фармацевтической промышленности и, опять же, в сельском хозяйстве и т. д., и создавать эти сообщества там, где хотят наши клиенты и потенциальные клиенты. взаимодействовать с нами, но также хотят взаимодействовать и делиться информацией друг с другом. Вот что мы пытаемся, пытаемся создать».

Вы работаете в сфере B2B, с какими конкретными маркетинговыми проблемами вы сталкиваетесь?

"Это своего рода вызов в социальных сетях, потому что люди не так открыто носят свою деловую шляпу, как они носят не деловую шляпу. Так что, я думаю, труднее заставить людей заниматься бизнесом. - бизнес-среда в социальных сетях, что является своего рода проблемой Это было проблемой на протяжении всей моей карьеры в социальных сетях и B2B, и это особенно сложно в моей нынешней роли. Но самое приятное в том, где я сейчас нахожусь, заключается в том, что бизнес-аналитика - это, по сути, контентный бизнес, поэтому у нас есть огромное количество контента действительно хорошего качества. И самый простой способ заставить кого-то участвовать в социальных сетях - дать им что-то ценное, с чем они действительно хотят работать. Так что это сложная задача, но я думаю, что у нас есть хорошее решение."

Каково ваше пошаговое руководство по успеху в социальных сетях и контенте?

Мы находимся в процессе, чтобы добраться туда, где мы хотим быть, но мы начали около года назад и провели много исследований, поэтому мы провели много проверок нашего текущего состояния социальных сетей., очевидно, конкурентная среда. Мы также провели много опросов клиентов и исследований клиентов, а также множество посещений клиентов, чтобы узнать, чего люди хотят от нас. А затем мы получили удовольствие от фильтрации всей этой информации. Что ж, первое, что нужно сделать, это решить что мы на самом деле тогда хотели получить от нашей деятельности в социальных сетях, потому что, как и в большинстве компаний, у нас не так много людей в нашей команде по маркетингу в социальных сетях, поэтому мы не можем просто делать все ради того, чтобы делать все. и быть на каждой платформе ради того, чтобы быть на каждой платформе.

Все, что мы делаем, должно быть достаточно стратегическим и хорошо спланированным, чтобы гарантировать, что у нас есть хорошее соотношение усилий и прибыли. Итак, мы провели все это исследование, у нас было много мыслей о том, чтобы объединить маркетинговые команды, маркетинговые команды, наши команды по продуктам и команду высшего руководства, чтобы прийти к нашим общим целям, которые сосредоточены на сообществе. А затем нам нужно было придумать план того, как мы собираемся это сделать и кто будет в этом участвовать. И большая часть этого планирования была сделана внутри команды маркетинга и команды продукта. А затем речь шла о реализации, поскольку получение правильных инструментов и помощь в реализации были большой частью этого, и обучение было большой частью этого. Поэтому обучите всю маркетинговую команду, чтобы все знали о важности социальных сетей и контент-маркетинга, а не только социальные сети и контент-маркетологи. И еще одна важная часть - это обучение всех, кто занимается более широким бизнесом, кто хочет участвовать в социальных сетях. Итак, то, что мы в настоящее время начинаем внедрять, заключается в том, чтобы убедиться, что наши аналитики и журналисты, а также отделы продаж и обслуживания клиентов находятся в социальных сетях на самом высоком уровне."

Как вы измеряете рентабельность инвестиций в социальном и контент-маркетинге?

"По сути, мы можем разделить наши метрики социальных сетей на три группы. Одна - это рост сообщества, одна - вовлеченность, которая включает в себя множество разных вещей, а третья - продвижение этих людей от вовлеченности через воронки., так что, будь то посещения сайта, контекст или что-то еще, что является следующим шагом. Таким образом, все наши показатели укладываются в эти три сегмента. создать или другую социальную сеть, к которой мы должны присоединиться, нам нужно все, чтобы вернуться к цели А, и если мы можем ее измерить Нам нужна отдача от этих усилий, поэтому все должно вернуться к этим трем ведрам или общая цель."

Подпишитесь на Кэти в Твиттере @katiecanton и прочитайте полную статью в блоге Link Humans.