В Subway есть бутерброд с Fritos. Я знаю это, потому что их реклама постоянно крутится на моем телевизоре и компьютере, так что я почти запоминаю рекламу.
Каждый раз, когда их коммерческий эфир выходит в эфир, Subway флиртует с изящным искусством частоты. Как часто нельзя делиться со своей аудиторией?
Маркетологи социальных сетей сталкиваются с той же дилеммой. Мы хотим общаться с подписчиками, не отталкивая их. Мы стремимся к идеальному балансу обмена и прослушивания. В итоге я много гадал, пробуя и тестируя новые варианты того, как часто я должен публиковать.
Если для нахождения оптимальной частоты требуется угадывание, то, по крайней мере, мы можем делать обоснованные предположения. Я был счастлив найти некоторые исследования идеальной суммы для публикации каждый день. Да начнётся тестирование.
Соблюдайте баланс между информативным и раздражающим
Хороший контент можно найти во множестве мест, и как только вы найдете его весь, следующий вопрос, который вы можете задать себе, - как часто вы можете делиться.
Наш пост о курировании контента вызвал именно этот вопрос, заданный в комментариях Райаном Баттлсом. Мне очень нравится, как Райан формулирует это, и могу поспорить, что он говорит от имени многих из нас, кураторов: я начал твитить контент из Buffer, от 3 до 7 раз в день. Как часто вы делитесь контентом? Я пытаюсь сбалансировать информативность и раздражительность:)
Информативное и раздражающее. Именно в этом суть того, почему любой из нас вообще заботится о частоте публикаций. Мы хотим приносить пользу, но не хотим перебарщивать. Где тонкая грань? И насколько это хорошо?
Как часто Buffer делится информацией с социальными сетями
Прежде чем искать правильный ответ на вопрос о частоте (если такая вещь вообще существует), я подумал, что было бы полезно поделиться одним ответом, который я могу дать со 100-процентной уверенностью: как часто мы делимся в социальных сетях. в буфере.
(Наш план автоматизации социальных сетей включает в себя участие за рамками этого графика, но в общих чертах это то, как часто мы публикуем сообщения.)
- Twitter - 14 раз в день, с полуночи до 22:00. Центральное время, не чаще одного раза в час; семь раз в день по выходным, с 3:00 до 21:00, примерно каждые три часа
- Facebook - 2 раза в день, семь дней в неделю, в 10:08 и 15:04
- LinkedIn - 1 раз в день, 8:14, без выходных
- Google+ - 2 раза в день, 9:03 и 19:04, без выходных
Вы увидите некоторые научные данные, лежащие в основе нашей частоты публикации ниже, но также знайте, что мы установили наш график - - как и почти все в Buffer - в качестве эксперимента и постоянно совершенствуем его на основе нашей аналитики.
Что касается объяснения того, почему мы пишем в Твиттере в 3 часа ночи, мы хотим связаться с нашей глобальной аудиторией. Три часа утра по центральному времени - это 9 часов утра в Лондоне. Если у вас нет глобальной аудитории, вы можете не получить той же пользы от твитов посреди ночи.
(Или, может быть, 3 часа ночи - хорошее время для отправки, если вы верите в информационную теорию. Продолжайте читать…)
Оптимальная частота публикации в социальных сетях
«Знать» ЛУЧШЕЕ невозможно. Вы можете только прогнозировать и измерять
Я не решаюсь начать эту дискуссию с такого прохладного ответа на вопрос о частоте публикации. Но Дэн Уилкерсон из LunaMetrics прав.
Предсказать.
Мера.
Повторить.
Здесь не так уж много быстрых путей, но с правильными данными, мы можем, по крайней мере, получить преимущество в процессе прогнозирования Говоря дальше тени Сомнения в том, что X - лучшее количество раз для публикации в Twitter, а Y - лучшее количество для публикации в Facebook, могут ввести в заблуждение. Наверняка есть хорошо изученные данные. Но рассматривайте это как отправную точку для настройки собственного оптимального расписания.
Как часто публиковать посты в Facebook
Social Bakers изучили контент Facebook от крупных брендов за три месяца и обнаружили, что ведущие бренды в среднем публикуют одну публикацию в день.
Как правило, Socialbakers обнаружили, что публикации один раз в неделю на Facebook были настолько низкими, что вы теряли связь с вашей аудиторией, а публикации более двух раз в день переходили черту и раздражали.
Исследование компании, проведенное в 2011 году, показало, что лучшая точка - от пяти до 10 постов в неделю.
Дополнительное исследование, проведенное Track Social в 2012 году, подтвердило, что действительно наблюдается падение числа откликов на пост, превышающее отметку в один пост в день.
Когда бренд публикует посты два раза в день, эти посты получают только 57% лайков и 78% комментариев на каждый пост. Выпадение продолжается по мере того, как в день публикуется больше сообщений.
Тем не менее, компания Track Social пошла еще дальше, чтобы увидеть влияние нескольких постов в день на общее количество ответов на странице в заданном диапазоне. В этом случае не было значительных изменений по мере увеличения частоты постов. Это говорит о том, что вы не потеряете количество разговоров, если увеличите частоту публикаций.
На приведенном ниже графике представлена сводная оценка данных Track Social Facebook. Каждый день после первого поста наблюдается постоянный спад, но спад не такой резкий, как вы думаете.
Одно предостережение: большая часть этого исследования проводилась до недавнего изменения алгоритма Facebook. В наши дни в кормах высоко ценится свежесть. (В результате медиакомпании могут публиковать сообщения в 4-10 раз чаще, чем бренды, и по-прежнему видеть заинтересованность.) Исследование Edgerank Checker, опубликованное в блоге Moz, показало, что одним из способов противодействия изменению алгоритма может быть публикация более частых публикаций. поскольку у вас есть свежий, привлекательный контент, которым можно поделиться.
Как часто публиковать посты в Twitter
Наряду с анализом частоты публикаций в Facebook, Social Bakers также изучили Twitter, взяв случайную выборку из 11 000 твитов от ведущих брендов и пришли к выводу, что три твита в день - это момент, когда бренды начинают получать большую вовлеченность.
На приведенной выше диаграмме общий уровень вовлеченности измеряет общее количество ответов, ретвитов и добавлений в избранное. Средний уровень вовлеченности - это общая вовлеченность, деленная на количество твитов, отправленных за определенный день.
В обоих случаях три твита были магическим числом для оптимальной публикации.
Три твита - это не так уж и много. Может ли это действительно быть волшебной отметкой для оптимальной частоты? Все ли мы делаем намного больше работы, чем нужно?
Зависит.
В частности, это зависит от того, что вы хотите измерить. Показатель вовлеченности на твит может сказать вам, в какой момент ваши отдельные твиты достигают максимального уровня производительности. Track Social обнаружил, что это число похоже на число Social Bakers. Согласно Track Social, отклик на твит достигает пика в пять, а затем падает.
Итак, если вы хотите извлечь максимальную пользу из каждого отправляемого вами твита, пишите примерно пять раз в день
Другой способ посмотреть на это - количество откликов в день, более четкое измерение общего количества взаимодействий бренда со своей аудиторией. Когда Track Social увидел эту статистику, рекомендации изменились.
Если вы хотите извлечь максимальную пользу из своего присутствия в Твиттере в целом, пишите до 30 твитов в день
По сути, эта диаграмма говорит о том, что чем больше вы пишете в Твиттере, тем больше у вас возможностей взаимодействовать с фанатами и тем больший отклик вы получите. Это масштабное исследование. Больший объем должен коррелировать с большим общим откликом, и приведенный выше график показывает, что это правда.
Вывод здесь будет заключаться в наблюдении всплесков, когда ответы подскакивают при разном объеме твитов. Всплеск № 1 произошел около 4-5 твитов в день, всплеск № 2 - 11-15 твитов, а всплеск № 3 - 21-30.
У Александры Ски из Spokal есть полезная заметка: владельцам малого бизнеса лучше придерживаться правила 5 твитов в день, потому что это дает вам максимальную отдачу от потраченных денег. У вас может не быть времени на 20+ твитов в день (14 в Buffer - это работа на несколько дней). Максимально используйте время, которое у вас есть.
Как часто публиковать сообщения в LinkedIn и Google+
Как и следовало ожидать, исследования для Facebook и Twitter более глубокие, чем для любой другой социальной сети. Частотные данные для LinkedIn и Google+ найти намного сложнее.
Лучшее руководство по обмену в LinkedIn исходит от самого сайта, который опубликовал маркетинговый отчет, в котором утверждается, что 20 сообщений в месяц позволяют вам охватить 60 процентов вашей аудитории.
Двадцать сообщений в месяц равняется одному сообщению в будний день.
Советы для Google+ немного преувеличены. Даже заядлые пользователи сервиса могут отличаться на "нужной" частоте.
Пожалуй, лучше подумать, какая соцсеть больше всего похожа по формату и аудитории на G+. Facebook можно считать наиболее близкой моделью, поэтому вы можете начать с модели Facebook с пятью-десятью сообщениями в неделю.
На что обратить внимание: невероятно короткий жизненный цикл твита
Твиту нужно 18 минут, чтобы быть выше холма.
Питер Брей из Moz проанализировал цифры и обнаружил, что 18-минутная отметка - это время, необходимое для того, чтобы произошла половина ретвитов твита. Другими словами, когда твит находится в эфире в течение 18 минут, он достигает пика своей активности. Возможно, за этим последует оставшаяся помолвка, но дни ее славы прошли.
Жизненный цикл твита короче, чем у большинства других сообщений в социальных сетях (Pinterest может жить дольше всех, чего бы это ни стоило). Ожидания в Твиттере также отражают эту ауру непосредственности. Компания Convince and Convert обнаружила, что 42% клиентов ожидают ответа на запрос в службу поддержки в Твиттере в течение 60 минут.
Если вы ищете источник молодости для своих твитов, вы можете найти утешение в этом:
Предположительно, чем дольше твит находится вверху страницы, тем дольше он живет. Чем больше вы твитите, тем короче жизнь каждого отдельного твита.
Жизненный цикл Facebook, условно говоря, гораздо дольше
Сообщения в Facebook достигают периода полураспада на отметке 90 минут, что почти в четыре раза дольше, чем в Twitter
Отметка в 90 минут была обнаружена компанией Wisemetrics в ходе исследования жизненных циклов Twitter и Facebook. Они обнаружили, что 24 минуты были средней точкой взаимодействия для Twitter и 90 минут для Facebook. Для Facebook пост достигает 75% своего потенциала за первые 5 часов (по сравнению с тремя часами для Twitter).
Примечание:
Wisemetrics очень подробно описывает свой анализ, даже объясняя, почему популярные данные по этой теме различаются - в частности, заявление Betaworks о пяти минутах и заявление Bitly о 2,8 часах. Стоит прочитать, если вам интересно.
Итог: первые пару часов - самое важное время для вашего твита.
Планируйте публикации, когда ваша аудитория онлайн
Частота и планирование идут рука об руку во многих отношениях в вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях, что трудно планировать одно без другого.
Followerwonk - это наш любимый инструмент, позволяющий видеть, когда ваши подписчики находятся в сети, и соответствующим образом планировать. Есть даже интеграция с Buffer, так что вы можете объединить их вместе. Вот примерный график от Followerwonk, отображающий часы наибольшей активности ваших подписчиков:
Если вы предпочитаете самостоятельно изменять свое социальное время, вы можете рассмотреть возможность синхронизации расписания публикаций с часовыми поясами. Пятьдесят процентов американцев живут в восточном часовом поясе. Целых восемьдесят процентов живут в Восточной и Центральной вместе взятых. Публикация в соответствии с этими часовыми поясами может быть чрезвычайно полезна для национального бизнеса. Жители Западного побережья могут запланировать твиты на очень раннее утро (что было бы не так уж рано по центральному и восточному времени) и не публиковать сообщения поздно ночью на Западном побережье.
Эффект ночного рекламного ролика
Как вы можете себе представить, есть и обратная сторона планирования ваших постов, когда ваша аудитория находится в сети. Мы назовем это рекламным эффектом поздней ночи - еще один забавный момент от Питера Брея. Это выглядит примерно так:
Когда больше ничего не идет, вы, скорее всего, посмотрите рекламный ролик.
Когда твитов мало, ваши твиты с большей вероятностью будут выделяться.
Некоторые статистические данные по электронному маркетингу следуют тому же принципу. Вы можете увидеть более высокие показатели открытия и кликов, когда ваша электронная почта является одной из единственных в папке «Входящие». Приведенные ниже данные свидетельствуют о том, что в 20:00 до полуночи получает наибольшее количество открытий и кликов.
Быть одним из одиноких голосов в почтовом ящике может оказаться полезным. То же самое можно сказать и о социальных сетях.
Может быть, постить в нерабочее время не так уж и плохо?
Вынос
Искушение списать частоту социальных сетей на «это зависит» огромно, но я думаю, что цифры из нескольких исследований действительно показывают некоторые общие отправные точки для того, с чего начать.
Публикуйте сообщения в Твиттере не менее 5 раз в день. Если вы можете раскачать до 20 постов, вам может быть еще лучше
Публикуйте в Facebook пять-десять раз в неделю
Опубликовать в LinkedIn один раз в день. (20 раз в месяц)
И всегда тестируйте, экспериментируйте, повторяйте и улучшайте. Грань между информативным и раздражающим может быть очень тонкой, но ее можно найти, немного потренировавшись.
Как часто вы публикуете сообщения в социальных сетях? Вы обнаружили, что существует точка убывающей отдачи? Я хотел бы услышать, что вы думаете, если вы не против поделиться некоторыми секретами.:)
P. S. Если вам понравился этот пост, вам также могут понравиться «Почему вы должны делиться своим постом в блоге более одного раза в социальных сетях» и «Как найти лучшее время для твита: 4 самых точных метода».