Оценка, комментирование, высказывание своего мнения стали новой практикой. Изначально речь шла о комментарии к компании, продукту или услуге. Сегодня сотрудники также могут оценивать свою компанию и свое руководство. Введен также новый вид оценки - рейтинг компании. Это позволяет сотрудникам свидетельствовать о своем опыте работы в своей компании. Источник возможностей для одних, отправная точка для злоупотреблений для других, эти платформы, которые позволяют оценивать фирмы, подпитывают дебаты.
За рубежом очень популярны платформы, позволяющие сотрудникам оценивать свою компанию, особенно в Германии с Kununu, где о 734 842 компаниях было размещено более 2,8 млн комментариев. Во Франции попытки были предприняты в 2008 году, но сайты быстро закрылись. Сегодня этот сектор в стране разделяет небольшая группа.
Ведущие платформы во Франции
Glassdoor - сайт рейтинга компаний номер 1. Американская платформа, созданная в 2007 году Робертом Хохманом, Ричем Бартоном и Тимом Бессом, содержит несколько миллионов мнений о более чем 700 000 компаний в 190 странах. В октябре 2014 года она решила запуститься во Франции. Сотрудники могут анонимно высказать свое мнение о своей компании, своей зарплате или своих социальных надбавках, а также предоставить отчет о собеседовании с указанием преимуществ и недостатков. Для соискателей Glassdoor также предлагает предложения о работе от партнерских сайтов или рекламодателей. Это возможность для них получить обзор компании, чтобы знать, должны ли они совершить или нет. Что касается бизнеса, они могут создать собственное пространство для презентаций и отвечать на опубликованные отзывы.
Choose my company, основанная в 2011 году Лораном Лаббе, работает по тому же принципу, но предлагает другие функции. Было подано 1 058 521 мнение, оценено 10 546 компаний и предложено более 137 559 вакансий и стажировок. Сотрудники, кандидаты, стажеры, а также клиенты могут представить свое мнение. Они собираются в виде закрытых или открытых вопросов, таких как «Находите ли вы свою рабочую среду стимулирующей?» или «Что вам больше всего нравится в вашем бизнесе?». Раздел «Открытые зарплаты» позволяет узнать о зарплатах различных сотрудников компании.
Возможности рейтинга
Сайты с рейтингом компаний вызывают у них некоторые вопросы. В результате они будут пытаться удовлетворить потребности своих сотрудников, развиваться в одних аспектах или полностью меняться в других. Теперь менее непокорные перед лицом этих платформ, менеджеры могут использовать прозрачность и свободу слова своих сотрудников, чтобы продвигать свою компанию, продвигать ее, привлекать новые таланты и удерживать их. Группа BPCE, центральный орган, общий для Banque Populaire и Caisse d'Épargne, а также банковского учреждения Société Générale, предоставляет им место на рейтинговых сайтах. Хорошая атмосфера, хороший уровень оплаты труда и достойные условия труда кажутся основными активами с точки зрения привлекательности компании. Таким образом, бренд работодателя ценится в Интернете и влияет на приверженность или нежелание кандидатов присоединиться к компании, рейтинг которой представлен на одном из этих сайтов.
Все комментарии важны
Эти платформы позволяют компаниям отвечать на отзывы, независимо от того, положительные они или нет. Важны даже негативные комментарии: 52% интернет-пользователей доверяют компании, которая имеет несколько уничижительных отзывов, согласно опросу, проведенному Capterra (американский веб-сервис, помогающий компаниям находить нужное им программное обеспечение, прим. ред.). На сайте Choosemycompany.com даже создаются ярлыки, такие как «Счастлив на работе», которые награждают компании, сотрудники которых счастливы работать. Например, в рейтинге фирм со штатом более 5000 человек за 2018 год на первое место вышел мировой лидер в области консалтинга и аудита Deloitte.
Возможные отклонения
Для сотрудников отдела кадров и коммуникаций, элементов, необходимых для представления компании в лучшем свете, рейтинговые платформы могут оказать значительное влияние. Недовольные бывшие сотрудники, несостоявшиеся кандидаты или люди, находящиеся в конфликте с фирмой, действительно могут получить плохие оценки и негативные комментарии. Электронная репутация компании может быть запятнана, что ставит под угрозу ее бизнес и вызывает недоверие потенциальных клиентов, партнеров или поставщиков. Это также может отпугнуть потенциальных кандидатов, которые захотят подать заявку или даже интегрировать его после собеседования. И тогда, если эта информация будет легко и долго оставаться видимой в сети, компании будет сложно вернуть доверие и восстановить свой имидж. Приветствие и получение этих негативных отзывов от компаний привело к исчезновению некоторых рейтинговых сайтов, таких как notetonentreprise.com, созданный в 2008 году, который выиграл несколько судебных исков за клевету.
Сайты рейтинга компаний во Франции, такие как Glassdoor и Choose my company, привлекают сотрудников, позволяя им высказать свое мнение. Для некоторых лидеров эти платформы являются активом для демонстрации прозрачности, а также важным инструментом для общения и взаимодействия. Несмотря ни на что, эти системы могут повлиять на репутацию компании и ее имидж в Интернете и привести к некоторым злоупотреблениям.
Топ-25 лучших работодателей Франции в 2022 году по версии Glassdoor
| Ранг | Компания | Примечание |
| 1 | bioMérieux | 4, 7 |
| 1 | Продажи | 4, 7 |
| 3 | Bain & Company | 4, 6 |
| 4 | Майкрософт | 4, 5 |
| 4 | ДЕСЯТЬ | 4, 5 |
| 4 | Мурекс | 4, 5 |
| 7 | Гермес | 4, 4 |
| 7 | Renault Retail Group | 4, 4 |
| 7 | SAP | 4, 4 |
| 10 | Schneider Electric | 4, 3 |
| 10 | Apple | 4, 3 |
| 10 | Dell Technologies | 4, 3 |
| 10 | одна точка | 4, 3 |
| 10 | Проксиада | 4, 3 |
| 10 | март | 4, 3 |
| 10 | Leboncoin | 4, 3 |
| 10 | Bpifrance | 4, 3 |
| 10 | Десятиборье | 4, 3 |
| 10 | Лореаль | 4, 3 |
| 10 | СИСТРА | 4, 3 |
| 21 | GRDF | 4, 2 |
| 21 | 4, 2 | |
| 21 | Диснейленд Париж | 4, 2 |
| 21 | Шанель | 4, 2 |
| 21 | Оранжевый | 4, 2 |