Может быть очень обидно и обидно, когда время, энергия и деньги, которые вы вкладываете в рекламу в Facebook, не приносят ожидаемых результатов.
Размещая рекламу на Facebook, вы играете в очень многоуровневую игру переменных. Вы должны учитывать саму рекламную платформу, у которой есть свои собственные изменяющиеся правила.
Нужно учитывать психологию и непредсказуемость вашей аудитории. И вы должны сделать все возможное, чтобы создать рекламную графику и текст, которые найдут отклик у вашего целевого рынка.
Это непростая игра. К счастью, часто существуют быстрые решения проблем, связанных с конверсиями рекламы на Facebook.
Спойлер: дело редко в самой рекламе.
Следующие советы по устранению неполадок, возможно, не применимы к каждому типу объявлений, но они достаточно просты и применимы к большинству.
Отслеживание отключено и конверсии не отображаются
Во-первых, и, возможно, это наиболее очевидно, убедитесь, что ваш мета-пиксель правильно добавлен на ваш сайт. Если он не установлен, он не будет отслеживать конверсии. Ознакомьтесь с руководством по настройке метапикселя «Рекомендации по настройке», которое поможет вам устранить неполадки.
Еще один момент, на который следует обратить внимание, - это ваша модель атрибуции. Если вы проводите омниканальную рекламную кампанию - кампанию, в которой на протяжении всего пути клиента используется несколько рекламных платформ, - может быть сложно определить, какая рекламная платформа заслуживает конверсии.
Наш штатный эксперт по Facebook Али Пармели написал отличную статью об атрибуции и о том, каким аналитическим платформам следует доверять при оценке эффективности рекламы.
Конвертация затруднена или невозможна
Если ваши объявления не приносят конверсий, обязательно пройдите путь пользователя, чтобы убедиться, что конверсия вообще возможна.
Возможно, у вас не работает кнопка призыва к действию.
Возможно, ваше объявление переходит на неработающую страницу.
Возможно, ваша форма работает неправильно или требует информации, которую ваши потенциальные клиенты пока не готовы предоставить.
Этот необычный новый код скидки для автоматического применения мог сломать вашу корзину и помешать пользователям оформить заказ. Или, возможно, ваш код входа при оформлении заказа настроен неправильно, и пользователи не могут его использовать.
Используйте все возможности конверсии, чтобы убедиться, что все они работают на ваших пользователей.
Привлечение трафика на неоптимальную целевую страницу
Когда вы видите, что ваши объявления привлекают трафик на ваш сайт, но вы не видите конверсий, самое время изучить ваши целевые страницы.
Существует ряд факторов, которые могут препятствовать конверсиям на ваших целевых страницах. Во-первых, это производительность вашего сайта.
Медленно загружающийся сайт может убивать конверсию. По данным Crazyegg, задержка в одну секунду при загрузке вашего сайта может привести к потере конверсий на 7%. Кроме того, 40% людей покидают веб-сайт, загрузка которого занимает более трех секунд.
Проверяя скорость ваших целевых страниц, не забудьте проверить как настольную, так и мобильную версии.
Если ваши целевые страницы загружаются быстро и эффективно, проверьте их содержимое - это важная часть процесса конверсии. Это возможность завоевать доверие ваших потенциальных клиентов.
Очень важно, чтобы на ваших целевых страницах были тексты и изображения, соответствующие вашим объявлениям.
Самый быстрый способ потерять доверие потенциального клиента - это использовать тактику «попался»: показывать рекламу, предлагающую одно, и переносить ее на целевую страницу, предлагающую что-то другое.
Facebook пытается бороться с этим в соответствии со своей рекламной политикой, но никогда не помешает встать на место ваших клиентов и просмотреть ваш рекламный поток с их точки зрения. Это динамичный опыт?
Вы также должны убедиться, что достигли правильного баланса между слишком большим и слишком малым количеством текста, чтобы убедительно представить свой продукт или услугу. Слишком много текста, и ваша аудитория, возможно, не захочет оставаться и читать. Слишком мало текста, и у них может не хватить информации для конвертации.
Советы и подсказки, как сделать целевые страницы максимально эффективными, можно найти в нашем бесплатном руководстве: Как привлечь еще больше потенциальных клиентов с целевых страниц.
Предполагаем, что с вашим сайтом все в порядке, и у вас потрясающий контент целевой страницы, который идеально соответствует тексту вашего объявления, но конверсий по-прежнему не происходит. Воспользуйтесь инструментом теплового картирования, например Lucky Orange.
Такой инструмент позволит вам наблюдать за тем, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом, что даст вам возможность увидеть, где они натыкаются на странице, и получить некоторое представление о том, почему у них низкая мотивация к конверсии.
Таргетинг и исполнение рекламы не совпадают
Facebook довольно жестко относится к качеству рекламы, а это означает, что ваш рекламный креатив, скорее всего, не вызывает проблем с вашими конверсиями. Нам нужно копнуть глубже, чтобы найти корень проблемы.
Одна вещь, которую нужно трижды проверить, это то, что ваша рекламная копия нацелена на правильную персону для страницы/покупки, на которую вы направляете трафик.
Если ваш персонаж - покупатель коммерческой недвижимости, убедитесь, что ваше объявление достаточно специфично для этого сегмента.
Если вы сделаете текст вашего объявления слишком широким, мистер и миссис Джонс могут нажать на ваше объявление в надежде купить новый дом для своей растущей семьи, но окажутся на странице коммерческой недвижимости, которая они совершенно не интересуются, что приводит к отсутствию конверсии.
Имейте в виду, что качество рекламы выходит за рамки креатива: стратегия тоже имеет значение.
Если ваши объявления одобрены, активны и привлекают трафик на ваш сайт без каких-либо конверсий, возможно, вам стоит задуматься о таргетинге.
Таргетинг на аудиторию, находящуюся в нижней части воронки, с помощью рекламы в верхней части воронки может привести к созданию кампании, которая приведет людей, готовых к конвертации, на целевую страницу, знакомящую с брендом.
Поскольку люди, нажимающие на ваше объявление, уже знакомы с вашим брендом и готовы совершить покупку, теперь им нужно нажать еще несколько раз, перемещаясь по вашему веб-сайту, пока они не найдут место для конверсии.
Может показаться, что в этом нет ничего страшного, но небольшое разногласие может привести к тому, что люди вообще откажутся от конверсии.
Аналогичным образом, таргетинг на аудиторию в начале воронки с помощью рекламы и веб-страниц, находящихся в нижней части воронки, приведет людей, которые плохо знакомы с вашим брендом и предложениями, на страницу, которая предлагает им сразу же совершить конверсию. Они могут быть не готовы, так как потенциально это их первый опыт работы с вашим брендом, поэтому они, скорее всего, уйдут, не совершив конверсию.
Еще один момент, на который следует обратить внимание, - это время суток, в которое показываются ваши объявления. Если вы продаете мебель и ориентируетесь на аудиторию, находящуюся в середине воронки продаж, в 13:00 в будние дни, скорее всего, эти люди близки к выбору вашего продукта, но им все равно нужно измерить место в своих домах для этого красивого нового дивана.
Они могут увидеть и нажать на вашу рекламу во время обеденного перерыва, но отложат покупку до тех пор, пока не заберут детей с футбольной тренировки, не приготовят семейный ужин и не уложат всех спать.
Ответ где-то
«Все успешные люди понимают, что успех спрятан по ту сторону разочарования». - Тони Роббинс
Хотя придираться к рекламе, проверять скорость сайта и проверять пиксель в одиннадцатый раз может быть неприятно, не расстраивайтесь.
Систематический подход к устранению неполадок поможет вам оставаться организованным во время тестирования.
При поиске ответа лучше всего начать с конверсии и двигаться в обратном направлении по пути клиента. Например, прежде чем менять время показа рекламы, убедитесь, что ваш пиксель установлен правильно и кнопка CTA работает правильно.
Таким образом, вы можете быть уверены, что путь клиента пройдет гладко и что ваше время и усилия того стоят.
Как всегда, отправьте нам сообщение или свяжитесь с нами через Elite, если у вас возникнут вопросы, и мы будем рады помочь вам найти решение.