Я собираюсь объяснить, почему мне не нравится Groupon и почему групповые покупки в их нынешнем виде я считаю ужасным. В этом посте я буду использовать Groupon для обозначения всех платформ групповых покупок (за некоторыми небольшими исключениями).
1 - Groupon не имеет финансового смысла для бизнеса
Давайте приступим к делу. Допустим, я представляю компанию, предлагающую клиентам Groupon за 40 долларов за 20 долларов. Я даже не получаю 20 долларов, я получаю 14 долларов после того, как Groupon заберет свою долю.
Это 35%, я теряю 65% своего дохода, чтобы привлечь (надеюсь, нового) клиента.
Хорошо, может быть, вы думаете: «А что, если я приведу нового клиента, который будет возвращаться снова и снова?» Да, это может случиться, но ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ли оно того стоит? Даже если вы приведете несколько лояльных клиентов, им придется значительно компенсировать, чтобы вы могли возместить потерянный доход от предложения Groupon.
Еще кое-что…
2 - покупатели Groupon делают выгодные покупки
Вы знаете, почему Apple зарабатывает так много денег? Помимо отличного маркетинга, они отстаивают ценность своего продукта. У них нет скидок, они не делают специальных предложений. Клиенты Apple привыкли платить полную цену, к чему они были приучены. Мне все равно, согласны вы с тем, что люди так делают или нет, это правда. Apple продает продукты по полной цене.
Groupon, с другой стороны, создает легион покупателей, охотящихся за скидками. Как вы должны брать с клиента 100 долларов за спа-процедуры, если на прошлой неделе вы раздали их за 50 долларов, а ваш конкурент на этой неделе раздает свои по 50 долларов?
Это создает еще одну проблему…
3 - Groupon не строит лояльность
Как вы думаете, покупатели Groupon возвращаются к вам или возвращаются к Groupon в поисках другой сделки? Может быть, вы думаете, что вы НАСТОЛЬКО хороши… скорее всего, это не так.
Groupon призывает клиентов возвращаться снова и снова… в Groupon. И они хотят заключить еще одну сделку, которую мы обсуждали за счет бизнеса.
Итак…
..если это финансово невыгодно для бизнеса и привлекает покупателей по выгодным ценам с низкой вероятностью лояльности, ЗАЧЕМ ПРЕДЛОЖИТЬ GROUPON?
Лучшее решение
Вот что я думаю. Я думаю, предлагать Groupon лениво. Нет серьезно, это лень. Вы хотите привлечь новых людей? Вы хотите получить больше бизнеса? Тогда перестаньте сосредотачиваться на этих выгодных покупателях; вместо этого сосредоточьтесь на ВАШИХ КЛИЕНТАХ! Если к вам уже приходят люди, почему бы не превратить их в свой отдел маркетинга. Найдите время, чтобы создать сообщество на Facebook, Twitter или где бы ни находились ваши клиенты, и вместо этого предложите им скидки.
Вот идея: Предложите ВАШИМ КЛИЕНТАМ 50% скидку, чтобы привлечь кого-то нового (который заплатит либо полную цену, либо немного сниженную цену). Таким образом, вы вознаграждаете своих существующих клиентов скидками и получаете новых клиентов по полной или почти полной цене. Они уже пришли, ты им уже нравишься, почему бы не использовать это в своих интересах?
Вот еще одна идея: Почему бы не создать прочную базу клиентов и людей, которым вы уже нравитесь в Twitter и Facebook? Таким образом, если дела идут медленно, и вы рассматриваете возможность предложения Groupon, вы можете сэкономить долю, которую вы бы заплатили Groupon, и вернуть своих клиентов. Вознаградите своих преданных поклонников и последователей скидкой 50%, а не просто марионетку с адрес электронной почты и вкус к ежедневным сделкам. Возможно, вы даже обнаружите, что ваши клиенты расскажут об этом своим друзьям. И, по крайней мере, вы экономите около 15%.
Я хочу сказать следующее: если вы собираетесь предложить скидку 50%, почему бы не предложить ее своим клиентам либо в качестве вознаграждения за участие в вашем сообществе, либо в качестве стимула для них за то, что привели к вам новых людей, для которых они будут служить представителями из уст в уста? Зачем давать Groupon 15% за то, чтобы он привел к вам не тех клиентов
Вы визуал? Вот как это выглядит:
Заключительные мысли
Если вы действительно чувствуете необходимость предложить Groupon, будьте умны. Сделайте сумму небольшой. На самом деле… Вот идея: Предложите Groupon за 2 доллара за 1 доллар. Запланируйте что-то захватывающее и уникальное для тех, у кого это получится. Спросите их, впервые ли они с вами, и не вознаградит ли этот крошечный Groupon что-то экстраординарное. Может быть, сделать специальное меню исключительно для людей, которые купили Groupon за 2 доллара. Что бы это ни было, не просто торгуйтесь, дайте опыт. Сделайте что-нибудь другое. Или просто купите стандартный Groupon и выбросьте деньги, пытаясь получить новый бизнес. Если математика, которую я только что показал вам, не имеет смысла, возможно, вы подходите для того, чтобы предложить Groupon. Не беспокойтесь об этом слишком сильно, ваш бизнес, вероятно, скоро закроется в любом случае, если вы настолько отчаянны, что готовы брать 35% от покупателей со скидкой на случай, если это принесет вам существенный новый бизнес. Удачи.