В преддверии своей презентации на ClickZ Live Toronto Финхас Джавери, менеджер по цифровому и культурному маркетингу в Allstate Insurance Canada, рассказывает нам о лучших практиках PPC.
Когда дело доходит до PPC, отрасль страхования является высококонкурентной. А при такой жесткой конкуренции ключевые слова и привлечение внимания, как правило, стоят дороже. Однако успех PPC-кампании не обязательно определяется суммой, которую вы тратите, а тем, как вы инвестируете в свои ресурсы.
Эти вопросы и ответы дают представление о страховой отрасли и предоставляют экспертную информацию маркетологам, чтобы они могли охватить свою аудиторию и увеличить прибыль наиболее эффективным и действенным способом, независимо от размера бюджета и отрасли.
ClickZ (CZ): Расскажите нам о своей роли в Allstate Insurance и о том, чего перед вами стоит задача для бренда
Финхас Джавери (ФД): Моя роль в Allstate сосредоточена на привлечении потенциальных клиентов в отдел продаж; поэтому все маркетинговые тактики, связанные с транзакциями, возглавляю я. Я также отвечаю за группу маркетинговой аналитики, которая измеряет эффективность наших маркетинговых расходов.
CZ: Какие тенденции в настоящее время формируют индустрию страхования, и как эти силы влияют на вашу стратегию цифрового маркетинга и, в частности, на ваш подход к управлению PPC-кампаниями?
FJ: Страховая отрасль в настоящее время сталкивается с проблемами удержания страховых компаний из-за увеличения премий в результате роста затрат по претензиям из-за погодных условий и мошенничества. Увеличение премий часто побуждает потребителей делать покупки, что затем дает возможность цифровым маркетологам использовать PPC для привлечения новых потенциальных клиентов.
CZ: Давайте начнем с основ. Каковы основы успешной PPC-кампании, которая обеспечит маркетологам окупаемость инвестиций, независимо от размера бюджета и отрасли?
FJ: На фундаментальном уровне вам необходимо установить четкие цели кампании - т.е. ответить на вопрос «Как мы узнаем, были ли инвестиции в PPC успешными?» » Но даже когда вы устанавливаете эти цели, маркетологу еще важнее решить, как будет измеряться эта эффективность. Во многих случаях это может быть не совсем просто, и маркетологу может потребоваться использовать атрибуцию. Например, в Allstate одной из наших целей является увеличение количества звонков нашим агентам, поэтому мы измеряем конверсию, сопоставляя телефонные номера. Последний шаг - убедиться, что все заинтересованные стороны (внутренние или внешние) согласны с методологией измерения и атрибуции.
CZ: Какие распространенные ошибки PPC, по вашему мнению, допускают маркетологи, и что они могут сделать, чтобы их избежать?
FJ: Основная ошибка маркетологов, использующих PPC, заключается в том, что они не рассматривают все данные для оптимизации своих кампаний. Маркетологу следует оценивать ключевые слова на уровне местного рынка, чтобы оценить их эффективность в достижении целей.
Еще одна ошибка - отсутствие настройки интерфейса в соответствии с намерениями пользователя. Я видел, как многие объявления приводили к общим страницам, а иногда даже к домашним страницам веб-сайтов. Важно убедиться, что вы ведете человека от объявления к информации, которую он ищет. Это поможет увеличить конверсию, а также снизить показатель отказов.
CZ: Как вы думаете, какими будут самые большие тенденции PPC в следующем году?
FJ: Две основные тенденции: увеличение цены за клик по мере того, как рынок становится более конкурентным; а поиск на мобильных устройствах равен или, возможно, даже превосходит поиск на настольных компьютерах. Таким образом, стратегия «прежде всего мобильные устройства» - это уже не просто вариант, который хорошо иметь, это должно стать нормой.
CZ: Каковы будут основные выводы из вашей презентации на ClickZ Live Toronto?
FJ: Я хотел бы гарантировать, что каждый, кто примет участие, вернется с несколькими новыми мыслями и идеями, которые они смогут реализовать для более эффективного управления своими PPC-кампаниями. Поэтому формат моей презентации будет представлять собой список инициатив, которые маркетологи могут использовать для повышения эффективности.
Финхас Джавери, менеджер по цифровому и культурному маркетингу канадской страховой компании Allstate, выступит на ClickZ Live Toronto в четверг, 25 июня, на сессии под названием «Раскрытие лучших практик в управлении PPC».
Получите билет на ClickZ Live Toronto, зарегистрировавшись здесь!