Несмотря на то, что последние заголовки не были лестными, Twitter за последние одиннадцать лет заслужил свое место в качестве ведущей платформы социальных сетей.
Эти 140-символьные фрагменты могут обеспечить тонны органического роста, вовлеченности и узнаваемости бренда для компаний любого размера. Пользователи цепляются за разговорный и актуальный характер платформы. Если вы управляете небольшим бизнесом, включение Twitter в ваш маркетинговый план, вероятно, будет мудрой и рентабельной идеей.
Сегодня мы рассмотрим основные шаги, необходимые для того, чтобы ваша учетная запись Twitter для бизнеса работала и работала, а самое главное – для достижения желаемых положительных результатов.
1. Создать бизнес-профиль
Сначала самое главное; выберите свое имя пользователя (или дескриптор). Если у вас есть присутствие в других социальных сетях, таких как страница Facebook, учетная запись Instagram, проверьте, доступны ли эти дескрипторы в Twitter, и если да, немедленно заявите это имя. Согласованность между платформами невероятно важна для установления ценности и подлинности бренда, однако, если идеальное совпадение уже занято, повторите попытку и найдите имя пользователя, максимально близкое к другим вашим никнеймам.
Совет: Длина имени пользователя ограничена 15 символами, поэтому вам, возможно, придется сократить существующий никнейм в социальной сети, чтобы он соответствовал требованиям Twitter.
После того, как у вас есть имя пользователя, следующим шагом будет заполнение вашего профиля.
Есть три важных элемента вашего профиля, которые должны быть заполнены до того, как вы начнете твитить: изображение вашего профиля, биография и изображение заголовка.
Как и ваше имя пользователя, используйте как можно больше тех же компонентов из других социальных профилей в своем профиле Twitter. Загрузите одинаковые изображения профиля и заголовка, а также включите похожий текст биографии, а также ссылку на веб-сайт вашей компании, чтобы обеспечить постоянное присутствие в Интернете.
После того, как вы отметили эти флажки, вы можете приступить к действию и начать твитить.
2. Продвигайте свой профиль
Теперь, когда у вас есть активный профиль, вам нужны подписчики.
Сделайте так, чтобы людям было как можно проще находить вашу учетную запись в Твиттере и подписываться на нее - повсюду добавляйте виджеты или значки социальных сетей. На своем веб-сайте включите ссылки на каждую учетную запись в социальной сети в области верхнего или нижнего колонтитула. Если у вас есть бизнес-блог, разместите значки социальных сетей на видном месте, чтобы их нельзя было пропустить.
Вы также должны вставить значок Twitter в свои маркетинговые кампании по электронной почте. Эти электронные письма направляются вашей существующей аудитории, и предоставление им прямого доступа к вашему растущему присутствию в социальных сетях - отличный способ добавить подписчиков и заявить о себе.
Кроме того, вы можете ссылаться на свою учетную запись Twitter в других профилях социальных сетей, чтобы люди могли ссылаться на вашу учетную запись прямо оттуда.
3. Установите конкретные цели для Твиттера
Создание целей для ваших социальных сетей помогает сосредоточить ваши усилия на более крупных маркетинговых целях. Цели также позволяют вам беспристрастно оценивать свои кампании.
Выберите несколько важных для вас показателей, таких как процентное увеличение числа подписчиков и уровень вовлеченности, и отслеживайте их, чтобы увидеть, что работает, а что нет.
Четкое представление о том, почему вы участвуете в социальных сетях, позволяет вам создавать контент и обсуждения, которые работают на достижение ваших основных целей.
4. Установите график публикаций
Постоянные публикации помогают укрепить ваше присутствие в Интернете и завоевать доверие.
Решите расписание, удобное для вашего малого бизнеса. Выберите определенное время для своих публикаций, например 8:00, 11:00, 15:00 и 21:00, чтобы ваши подписчики ожидали появления нового контента именно в эти часы.
Из-за того, что твиты распространяются быстро и в режиме реального времени, публикации с более высокой частотой, как правило, более приемлемы, поэтому не стесняйтесь публиковать от 7 до 20 раз в день. Если вы работаете в команде из одного человека, использование инструмента управления социальными сетями сэкономит ваше время, поскольку вы можете планировать публикации заранее.
Как только расписание установлено, разработайте шаблон твита. Наиболее эффективные твиты содержат короткий заголовок, визуальный компонент, связанный URL-адрес и от двух до четырех соответствующих хэштегов. Здорово переходить к популярным темам и использовать эти хэштеги, но наличие одного стандартного хэштега, который вы используете для большинства своих твитов, также может помочь в каталогизации ваших сообщений и создании вашей онлайн-репутации.
Разнообразие контента в твиттере - ключ к вовлечению аудитории. Конечно, вы должны твитить свой оригинальный контент и продвигать свои продукты и услуги. Тем не менее, задавая вопросы, проводя опросы, а также ретвитя и отвечая на аккаунты, за которыми вы следите, вы добавляете глубину своей ленте в Твиттере. Этот рецепт твитов обеспечивает хороший баланс между рекламным контентом от вашего малого бизнеса и информативной информацией и мнениями из других надежных источников.
Если вы сомневаетесь, помните правило 80/20: на каждый пост о вашем малом бизнесе вы должны опубликовать четыре поста, в которых представлены другие люди и контент компании. Социальные сети - это взаимные уступки, и соблюдение такого расписания твитов обеспечит наибольшую активность для вашего аккаунта.
5. Общайтесь со своей аудиторией
Наконец, чтобы успешно использовать Твиттер для бизнеса, как можно больше взаимодействуйте со своей аудиторией.
Пользователи отзывчивы, а разговоры в реальном времени в норме. Поблагодарите своих клиентов за то, что они поделились вашим контентом, лайкните их публикации и отвечайте на все сообщения - либо в твиттере, либо через DM (прямое сообщение) - своевременно и профессионально.
Способ управлять ожиданиями ваших подписчиков - быть прозрачным и активно общаться. Включите информацию о доступности поддержки в свой профиль, либо направляя пользователей к вам в DM, либо через указанный адрес электронной почты службы поддержки клиентов. Честность, дружелюбие и открытость к общению помогут повысить узнаваемость вашего бренда и гуманизировать вашу организацию, а это выигрыш для любого малого бизнеса, начинающего работу в Твиттере.
Twitter может быть замечательным ресурсом для малого бизнеса, но понимание того, как использовать платформу и каковы ее последствия для расширения вашего присутствия в Интернете и узнаваемости бренда, имеет решающее значение перед публикацией вашего первого твита. Воспользуйтесь этими пятью советами, чтобы как можно быстрее заявить о себе в Твиттере.