Как было бы здорово, если бы каждый из ваших новых клиентов продолжал возвращаться за новыми?
Разве не было бы еще лучше, если бы им так понравилась ваша компания, что они рассказали бы о вас всем своим друзьям?
Если потребитель демонстрирует такое поведение, независимо от удобства или цены, можно предположить, что он лоялен к бренду.
Они поняли, кем вы являетесь как компания, и, скорее всего, останутся вашими клиентами на всю жизнь.
Но как создать сильную клиентскую базу, которая будет верна вашему бренду?
Если вы сможете заставить этих клиентов рассматривать вас как надежный или предпочтительный бренд, вам не придется так сильно беспокоиться о конкуренции, цене вашего продукта или других критериях, которые вступают в игру во время процесс принятия решений.
Ответ - создать бренд, который понравится вашим потенциальным и потенциальным клиентам.
Понимая психологию, которая конкретно связана с брендингом, вы сможете привлечь потребителей, которым будет интересен и мысленно связан с индивидуальностью вашего бренда.
Из инфографики Университета Южной Калифорнии вы узнаете о том, как различные стратегии могут улучшить восприятие имиджа компаний, и как популярные бренды показывают, как это можно сделать.
Психология брендинга
По сути, существует пять основных аспектов, которые играют роль в индивидуальности или идентичности бренда.
Чтобы создать сильный бренд, компания должна понимать каждый из них индивидуально и то, как они хотят использовать их в своем маркетинге или имидже бренда. К ним относятся:
- Искренность
- Волнение
- Компетентность
- Изысканность
- Надежность
Для компании важно определить сознательные и подсознательные чувства, которые они хотят, чтобы потребитель ассоциировал с их брендом, а затем использовать основные измерения, которые имеют для них наибольший смысл для достижения этой ассоциации.
Помимо основных аспектов, существуют и более сложные способы применения силы психологии к идентичности вашего бренда.
Использование цвета
Посмотри вокруг. У каждого успешного бренда есть цветовая палитра, которую они используют в своем брендинге. Например, Taco Bell использует фиолетовый цвет, Target фокусируется на красном, а McDonald's - чисто желтый.
Но почему?
Цвета используются не только для того, чтобы вещи выглядели красиво; они на самом деле вызывают эмоции, замечаете вы это или нет. Считается, что оранжевый цвет заставляет людей чувствовать себя дружелюбными, веселыми и уверенными в себе. Синий вызывает чувство доверия, надежности и силы. А зеленый цвет часто воспринимается как мирный и здоровый.
В зависимости от того, какие чувства вы хотите, чтобы ваши потребители испытывали при общении с вашим брендом, вы можете выбрать определенную цветовую схему, которая соответствует тому, чего вы пытаетесь достичь.
Слова и сообщения
Подобно использованию цветов в маркетинге, слова и сообщения, которые вы используете на своем веб-сайте, в цифровом контенте, в печатных материалах и на других платформах, также могут вызывать определенные эмоции у ваших потребителей.
Некоторые популярные типы сообщений включают счастье, юмор, убеждение, страх и печаль.
Подумайте о рекламе ASPCA, с которой мы все знакомы. Каждый раз, когда я слышу пение Сары Маклахлан и вижу лица этих грустных животных, просящих о помощи, я не могу не пожертвовать и усыновить около 10 животных из ближайшего приюта.
Помимо эмоционального послания, выбор слов в целом может оказать огромное влияние на то, как люди воспринимают ваш бренд. Доказано, что потребители склонны выбирать имена, которые звучат дороже, чем у конкурентов, а также выносят суждения, основываясь на своем восприятии изысканности.
Понимая, на кого вы пытаетесь ориентироваться, зная эмоции, которые вы хотите, чтобы они чувствовали, и понимая, как обмен сообщениями может повлиять на восприятие вашей компании, вы можете правильно влиять на своих потенциальных покупателей так, чтобы это нашло у них отклик. больше, чем если бы вы просто сосредоточились на маркетинге особенностей или преимуществ вашего продукта.
Взгляните на инфографику USC ниже, чтобы узнать больше фактов и советов о том, как использовать психологию в маркетинге для создания бренда, который понравится вашей потребительской базе.