Вы когда-нибудь слушали тексты песен, которые действительно нашли у вас отклик?
Тебе знакомо это чувство. Они вызывают у вас отклик, и вы начинаете задаваться вопросом, были ли они на самом деле написаны специально для вас.
Подробные портреты покупателей помогают маркетологам достичь такого же резонанса со своей аудиторией.
Без них вы сломаете себе спину, пытаясь сфабриковать сообщение, доступное каждому. Это просто невозможно сделать. Не следует этого делать.
Поэтому, прежде чем увлекаться маркетингом, убедитесь, что вы знаете, кому вы продаете.
Чтобы помочь вам в этом, мы подробно рассказали, как разработать личность покупателя и заставить ее работать на ваш бизнес.
С чего начать:
Все начинается с собеседования. Определите своих идеальных клиентов и начните с вопросов следующего общего формата:
- Роль: Как у них титул? Какие навыки это требует? Кому они отчитываются? Кто-нибудь им отчитывается?
- Компания: В какой отрасли они работают? Насколько велика их компания?
- Цели: Каковы их обязанности? К каким целям они стремятся? Как они с ними работают?
- Задачи: Каковы их основные болевые точки? Что мешает им достичь своих целей?
- Водопои: Куда они идут, чтобы получить информацию? Какие конкретные каналы они часто посещают? Подписываются ли они на конкретный блог? Клуб? Организация?
- Личное: Пол? Возраст? Образование? Дети? Местоположение?
- Покупочные привычки: Какой метод взаимодействия с продавцами они предпочитают? Какие факторы влияют на их решения о покупке?
Как укрепить свою личность:
С информацией, которую вы собрали в ходе собеседования, следующим шагом будет оценка того, что вы собрали, и начало составления реальной личности. Возьмите отдельные части и создайте вымышленного персонажа, история которого отражает все раскрытое. Дайте им имя. Дайте им лицо. Используйте каждую возможную деталь, чтобы по-настоящему воплотить их в жизнь.
Если в конце этого процесса вы останетесь с Меган, маркетологом, и Чарли, генеральным директором, теперь пришло время рассказать об их именах. Представьте их всем в своем офисе, разместив их профили на видном месте. Прикрепите их на стену, отправьте по электронной почте, повесьте на холодильник, сделайте их настольными компьютерами на своих компьютерах, если нужно. Цель состоит в том, чтобы сделать Меган и Чарли знаменитыми, чем-то вроде офисных знаменитостей, если хотите.
В IMPACT мы даже выдвинули идею создания профилей Facebook для наших персонажей, чтобы повысить их известность и сделать их намного более человечными.
Что теперь?
Как только вы и ваша команда познакомитесь с Меган и Чарли, пора приступить к работе. О, вы думали, что их создания достаточно? Давай сейчас. Меган и Чарли здесь для того, чтобы делать больше, чем просто существовать. Но как?
Создавайте контент, который предлагает решения
Одним из самых больших преимуществ использования персонажей является то, что теперь они служат руководством, которое вы всегда хотели помочь вам создавать более релевантный контент.
Исходя из своих желаний, потребностей, болевых точек и целей, маркетологи могут начать создавать контент, предлагающий решения. Если они изо всех сил пытаются доказать своему начальнику важность социальных сетей, напишите статью в блоге или электронную книгу, в которой говорится об этой проблеме, и ценность вашего бизнеса будет безошибочной.
Говорите на их языке
Понимание того, какой язык ваш персонаж лучше всего идентифицирует, поможет ему доверять вам и найти общий язык. Если вы не прикладываете ничего к жаргону тяжелой промышленности и словам за 20 долларов, им будет сложно понять смысл ваших сообщений и увидеть ценность вашего продукта или услуги.
Оптимизируйте для них
Как только вы определите портреты покупателей, вам стоит вернуться к своей текущей стратегии оптимизации. Подходит ли он тем персонажам, которые вы наметили?
Возьмите информацию, которую вы узнали о языке, который они предпочитают, и примените ее к тексту, который существует на вашей текущей домашней странице, целевых страницах, сообщениях в блогах и т. д. Вы хотите быть уверены, что все, что вы предлагаете, достаточно привлекательно. чтобы привлечь их внимание и побудить их совершить конверсию.
Хотя язык огромен, способ поиска важнее. Если вы обнаружите, что ваши пользователи обычно выполняют поиск по долгосрочным ключевым словам, измените ключевое слово или ключевую фразу, под которые в настоящее время оптимизирован ваш веб-сайт, в соответствии с их поисковым поведением.
Соответствуйте их техническим предпочтениям
Если все сделано правильно, разделы «питейные заведения» и «покупочные привычки» вашего личного интервью должны многое рассказать о роли технологий в их повседневной жизни.
Проще говоря, если вы знаете, что Меган практически не отрывается от своего iPhone, вам захочется оптимизировать свой сайт для мобильных устройств.
Знание платформ и технологий, которые знают и понимают ваши люди, поможет вам позиционировать свой контент в обстановке и формате, которые для них предпочтительнее. В конечном итоге такое соответствие их потребностям повысит вероятность того, что они получат ваше сообщение и предпримут действия.
Согласуйте свои усилия с их образом жизни
Используйте личную информацию своего персонажа, чтобы изменить способ распространения контента.
Их демографические данные сами по себе могут сыграть огромную роль в вашем процессе принятия решений, когда вы решите, в какое время вы собираетесь публиковать свои сообщения в блоге, когда вы собираетесь проводить больше всего времени в социальных сетях или когда вы хотите запустите следующую маркетинговую кампанию по электронной почте.
Сохраняйте свежесть
Обязательно регулярно просматривайте свои персонажи, чтобы внести необходимые изменения и обновления. Поскольку новые технологии продолжают появляться и завоевывать популярность, вполне вероятно, что в результате поведение вашего персонажа изменится.
В конце концов, основывать свой контент и маркетинговые усилия на устаревших персонажах почти так же непродуктивно, как и вообще не иметь персонажей.