Итак, вы решили, что инвестирование в HubSpot - хорошее решение для вашей компании. Теперь вы готовы раскрутить маховик, расти лучше, сделать 1 + 1=3 и воплотить в жизнь все остальные слоганы, которые HubSpot придумал на протяжении многих лет.
Или, возможно, вы какое-то время используете HubSpot и просто не видите тех результатов, на которые рассчитывали.
В любом случае вы, вероятно, пришли к выводу, что вам нужны экспертные рекомендации о том, как добиться максимальной рентабельности инвестиций в ваш портал HubSpot.
Вы были на странице профессиональных услуг HubSpot и видели множество вариантов, которые они предлагают для консультирования, но вы также слышали о партнерских агентствах HubSpot, таких как IMPACT, предлагающих консультации HubSpot.
Какой вариант лучше? Я так рада, что ты спросил.
Варианты обучения HubSpot:
Онбординг
Большинство клиентов HubSpot регистрируются непосредственно через HubSpot. HubSpot требует, чтобы все клиенты HubSpot прошли ту или иную форму регистрации при покупке программного обеспечения. Им требуется адаптация как средство предотвращения оттока людей, чтобы люди не упустили возможность научиться использовать платформу и в результате отказались от нее.
Это может принять форму 90-дневного ознакомительного взаимодействия со специалистом по внедрению HubSpot или работы с партнерским агентством HubSpot.
Ваш специалист по внедрению HubSpot всегда готов помочь вам с любой технической настройкой и познакомить вас с инструментами HubSpot, в использовании которых вы больше всего заинтересованы. Вы получаете доступ к своему специалисту по внедрению на 16 часов в течение первых 90 дней использования программного обеспечения. Эти часы могут быть в форме телефонных звонков или поддержки по электронной почте.
После первых 90 дней действия вашего контракта с HubSpot вы теряете доступ к своему специалисту по внедрению и полагаетесь на поддержку HubSpot и Академию HubSpot для технической поддержки и обучения продукту.
Текущее консультирование
Если после первых 90 дней вы хотите продолжить работу с консультантом HubSpot на постоянной основе, вы можете приобрести один из многих консультационных пакетов, которые предлагает HubSpot. Пакеты варьируются от одного часа в месяц с консультантом до премиальных пакетов, которые дают вам пять часов в месяц доступа к приходящему консультанту, а также к техническому консультанту на постоянной основе.
Входящие консультанты также будут проверять одну кампанию вместе с вами ежеквартально.
Классное обучение
Если вы предпочитаете учиться у кого-то лично, HubSpot организует аудиторные занятия по всей территории США, Европы и Австралии. Эти занятия предназначены для групп, поэтому они не будут персонализированы или адаптированы к вашему индивидуальному бизнесу и ситуации. Однако они дадут вам возможность встретиться и пообщаться с другими маркетологами, которые хотят повысить свои навыки в HubSpot и решить аналогичные задачи.
HubSpot взимает плату за место, поэтому, если вы отправляете трех членов своей команды, это в три раза дороже, чем отправка одного (в отличие от консультации, которая остается неизменной независимо от того, сколько членов вашей команды вы привлекаете).
Академия HubSpot
Самый простой и экономичный вариант обучения использованию HubSpot и входящего маркетинга - это HubSpot Academy (полный набор курсов самостоятельного обучения, программ сертификации и учебных пособий по продуктам).
Группы пользователей HubSpot (обнимашки)
Существует также всемирная сеть групп пользователей HubSpot, которые в меньшей степени ориентированы на обучение продуктам и в большей степени обучают цифровому маркетингу, продажам и обслуживанию. Это фантастические возможности для налаживания связей.
Варианты обучения IMPACT:
Являясь двукратным партнерским агентством года в Северной Америке, IMPACT имеет очень длительный и зарекомендовавший себя опыт оказания помощи нашим клиентам в использовании платформы HubSpot. HubSpot используется практически во всем, что мы делаем как агентство, от автоматизации маркетинга до продаж, услуг и веб-дизайна, и мы используем наш богатый опыт в развитии собственного бизнеса с помощью платформы для обучения и обучения наших клиентов.
Некоторые из наших клиентов работают с нами, когда они впервые присоединяются к платформе, тогда как другие используют платформу годами и просто нуждаются в экспертном совете. Возможно, они принимают на работу нового сотрудника или решают постоянную проблему, которая осталась нерешенной - в любом случае мы стремимся принести как можно больше пользы, где бы наши клиенты ни находились на пути к HubSpot.
Постоянные консультации по HubSpot
Большинство клиентов-консультантов HubSpot IMPACT встречаются с нами еженедельно на 30 или 60 минут и общаются со своим консультантом через Basecamp между встречами. Большая часть нашего консалтинга сосредоточена на стратегии роста наших клиентов и включает обучение продуктам как средство достижения результатов (в отличие от простого обучения людей тому, как использовать программное обеспечение).
Интенсивное обучение HubSpot
Для наших клиентов, которым, как известно, необходимо пройти «от 0 до 60» с использованием и опытом HubSpot, мы предлагаем 1- или 2-дневные интенсивные семинары, на которых мы приезжаем в офис нашего клиента и встречаемся с ним, чтобы составить план. свою стратегию и обучить их использованию программного обеспечения. Мы работаем с клиентами таким образом, когда они хотят быстро нарастить объемы продаж и им нужно действовать быстро и решительно, чтобы освоить HubSpot.
Самая большая разница между этим видом услуг и классным обучением непосредственно с помощью HubSpot - это уровень, до которого мы адаптируем наше обучение для наших индивидуальных клиентов, по сравнению с универсальным подходом HubSpot для всего классного обучения.
Мы также приезжаем к нашим клиентам, где бы они ни находились (тогда как HubSpot предлагает аудиторное обучение только в нескольких конкретных местах в крупных городах по всему миру).
Факторы, которые следует учитывать при выборе между HubSpot или IMPACT
Стоимость
Если вы уже тратите деньги на HubSpot, тратить больше денег на консалтинг - не самая привлекательная идея в мире. При этом вы хотите быть уверены, что получите окупаемость инвестиций с HubSpot.
Если вы собираетесь использовать HubSpot, вам придется заплатить за какую-то консультацию по вводу в эксплуатацию либо напрямую от HubSpot, либо от сертифицированного партнера-агентства.
Консультация по внедрению HubSpot стоит единовременную плату в размере 3 000 долларов США, если вы переходите на профессиональный продукт, или 6 000 долларов США, если вы переходите на корпоративный продукт, и оба срока истекают через 90 дней.
Консультационные пакеты IMPACT начинаются с 2500 долларов США в месяц и продолжаются до тех пор, пока наши клиенты находят ценность в сотрудничестве с нами.
Тренер
В HubSpot работает большая команда консультантов, специалистов по внедрению и сотрудников технической поддержки.
В паре с вами будет специалист HubSpotter, обладающий знаниями в области входящего маркетинга и линейки продуктов HubSpot. HubSpot имеет строгий процесс собеседований и модель обучения, через которую проходят все сотрудники, что заработало им репутацию компании, нанимающей молодых и ярких специалистов.
В IMPACT все наши консультанты HubSpot являются сертифицированными тренерами HubSpot, что означает, что они входят в избранную группу известных экспертов HubSpot, которые прошли обучение и сертифицированы HubSpot для проведения тренингов и публичных выступлений от имени HubSpot.. HubSpot проводит для своих сертифицированных тренеров процедуру подачи заявок и обучения, на которую кандидаты принимаются только несколько раз в год.
Наши консультанты также несколько лет работали в агентствах, сертифицированных HubSpot, где они проводили кампании от имени клиентов и чувствовали необходимость добиться результатов.
Некоторые члены консалтинговой команды HubSpot работали в агентствах, некоторые являются бывшими клиентами HubSpot, а некоторые пришли из других компаний-разработчиков программного обеспечения.
Бизнес-модель
Консультанты HubSpot работают в HubSpot (очевидно). Их цели и задачи зависят от того, продлеваете ли вы или расширяете свою подписку на HubSpot.
IMPACT Консультанты работают в IMPACT (очевидно). Их цели и задачи зависят от того, видите ли вы результаты своих маркетинговых кампаний.
В любом случае ваша способность видеть рентабельность инвестиций от HubSpot является центральным компонентом консультационного взаимодействия, но существует существенное различие между получением совета от сотрудника HubSpot и от объективной третьей стороны.
Консультант IMPACT проконсультирует вас по поводу вашей маркетинговой стратегии и даст вам возможность увидеть результаты, независимо от того, увеличит или уменьшит это вероятность того, что вы отмените подписку на HubSpot. Чего нельзя сказать о вашем консультанте HubSpot.
Предположим, вы подумываете о внедрении чат-бота или изменении дизайна своего веб-сайта. Ваш консультант HubSpot, скорее всего, сделает все возможное, чтобы убедить вас использовать инструмент общения HubSpot или HubSpot CMS.
Ваш консультант IMPACT поможет вам взвесить плюсы и минусы всех инструментов, которые вы оцениваете, и принять наиболее объективное решение. Наша бизнес-модель зависит от того, доверяете ли вы нам и цените наши стратегические рекомендации. Если вы решите исключить HubSpot из своего набора маркетинговых технологий, это не повлияет на нашу прибыль.
В конце концов, все зависит от тренера
Независимо от того, используете ли вы HubSpot или IMPACT, вы получите рекомендации и стратегические советы по своим планам входящего маркетинга. Квалификация, опыт и стимулы консультанта, предоставляющего стратегические рекомендации, будут переменными, которые следует учитывать.
Вы можете думать об этом как о найме личного тренера, когда подписываетесь на абонемент в тренажерный зал. Если вы ограничите поиск личных тренеров только людьми, которые работают в вашем спортзале, вы упустите ряд возможностей для всех других личных тренеров в мире.
Представьте, что ваш тренер когда-либо рекомендовал только упражнения, которые вы могли бы выполнять в его тренажерном зале, или рекомендовал только протеиновый порошок, который он продает. Если их стимул состоит в том, чтобы заставить вас перейти на более высокий уровень членства в спортзале или, по крайней мере, не аннулировать его, то они не всегда могут быть уверены, что вы получаете лучший совет.