Я встретился прошлой ночью со Стивом Гэррити, соучредителем Hearsay Social вместе с Кларой Ши. Компания Hearsay проложила путь тому, что мы теперь знаем как «корпоративные социальные сети», начиная с 2009 года как Hearsay Labs с платформой для связи корпоративного маркетинга с их филиалами и франчайзи на социальных платформах, в частности Facebook..
Hearsay Social только что добавил новую возможность: социальные продажи. Его платформа уже включает в себя возможности соответствия требованиям и управление страницами брендов. Его решение для продаж было добавлено к его бренд-решению, чтобы решить две самые большие проблемы, о которых мне рассказывают крупные предприятия: интеграция в цикле продаж и создание нового контента. Нейт Эллиотт из Forrester в своем недавнем отчете Wave (апрель 2013 г.) дает Hearsay высокие оценки в своем конкурентном наборе и сообщает, что компания является первой по фактическому развертыванию «мест» с коэффициентом десять к четырем.
The Sales Solution - это целевая платформа, которая помогает находить потенциальных клиентов, а затем помогает строить с ними отношения. «Мы находим заинтересованных людей в интересное время (в их жизни), - говорит Гэррити. - Например, продавец сразу узнает, празднует ли потенциальный клиент день рождения или выпускной. Затем мы интегрируем это в другие социальные платформы, в которых заинтересован потенциальный клиент. используя."
Зачем добавлять возможности продаж сейчас? «Мы всегда хотели укреплять отношения в социальных сетях. Мы создали платформу соответствия требованиям; мы научили наших клиентов общаться в социальных сетях и создавать сообщества. Теперь пришло время для результатов и прямого влияния на нашу прибыль».
Компания всегда была дальновидной: Ши помог Марку Бениоффу открыть для себя Facebook. Но теперь компания, благодаря большому вливанию денежных средств в прошлом году, начинает масштабироваться, имея около 100 сотрудников, 55 000 рабочих мест и офисы в Лондоне и Канаде. Вопрос, который многие аналитики, с которыми я разговаривал, постоянно задают о независимых компаниях по управлению социальными сетями: «Какие из них не будут приобретены?» Для социальных руководителей предприятий выбор более мелкой фирмы сопряжен с неотъемлемым риском не выжить. Но для тех компаний, которые ищут социальные связи с небольшой фирмой, которая выживет, Hearsay может удовлетворить все требования.