Если бы вы спросили среднестатистического человека, чего он больше всего боится, вполне вероятно, что его ответ будет включать в себя пауков, высоту, публичные выступления, змей, полеты или что-то в этом роде.
Но что скажет маркетолог?
В отличие от обычного человека, худшие опасения маркетолога связаны с такими вещами, как мошеннические твиты, неэффективность кампаний и ужасная ошибка электронной почты.
В конце концов, единственное, что тревожит больше, чем чувство, которое вы испытываете, когда понимаете, что отправили электронное письмо, наполненное грамматическими ошибками или неработающими ссылками, - это чувство, которое вы испытываете, когда понимаете, что ваш начальник узнает об этом (дынь, тьма, тьма.)
Чтобы убедиться, что вы исправите ошибки, прежде чем отправлять следующее маркетинговое письмо, мы составили список всего, что вам нужно проверить, и перепроверить.
Аудитория:
Тот факт, что у вас есть возможность рассылать электронную почту всем, кто есть в вашей базе данных контактов, не означает, что это лучший подход.
Чтобы не попасть в мусорное ведро, сегментируйте свой список, включив в него только те контакты, к которым относится контент.
При сегментировании списков контактов учитывайте следующее:
Персона
Если у вас еще нет профиля покупателя, мы советуем вам начать с этого комплексного набора. Если у вас есть персонажи, вполне вероятно, что вы уже знаете их личные данные и конкретные проблемы, с которыми они сталкиваются. Эта информация должна использоваться, чтобы помочь вам определить, подходят ли они для рассматриваемого электронного письма.
Этап цикла продаж
Привлекает ли письмо, которое вы собираетесь отправить, людям, находящимся в верхней или нижней части воронки?
Разные этапы цикла продаж требуют разных типов контента с точки зрения тематики, формата и сложности. Разделив потенциальных клиентов на списки TOFU, MOFU и BOFU, вы можете быть уверены, что получаемый ими контент будет активно способствовать их продвижению вниз по воронке, а не запутывать их.
Поведение
Чтобы повысить рейтинг кликов, рассмотрите возможность сегментирования списков на основе того, как клиенты и потенциальные клиенты взаимодействуют с вашим существующим контентом.
Допустим, часть вашего списка скачала несколько электронных книг, посвященных социальным сетям. Учитывая эту информацию, можно с уверенностью предположить, что этот же список будет полезен в вашей новой электронной книге в социальных сетях.
Другими факторами, которые следует учитывать при сегментировании списков адресов электронной почты, являются возраст, пол, местоположение, должность, сфера деятельности и интересы.
Содержимое:
Когда дело доходит до создания контента для электронного письма, вам следует принять во внимание несколько вещей.
Заголовок:
Перво-наперво, начните с мощной темы, спросив себя, что заставит вас щелкнуть мышью. Ваши темы должны быть простыми, без всякой ерунды и ориентированными на выгоду.
Тело:
Что касается основной части вашего контента, то он вообще не должен быть громоздким.
Чтобы облегчить чтение и повысить вероятность того, что получатели действительно дочитают все письмо, придерживайтесь кратких предложений и, если применимо, маркированного списка.
Вы хотите быть уверены, что основное маркетинговое сообщение является ясным и его ценность можно легко извлечь.
Если вы включаете ссылки в свой текст, обязательно проверьте их. Неработающие ссылки приводят к упущенным возможностям.
Правописание и грамматика:
Чтобы не поставить под сомнение достоверность вашей работы, абсолютно необходимо прочитать, отредактировать и прочитать ее еще раз.
Что-то простое, например, смешивание их «и» или «эффект и эффект», может отключить читателя, что, по сути, является упущенной возможностью для вашего бизнеса.
Подсказка: я обнаружил, что чтение своей работы задом наперед позволяет мне сосредоточиться на каждом отдельном слове, что облегчает выявление ошибок.
Отчетность:
Прежде чем двигаться дальше, важно иметь план измерения успеха вашей электронной почты.
Чтобы оценить эффективность вашей маркетинговой электронной почты, заранее установите цели SMART, которые станут отправной точкой, как только результаты начнут проявляться.
Убедитесь, что ко всем действиям, предлагаемым в электронном письме, прикреплены измеримые показатели. Это не только поможет вам понять, какое влияние оказало электронное письмо, но и предоставит вам ценную информацию, которую можно использовать для улучшения будущих электронных писем.
Составьте план отчетности по следующим показателям заранее, чтобы не позволять им становиться запоздалыми:
Показатель кликабельности
CTR - это процент получателей, которые нажали на ссылку в вашем электронном письме. Этот показатель специально предоставляет маркетологам информацию о релевантности их сообщения.
Если получатели решили щелкнуть ссылку, вполне вероятно, что контент вызвал у них достаточный отклик, чтобы побудить их к следующему шагу, что означает, что электронное письмо было хорошо сегментировано.
CTR будет варьироваться в зависимости от типа отправляемого вами электронного письма, поэтому, если вы сравниваете свои результаты с предыдущими электронными письмами, убедитесь, что электронное письмо находится в той же области.
Коэффициент конверсии
Хотя CTR относится к получателям, которые просто нажали на ссылку, коэффициент конверсии делает еще один шаг вперед. Эти люди не только перешли по ссылке, но и выполнили желаемое следующее действие, например, заполнив форму.
Хотя клики важны, вам действительно следует стремиться к конверсиям. Учитывая, что коэффициенты конверсии зависят от способности содержимого электронного письма соблазнить получателя в сочетании с качеством следующей целевой страницы, важно анализировать этот показатель со всех сторон.
Другие ценные показатели, которые вы захотите учитывать при составлении отчетов об успехах и неудачах вашей маркетинговой электронной почты, должны включать в себя процент открытий, показатель отказов, пересылку/распространение электронных писем и, возможно, любимые три буквы вашего начальника, рентабельность инвестиций.