Выход в эфир стал частью структуры социального обмена.
Это позволяет нам делиться своей жизнью в режиме реального времени, и при ответственном использовании многие считают, что это обогащает их опыт на социальных платформах.
К сожалению, функция запуска, особенно на Facebook, с момента ее дебюта в 2015 году несколько раз подвергалась злоупотреблениям и неправильному использованию.
Например, в 2016 году в Чикаго произошла охота на человека, когда кто-то опубликовал в прямом эфире видео с несколькими выстрелами, а также другие случаи, когда люди покончили жизнь самоубийством.
Совсем недавно произошло ужасное нападение на Крайстчерч в Новой Зеландии, когда сторонник превосходства белой расы убил 50 человек в мечети во время религиозных служб. Атака транслировалась в прямом эфире на Facebook в течение 17 минут, прежде чем ее удалили.
Очевидно, что необходимо что-то сделать, чтобы остановить злоупотребление Facebook Live и подобными ему инструментами.
К счастью, Facebook работает с правительственными чиновниками Австрии и Новой Зеландии над поиском решения.
Вот что происходит:
Как отреагировал Facebook?
Главный операционный директор Facebook Шерил Сэндберг высказалась через две недели после душераздирающего нападения в Новой Зеландии в форме письма в газету New Zealand Herald.
Сандберг заявила: «Сразу после этого мы удалили аккаунты предполагаемого террориста в Facebook и Instagram, удалили видео нападения и использовали искусственный интеллект для активного поиска и предотвращения публикации соответствующих видео».
Она продолжила: «Мы услышали отзывы о том, что мы должны делать больше, и мы согласны с этим. После террористической атаки мы предпринимаем три шага: ужесточаем правила использования Facebook Live, предпринимаем дальнейшие шаги для решения этой проблемы. ненависть на наших платформах и поддержка новозеландского сообщества."
Но что будет дальше?
Теперь мы знаем, что Facebook работает с правительством Австрии и Новой Зеландии, чтобы сделать Facebook Live более безопасным, но, конечно, похоже, что о полном отказе от функции прямого эфира речь не идет.
Скорее, Facebook изучает другие возможности сохранить эту функцию, одновременно вводя ограничения для ее регулирования и предотвращения распространения преступлений/ненависти на платформе.
Это список действий на данный момент:
Ограничения для избранных пользователей
Хотя нет конкретных подробностей о точных критериях того, кто не будет иметь доступа к функции Live, у нас есть тизер от Сандберга, который заявил:
“Мы изучаем ограничения на то, кто может выходить в прямом эфире, в зависимости от таких факторов, как предыдущие нарушения стандартов сообщества."
Мы можем сделать вывод, что Facebook развернет функцию Live для избранных пользователей, основываясь на их прошлом поведении на социальной платформе.
Хотя это не может гарантировать, что другие насильственные преступления не будут транслироваться в прямом эфире в социальных сетях, это шаг в правильном направлении.
Улучшенные инструменты идентификации ИИ
Хотя многим хотелось бы, чтобы это было быстрее, Facebook смог удалить видеозапись нападения на церковь Крайст-Черч в Новой Зеландии за 17 минут.
Это удаление не просто остановило прямую трансляцию, поскольку видео было повторно опубликовано и быстро распространилось. Платформе удалось остановить потоковое видео и выявить более 900 различных видеороликов, демонстрирующих насильственные преступления.
Facebook сообщил, что компания продолжит использовать инструменты идентификации искусственного интеллекта как средство улучшения времени реагирования на вредоносный контент, удаленный с их социальных платформ.
Сандберг объяснил:
" Хотя оригинальное видео нападения в Новой Зеландии было опубликовано в прямом эфире, мы знаем, что это видео распространилось в основном благодаря людям, которые повторно делились им и повторно редактировали его, чтобы нашим системам было сложнее его заблокировать; мы выявили больше более 900 различных видеороликов, показывающих отрывки из этих ужасающих 17 минут.
Люди с плохими намерениями всегда будут пытаться обойти наши меры безопасности. Вот почему мы должны работать, чтобы постоянно оставаться впереди. На прошлой неделе мы также внесли изменения в процесс проверки, чтобы в будущем сократить время ответа на подобные видео».
Запрещенный контент
В прошлом Facebook действовал запрет на расовую ненависть, и теперь они делают еще один шаг вперед, наложив запрет конкретно на белое превосходство и белый сепаратизм.
Facebook опубликовал письмо Standing Against Hate, в котором говорится: «Сегодня мы объявляем о запрете на восхваление, поддержку и представление белого национализма и белого сепаратизма в Facebook и Instagram, который мы начнем применять на следующей неделе. Понятно, что эти концепции глубоко связаны с организованными группами ненависти и им нет места в наших сервисах».
Они планируют пойти еще дальше, направляя людей из групп ненависти и тех, кто ищет контент о превосходстве белой расы, в Life After Hate, организацию, основанную бывшими воинствующими экстремистами, которая обеспечивает кризисное вмешательство, образование, группы поддержки и информационно-просветительскую работу..
Что все это значит для маркетологов
Хотя полный план еще не реализован, мы видим, что Facebook принимает на себя ответственность как широко используемая платформа и предпринимает множество шагов, чтобы обеспечить безопасную среду, свободную от ненависти.
Это ситуация, которую маркетологам следует отслеживать, поскольку детали того, как будет регулироваться Facebook Live, до сих пор не совсем ясны. Существует вероятность того, что они потребуют от бизнеса приложить усилия, хотя это всего лишь предположение, об этом следует помнить.
Мы будем внимательно следить за этой историей и предоставлять обновления по мере их появления.