Как маркетологи, мы знаем, что не всегда самое мудрое решение использовать одни и те же маркетинговые стратегии, тактики и сообщения для охвата аудитории с совершенно разным опытом.
Это просто неэффективно.
При создании контента важно создавать сообщения, которые соответствуют целям, потребностям, ценностям и демографии вашего конкретного клиента в целом.
Мы можем этого не осознавать, но поколение, в котором кто-то родился, играет большую роль в этом. Это существенно влияет на их решения о покупке и поведение.
Те, кто родился после 1996 года, составляют последнюю возрастную группу, известную как поколение Z.
По данным Fast Company, поколение Z составляет более 40% потребителей в США по состоянию на 2020 год. Sparks & Honey также сообщает, что покупательная способность поколения Z также оценивается в 44 миллиарда долларов в год.
Эта информация показывает, что молодое поколение становится более влиятельным лицом, принимающим решения в США, и по мере того, как все больше и больше людей выходят на рынок труда, а поколения, такие как бэби-бумеры, выходят на пенсию, они становятся только более влиятельными.
Если ваш бренд в настоящее время не ориентирован на поколение Z, вы можете упустить значительный поток доходов.
Чтобы ориентироваться на определенные поколения, например поколение Z, мы можем использовать специальную маркетинговую тактику, ориентированную на поколения.
Инфографика, созданная Campaign Monitor, опросила более 300 представителей поколения Z, чтобы точно определить, что именно нужно знать маркетологам, чтобы ориентироваться на это новое поколение.
Присутствие в сети
То, как поколение Z потребляет информацию, действительно изменило то, как нам нужно производить и продвигать наш контент. Поколение Z и большинство миллениалов получают всю необходимую информацию через смартфоны и компьютеры.
Самое молодое поколение проводит в сети больше всех остальных поколений: 44% заявили, что проводят онлайн большую часть дня.
Социальные сети
Онлайн означает также и социальные сети. Однако каждая из основных социальных сетей используется для совершенно разных целей.
- Twitter - используется для получения важных новостей и общения в реальном времени
- Instagram - демонстрирует свой амбициозный и модный образ жизни
- Snapchat - держит всех своих подписчиков в курсе их повседневной жизни
- Facebook - используется для общей информации
Будучи миллениалом, я использую эти платформы социальных сетей в основном таким же образом, но поскольку я не большой поклонник Твиттера, я слежу за новостными станциями на своей странице в Facebook и часто получаю большую часть новостей, читая статьи. что эти радиостанции публикуют сообщения в моей ленте.
Что это значит для маркетологов?
Во-первых, маркетинг в социальных сетях должен быть одним из наиболее важных направлений вашей общей маркетинговой стратегии. Используйте приведенную выше разбивку платформ социальных сетей, чтобы определить, какая платформа лучше всего подойдет вашему бренду при попытке охватить поколение Z.
Если вы, например, являетесь брендом одежды или рекламируете путешествия, Instagram будет для вас лучшим вариантом, потому что это платформа, которую поколение Z использует, чтобы продемонстрировать свой вкус и образ жизни, которым они живут.
Электронная почта
Почтовый маркетинг не умер! 58% представителей поколения Z проверяют свою электронную почту несколько раз в день, а 37,4% говорят, что получают от 1 до 5 писем в день.
Они также предпочитают получать электронные письма от своих любимых брендов несколько раз в неделю и используют свои аккаунты в основном для личного общения.
68% представителей этого поколения открывают электронные письма, сообщая о распродажах или специальных предложениях, а 60% открывают электронные письма, узнавая о соответствующем контенте.
Если ваш бренд продает продукцию поколению Z и использует тактику электронного маркетинга, вам необходимо убедиться, что вы устанавливаете с ними настоящую связь через создаваемый вами контент и включает в себя какое-то специальное предложение. Не отправляйте электронные письма, если в них нет чего-то действительно интересного для вашей аудитории.
Привычки и вовлеченность
Большинство представителей этого поколения говорят, что покупали то, что видели в электронном письме, 1–5 раз в месяц.
29,8% говорят, что совершили 2–5 покупок после просмотра контента в социальных сетях.
Что это значит для маркетологов?
Вы можете увеличить свой доход с помощью электронной почты и социальных сетей, используя правильные сообщения и визуальные эффекты. Подумайте о настройке рекламы в социальных сетях с четким призывом к действию и упростите процесс покупки.
Я знаю, что лично я купил много вещей, которые видел в социальных сетях через рекламу, влиятельных лиц и моих друзей, которые писали о чем-то, что знали, что они купили. Чем проще и проще процесс покупки (или конвертации), тем больше вероятность, что я действительно совершу покупку.
Судя по приведенной выше информации, большинство представителей поколения Z предпочитают взаимодействовать с брендами через социальные сети и электронную почту. Они также любят получать акции и специальные скидки.
Лояльность к бренду также очень важна для этого поколения. 55% говорят, что будут придерживаться бренда, который им нравится, а 42% говорят, что они заботятся о бренде.
В отличие от старшего поколения, то, что представляет собой бренд, и известные влиятельные лица, продвигающие его, оказывают огромное влияние на взаимодействие поколения Z с брендом.
Они действительно ценят бренды, которые достоверны в своих посланиях, и бренды, которые оказывают влияние на общество. Эта статья Института цифрового маркетинга глубже объясняет, почему это важно для нашего молодого поколения.
Вынос
Связь - важная часть решения поколения Z о покупке.
Обязательно опишите образ жизни, который вы пытаетесь продвигать, с помощью видео и изображений, общайтесь с ними на человеческом уровне и используйте данные для предоставления максимально личного опыта.